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“快遞員怎么能這樣扔快件,東西都摔壞了!11月9日,網(wǎng)友林先生@福州日報官方微博,稱他早晨在道山路一家快遞點附近看到,快遞員站在距離大門一兩米的地方將快件往快遞點內(nèi)拋扔!斑@樣的分揀方式也太野蠻了吧!”林先生說。記者來到林先生爆料的快遞點,這家快遞網(wǎng)點是天天快遞白塔分站,“我們平時都是這樣卸貨的。”一名工作人員滿不在乎地說,快遞件比較多,這樣速度會快些。(11月10日《福建日報》)
快遞變成“快扔”是一個普遍的現(xiàn)象,這不是天天快遞的發(fā)明,也不是福建一個地方的現(xiàn)象?梢哉f,所有省份,所有快遞,都是這樣干的。快遞變“快扔”傷害了快遞這個朝陽產(chǎn)業(yè)。當這種野蠻分揀成為習慣的時候,并且分揀員面對記者質(zhì)疑不以為然的時候,暴露出這種病態(tài)分揀已經(jīng)根深蒂固。習慣成自然尤顯監(jiān)管其實是一把“鈍刀”。
快遞的野蠻分揀與出了問題之后的“象征性賠償”有關。有這樣幾則新聞值得我們玩味。一家公司在承運一個花瓶的時候花瓶破碎了,貨主說是2萬元購買的,而最后只是按照快遞公司自我約定的1000元進行了賠償;一位貨主購買了一豪華摩托車配件,結果被摔斷,這個配件價值2000多,快遞公司最終只是賠償200元。當然,快遞公司也有自己的理由,賠償價格是依據(jù)有關規(guī)定核算的,是合法的。問題是,如此合法的賠償合情嗎?
如果賠償制度不能變革,如果賠償都是徒具象征意義,則野蠻分揀亂象難以終結。賠償標準需要有尖刀的威懾力。除了賠償?shù)牡蜆藴士v容了野蠻分揀之外,另外一個因素還與現(xiàn)有規(guī)定成為擺設有關。為了確保客戶利益,今年5月1日起,福建實施了《促進快遞行業(yè)發(fā)展辦法》,其中有一條是這樣規(guī)定的:快遞企業(yè)在收寄快件時若野蠻分揀快件,實施拋扔、踩踏等,最高面臨2萬元罰款。
這個規(guī)定不可謂不嚴厲?墒牵瑖绤柕闹贫缺皇唛w了。規(guī)定出臺了,誰來執(zhí)行?執(zhí)行的部門是不是經(jīng)常到快遞企業(yè)去看看?當然,監(jiān)管部門也不可能做到“踏破門檻”,可是,如果規(guī)定出臺了好幾個月,連一起處罰案例都沒有的時候,再嚴厲的規(guī)定,在企業(yè)看來也只是一出“狼又來了”。執(zhí)法是“鈍刀”自然也就沒有威力。所有快遞都在“快扔”,這被扔的是啥?其實是規(guī)定的尊嚴。
這還牽涉一個低端發(fā)展的問題?爝f業(yè)發(fā)展得很快,猶如雨后春筍,可是也由于其發(fā)展得很快,卻成了不太成熟的果實,有著青澀的味道,青澀的味道也就有了苦澀的基因。快遞業(yè)的低端發(fā)展,工作量大,工人少,就制約了發(fā)展,也導致了無奈的“快扔”。如果快遞只是發(fā)展得很快,始終屬于低端層面,則“快扔”難以終結。這需要整合快遞業(yè)發(fā)展的一把“快刀”。
快遞變“快扔”需要監(jiān)管是“快刀”。
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