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“超齡費(fèi)”是對(duì)老年人合法權(quán)益的侵害
苑廣闊
//agustinmoreno.com2016-03-28來源: 光明網(wǎng)
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  72歲的成都市民何先生打算報(bào)一個(gè)旅行團(tuán),和68歲的老伴一起去澳大利亞旅游。然而,咨詢了兩家旅行社,都說因?yàn)椤俺g”,他和老伴每人要多交1200元的“附加費(fèi)”。對(duì)于這筆莫名多出的費(fèi)用,何先生感到很納悶:這算是歧視或者變相拒絕老年人嗎?(3月27日《華西都市報(bào)》)

  記者的明察暗訪發(fā)現(xiàn),對(duì)超過一定歲數(shù)的老年人收取“超齡費(fèi)”,既不是一家兩家旅行社的行為,而是幾乎在所有的旅行社都普遍存在,同時(shí)也不只是針對(duì)某一條旅游線路,而是幾乎所有的旅游線路都是如此。這也就意味著,針對(duì)老年人群體的“超齡加價(jià)”已經(jīng)成為旅游行業(yè)內(nèi)的一個(gè)“明規(guī)則”——潛規(guī)則公開化了。

  旅行社為什么要這么做?這不是人為抬升了老年人旅游的門檻嗎?對(duì)此,很多旅游從業(yè)人員也坦誠地表示,之所以要對(duì)老年人收取“超齡費(fèi)”,就是因?yàn)槔夏暧慰拖M(fèi)能力不足,購買力差,導(dǎo)游、司機(jī)等等旅游從業(yè)人員無法通過老年游客購物賺取“外快”,于是就額外收錢,彌補(bǔ)他們的“損失”。

  可是,導(dǎo)游和司機(jī)等人的“損失”由游客掏錢來彌補(bǔ)了,那么,游客的損失又有誰來彌補(bǔ)呢?盡管這些老年人被迫繳納了所謂的“超齡費(fèi)”,但是導(dǎo)游和司機(jī)同樣還會(huì)帶著他們?nèi)ス涓鞣N商店、土特產(chǎn)超市、紀(jì)念品超市,他們同樣還會(huì)遭遇旅游變成“購物游”的煩惱。

  旅游從業(yè)人員帶著游客頻繁進(jìn)店購物,然后收取店家回扣的做法,早已是眾所周知的旅游業(yè)潛規(guī)則了,但是現(xiàn)在這個(gè)所謂的“超齡費(fèi)”,等于是把這個(gè)潛規(guī)則公開化了。對(duì)于導(dǎo)游和司機(jī)等旅游從業(yè)人員吃商家回扣的做法,一直是旅游主管部門整治打擊的對(duì)象,但是多年以來,這個(gè)問題并沒有得到很好的解決,反而有愈演愈烈之勢(shì),“超齡費(fèi)”就是最好的證明。

  實(shí)際上早在2009年,國家旅游局就發(fā)布并實(shí)施了《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》,其中第三十三條明確規(guī)定,同一旅游團(tuán)隊(duì)中,旅行社不得因?yàn)槁糜握叽嬖谀挲g或者職業(yè)上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng),除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)或旅游者主動(dòng)要求。違者將被處以1萬元以下的罰款!衣糜尉职l(fā)布的2010年旅游服務(wù)警示第3號(hào)明確規(guī)定,不能讓老人和孩子成為旅行社附加費(fèi)“潛規(guī)則”的受害者。

  但是現(xiàn)實(shí)來看,這些規(guī)定很明顯沒有得到有效的執(zhí)行。當(dāng)然了,除了對(duì)旅行社的行為進(jìn)行有效監(jiān)管,對(duì)違反規(guī)定者進(jìn)行處罰之外,對(duì)這一問題還應(yīng)該有堵有疏,疏堵結(jié)合。如何通過深化旅游體制改革,在保證廣大游客合法權(quán)益的同時(shí),也要保證導(dǎo)游、司機(jī)等旅游從業(yè)人員合理收入,才是解決問題的關(guān)鍵。也唯有如此,才能保證旅游市場(chǎng)和旅游環(huán)境的良性、健康發(fā)展,保證旅游事業(yè)的良性、健康發(fā)展。(苑廣闊)

 

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