據《廣西日報》報道，2016年，廣西工會將從提高職工素質、促進勞動就業(yè)、突出維權服務、維護社會保障等多方面入手，精準化構建新型服務職工工作體系。

　　隨著經濟社會的不斷發(fā)展，職工訴求也有了新變化。廣西工會力推服務精準化，根據職工的不同需求提供差異化的服務，這樣的服務更有針對性，無疑更受職工歡迎，也能起到更好的效果。其實，不僅工會的服務要精準化，各項公共服務均需精準化。

　　以往，各地往往追求標準化服務，在統(tǒng)一化、“一刀切”的標準之下，服務的“錨向性”不足、精準性欠缺，很少照顧到群眾個性化、差異化需求，無法通過彈性的機制，使服務滿足不同人群的需求，導致服務效果不佳。比如，以往的扶貧開發(fā)，較少考慮不同貧困區(qū)域環(huán)境、不同貧困農戶的具體狀況，是“大水漫灌”式的扶貧，扶貧資金這塊“好鋼”很多時候沒有用在刀刃上。現在，講究的是精準扶貧，針對不同地區(qū)、不同貧困類型，逐村逐戶確定幫扶方案，“一把鑰匙開一把鎖”，扶貧開發(fā)由“大水漫灌”變?yōu)椤熬珳实喂唷�，有效提高了扶貧開發(fā)的效益。因此，提升公共服務的質量和效果，必須在精準上著力。

　　做到公共服務精準化，關鍵的一點，是要以群眾的需求為導向，準確了解群眾的需求。在眾多的社會人群及社會需求中，要找準最需要的人群以及他們最迫切的需求，然后提供相應的精準服務，解決群眾的實際困難。在準確了解群眾需求基礎上的差異化服務，更具“匹配性”，可以有效做到群眾需求與政府資源高效投放的雙向融合，實現服務的精準供給。這樣，既可以讓群眾享受到最想要的服務，有效走出公共服務“吃力不討好，老百姓不買賬”的怪圈，還可以節(jié)約并集中資源，使有限的資源最大化發(fā)揮作用。

　　做到公共服務精準化，要善于運用大數據。隨著大數據時代的到來，幾乎所有管理領域都開啟了“大數據之旅”。去年，國務院辦公廳發(fā)布了《關于運用大數據加強對市場主體服務和監(jiān)管的若干意見》，要求運用大數據提高政府公共服務能力。提供精準的、有針對性的公共服務，有賴于準確、詳細的數據支撐和運用。在公共服務中，要依托大數據的分析，通過借助實際工作中長期積累的數據，借助信息化系統(tǒng)的精確分析，找準群眾最迫切的需求，精準提供公共服務。