近日，有市民反映到長沙一家理發(fā)店理發(fā)竟花掉了38880元。對于這一備受熱議的“長沙天價理發(fā)店”事件，10月30日，長沙市工商局開福分局認(rèn)定涉事商家“Mr.rope”存在無照經(jīng)營和虛假宣傳，決定對其罰款12萬元，其中無照經(jīng)營罰款2萬元，虛假宣傳罰款10萬元。這一行政處罰聽證告知書已被“Mr.rope”經(jīng)營者簡某接收。(11月1日《長沙晚報》）

　　明明說好的“免費做頭發(fā)”，結(jié)果進(jìn)去后才做了15分鐘，就被忽悠刷卡消費38880元；而且，明明是在長沙理發(fā)刷的卡，銀行的刷卡記錄顯示的卻是天津某超市。市民曾女士遇上的這樁“天價理發(fā)”，著實讓人匪夷所思。盡管在媒體介入后，該店“Mr.rope”已向幾起投訴的消費者退款總計約7萬元，并被罰12萬元，但這一惡劣欺詐行為帶給網(wǎng)民的憤怒感，并未隨著一時的拍手稱快而立馬平息。

　　何哉？就在于類似雷人的天價欺詐，近一個月來在全國各地已接連曝出好幾起，屢屢挑戰(zhàn)公眾的承受底線。最奇葩的，當(dāng)然要數(shù)山東青島的天價蝦，說好的“38元一份”在結(jié)賬時變成“38元一只”。接下來的是三亞一家餐廳的天價扇貝，寫的是“蒜蓉粉絲蒸扇貝每份15元”，下單后商家說是每個15元。跟著又曝出南京一家美發(fā)店的天價點痘，原本說好的免費體驗，最后竟成了消費項目，而且價格高得離譜：“點”一顆痘59元，工作人員在消費者臉上一口氣“點”了140多顆痘，要價近萬元……

　　縱觀這些天價欺詐事件，有一個共同點，那就是消費者在進(jìn)店之前，聽到的都是“低價”或“免費”，一旦進(jìn)了店門消費完畢，便只有挨宰的份了。吃掉的蝦和扇貝，不可能吐出來；剪掉的頭發(fā)、點掉的痘，不可能長回去。這樣一個不可逆的服務(wù)過程，不像在商場購物可退貨，因而更易成為宰客的借口。即便在此過程中消費者有所懷疑，商家也會以“已下料”、“已動工”為由，圖窮匕見強行將宰客進(jìn)行下去。從這個角度來看，服務(wù)行業(yè)的天價宰客，往往比銷售行業(yè)常見的假冒偽劣、天價欺詐等更讓消費者憤怒，也更讓有關(guān)部門棘手。

　　正因如此，對于天價蝦、天價理發(fā)之類服務(wù)行業(yè)的惡性欺詐事件，公眾更期待依法依規(guī)對當(dāng)事奸商進(jìn)行嚴(yán)厲處罰�？墒牵x往往姍姍來遲，很多情況下還走得踉踉蹌蹌。拿青島天價蝦來說，消費者投訴后，青島相關(guān)部門最開始居然“踢皮球”，后經(jīng)媒體追蹤報道才關(guān)停當(dāng)事海鮮館并罰款9萬元；三亞的天價扇貝、南京的天價點痘，均只是責(zé)令商家全額退款、停業(yè)整頓了事。如此輕飄飄地處理，如何能對惡意欺詐的奸商產(chǎn)生足夠的震懾力？

　　按照去年3月開始實施的新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者遭遇價格欺詐，可獲三倍賠償，最低賠500元。這條規(guī)定，對于提高消費者的舉報積極性、打擊天價欺詐者的囂張氣焰極為有利�？稍谏鲜鰩灼鹄兹似墼p案中，并未見到關(guān)于3倍懲罰性賠償?shù)膱蟮�。不知是消費者未主張權(quán)利，還是有關(guān)部門鑒于天價賠三倍可能傾家蕩產(chǎn)，從而于心不忍？或是其他什么原因？

　　惡性欺詐事件之所以能夠做大乃至雷人，總有它背后的諸多原因。只有依法加大打擊力度，該賠的賠，該吊銷的吊銷，而不僅僅是退款、罰款了事，方能提高欺詐者的違法成本，使其心存對法律最起碼的敬畏。另一方面，按程序追究相關(guān)監(jiān)管人員的失職之責(zé)，方能杜絕商家的僥幸心理。