政府部門失職，如果讓百姓買單，于情于理，都講不通

    廣西武鳴縣，一位成功懷上二胎的婦女，被告知之前領(lǐng)的準生證屬于工作失誤錯發(fā)，有關(guān)部門予以收回。這對夫婦面臨要么墮胎、要么罰款的窘境。

    政府工作人員擺烏龍，給當事人帶來麻煩，類似事件不止一例。

    新疆庫爾勒一對夫妻，領(lǐng)了4年的結(jié)婚證，臨近買房時，卻發(fā)現(xiàn)結(jié)婚證無效；河南開封房地產(chǎn)權(quán)發(fā)證機關(guān)發(fā)證漏填了一個關(guān)鍵日期，造成公證手續(xù)無法辦理，當事人查找檔案還需要交費。

    這種事情發(fā)生之后，一經(jīng)曝光，有關(guān)部門往往會誠懇道歉。給當事人添了麻煩甚至傷害，誠懇道歉很重要，補救措施更重要�？刹荒苁沟狼噶饔谛问�。政府部門失職，如果讓百姓買單，于情于理，都講不通。

    具體到武鳴那對夫婦，準生證發(fā)錯了，當事人已經(jīng)懷孕。事情已然如此，無論依法還是依情，是否應(yīng)允許大人把孩子生下來，是否不再征繳計生罰款，或是由出錯方承擔？等等這些問題，當?shù)囟紤?yīng)該認真研究、妥善處理。積極的善后補救，勝過千言萬語的致歉。

    在積極補救的同時，也不妨思考一下，如何避免類似事件再次發(fā)生。

    首先，工作態(tài)度應(yīng)該更端正。政府工作人員是社會的管理者，更是百姓的服務(wù)者。保障百姓的權(quán)益，是政府部門的天職，有關(guān)人員應(yīng)當端正態(tài)度，心系群眾，兢兢業(yè)業(yè)。

    精湛的業(yè)務(wù)能力也不可少。具體到武鳴一事，“鎮(zhèn)計生服務(wù)所辦證員對新條例內(nèi)容理解不深不透”，以致錯發(fā)準生證。假如工作人員政策更熟悉些，業(yè)務(wù)更熟練些，類似事件本可以避免。

    工作完成之后，不是撂在一邊，而是定期做個回顧。這樣，就能在錯發(fā)準生證后，很快發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正，避免更大損失。

    民生無小事，枝葉總關(guān)情。為百姓服務(wù)，萬萬不能馬虎大意啊。