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日前,成都一家鹵味店就進行了這樣的嘗試。因為“雙11”期間,這家鹵味店的網(wǎng)店銷售火爆,門店的所有員工都被調(diào)往電商部門做客服,所以實體店實行無人售賣。不過尷尬的是,2天下來,顧客的自助付款額還不足商品總價值的三成。(11月14日《華西都市報》)
老板不在,生意照做?上,吃白食的成群,老實付賬的不多。7000多的菜品,收回1600多的賬款。更厲害的是,竟然“收到的很多付款只有1分錢、1毛錢!边@是撿便宜心理下的眾生相:規(guī)則一旦失之剛性,誠信難免待價而沽。最壞的結果,成了破窗效應,呼朋引伴來“薅羊毛”, 無人售賣的鹵味店,也只能恨自己當初“心太軟”。早知如此,不如關門了事。
有人說,這是最原生態(tài)的“道德考場”。透過免費鹵味的饕鬄盛宴,看到了人性中的堅守與淪喪。不過,這話顯然過于抽象地高大上了,也過于將有血有肉的道德,高蹈為不食人間煙火的人生圭皋。一則,生活中的道德,不是虛化之物?偸怯懈鞣N公共關系,來維系并平衡著每個人的道德行為。比如市場交易中的誠信,短斤缺兩有市場監(jiān)管在兜底,強買強賣有司法在兜底。如果拋棄底線去測試所謂誠信,這跟甄選“圣人”有何差異呢?說得更具體一些,丟一塊黃金或者鉆石來測試平民的道德水準,這種“考卷”,與其說是考驗,不如說是誘惑。人性是個復雜的命題,而每個人心里都住著一條毒蛇,非要找個機會讓大家原形畢露,差別的只是各自的底線高低有別罷了。誰比誰清高多少呢?
二則,進鹵味店消費的,大多是尋常市民。他們之所以生活在這個層面上,是因為物質(zhì)水平?jīng)Q定了鹵味店與他們的距離遠近。比如富二代或者官二代,或者更高級的物質(zhì)階層者,估計是不會與小小鹵味店發(fā)生密切的買賣關系的。那么,被“考驗”的,并不是對等的社會各個階層,而往往是升斗市民。他們在物質(zhì)上相對貧乏,容易被誘導而做出失德的行為。這些年來,“無人超市”、“無人書店”等考出來的“遺憾”,往往大多指向市民階層的“不堪”。但別忘了,古人言“禮失求諸野”,也正是“愛占小便宜”的他們,在重大事件與關鍵節(jié)點上,一次次展示了人性的大愛與大美,他們,從不是道德禮教最脆弱的地方。
誠信不是個肥皂泡,因此,就頂層設計而言,才需要“誠信機制”建設。用圣人的標準來考驗街坊四鄰,這本身就是個詭異而悖謬的圈套。如此這般,除非是路不拾遺的玄幻臻境,否則,哪個時代哪個國家的人民,經(jīng)得起不帶兜底政策與敬畏制度的拷問?其實,要考驗誠信水準也可以,請把無人售賣的商店在醒目位置安裝上監(jiān)控探頭,并在盡可能多的地方張貼上失信的責罰與后果。另外,還請把白吃白拿的顧客習慣性地曝光于天下。如此作為成為常態(tài),再來看看這些“考場”,恐怕就無須一聲喟嘆了。
一句話,考驗道德之前,先請弄明白我們吁求怎樣的“道德”。(鄧海建)
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