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郭元鵬:快遞變“快扔”需要監(jiān)管“快刀”
//agustinmoreno.com2015-11-11來(lái)源: 燕趙晚報(bào)
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  “快遞員怎么能這樣扔快件,東西都摔壞了!11月9日,網(wǎng)友林先生@福州日?qǐng)?bào)官方微博,稱他早晨在道山路一家快遞點(diǎn)附近看到,快遞員站在距離大門(mén)一兩米的地方將快件往快遞點(diǎn)內(nèi)拋扔!斑@樣的分揀方式也太野蠻了吧!”林先生說(shuō)。記者來(lái)到林先生爆料的快遞點(diǎn),這家快遞網(wǎng)點(diǎn)是天天快遞白塔分站,“我們平時(shí)都是這樣卸貨的。”一名工作人員滿不在乎地說(shuō),快遞件比較多,這樣速度會(huì)快些。(11月10日《福建日?qǐng)?bào)》)

  快遞變成“快扔”是一個(gè)普遍的現(xiàn)象,這不是天天快遞的發(fā)明,也不是福建一個(gè)地方的現(xiàn)象?梢哉f(shuō),所有省份,所有快遞,都是這樣干的?爝f變“快扔”傷害了快遞這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)這種野蠻分揀成為習(xí)慣的時(shí)候,并且分揀員面對(duì)記者質(zhì)疑不以為然的時(shí)候,暴露出這種病態(tài)分揀已經(jīng)根深蒂固。習(xí)慣成自然尤顯監(jiān)管其實(shí)是一把“鈍刀”。

  快遞的野蠻分揀與出了問(wèn)題之后的“象征性賠償”有關(guān)。有這樣幾則新聞值得我們玩味。一家公司在承運(yùn)一個(gè)花瓶的時(shí)候花瓶破碎了,貨主說(shuō)是2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的,而最后只是按照快遞公司自我約定的1000元進(jìn)行了賠償;一位貨主購(gòu)買(mǎi)了一豪華摩托車(chē)配件,結(jié)果被摔斷,這個(gè)配件價(jià)值2000多,快遞公司最終只是賠償200元。當(dāng)然,快遞公司也有自己的理由,賠償價(jià)格是依據(jù)有關(guān)規(guī)定核算的,是合法的。問(wèn)題是,如此合法的賠償合情嗎?

  如果賠償制度不能變革,如果賠償都是徒具象征意義,則野蠻分揀亂象難以終結(jié)。賠償標(biāo)準(zhǔn)需要有尖刀的威懾力。除了賠償?shù)牡蜆?biāo)準(zhǔn)縱容了野蠻分揀之外,另外一個(gè)因素還與現(xiàn)有規(guī)定成為擺設(shè)有關(guān)。為了確?蛻衾,今年5月1日起,福建實(shí)施了《促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展辦法》,其中有一條是這樣規(guī)定的:快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)若野蠻分揀快件,實(shí)施拋扔、踩踏等,最高面臨2萬(wàn)元罰款。

  這個(gè)規(guī)定不可謂不嚴(yán)厲?墒牵瑖(yán)厲的制度被束之高閣了。規(guī)定出臺(tái)了,誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?執(zhí)行的部門(mén)是不是經(jīng)常到快遞企業(yè)去看看?當(dāng)然,監(jiān)管部門(mén)也不可能做到“踏破門(mén)檻”,可是,如果規(guī)定出臺(tái)了好幾個(gè)月,連一起處罰案例都沒(méi)有的時(shí)候,再嚴(yán)厲的規(guī)定,在企業(yè)看來(lái)也只是一出“狼又來(lái)了”。執(zhí)法是“鈍刀”自然也就沒(méi)有威力。所有快遞都在“快扔”,這被扔的是啥?其實(shí)是規(guī)定的尊嚴(yán)。

  這還牽涉一個(gè)低端發(fā)展的問(wèn)題?爝f業(yè)發(fā)展得很快,猶如雨后春筍,可是也由于其發(fā)展得很快,卻成了不太成熟的果實(shí),有著青澀的味道,青澀的味道也就有了苦澀的基因?爝f業(yè)的低端發(fā)展,工作量大,工人少,就制約了發(fā)展,也導(dǎo)致了無(wú)奈的“快扔”。如果快遞只是發(fā)展得很快,始終屬于低端層面,則“快扔”難以終結(jié)。這需要整合快遞業(yè)發(fā)展的一把“快刀”。

  快遞變“快扔”需要監(jiān)管是“快刀”。

 

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