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連日來,杭州市部分城區(qū)居民反映自來水有異味。相關(guān)職能部門在緊急調(diào)查并進(jìn)行階段性回應(yīng)時表示:“水是安全的,可以喝!边@樣的表態(tài)是為了穩(wěn)定輿論,但實際情況又如何呢?
三日之內(nèi),杭州市城管委、環(huán)保、水務(wù)等部門兩度全面回應(yīng)此前已持續(xù)近10天的自來水有“乒乓球燒焦味”問題。從相關(guān)部門發(fā)布的信息來看,職能部門的應(yīng)急反應(yīng)是及時的,不僅對水源沿線上百家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,也將水樣按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了109項指標(biāo)的全檢測。
但另一方面,不得不遺憾地看到,在應(yīng)對突發(fā)事件方面,相關(guān)部門的做法還有提升空間。19日杭州市多部門舉行的新聞通氣會上,水務(wù)集團(tuán)回應(yīng)稱“水是安全的,可以喝”,引起公眾質(zhì)疑。彼時,盡管沒有查到直排污染物的企業(yè),但所有的水質(zhì)檢測報告尚未完成,而相關(guān)部門也承認(rèn)水中有異味,憑什么就說水安全呢?
當(dāng)前,有的部門在應(yīng)對環(huán)保生態(tài)領(lǐng)域突發(fā)事件時有一種慣性思維:只要是數(shù)據(jù)上達(dá)標(biāo)、機(jī)器檢測能通過的,就可以“交代得過去”?墒,人們要問,為啥那些看似達(dá)標(biāo)的指標(biāo)往往和人們切身感受嚴(yán)重不符?檢測程序、結(jié)果是否公正公開,是否有人為因素?
事關(guān)萬千家庭生存健康的民生大事,理當(dāng)窮盡一切科學(xué)方法刨根問底查出究竟,給百姓一個交代,豈能輕飄飄地在事件還沒得出科學(xué)結(jié)論之前就加以斷言?
值得注意的是,杭州今年已發(fā)生多起持續(xù)時間在3天以上的較大范圍自來水異味事件,5月份那次水異味事件,查到最后也沒有找到原因,但公安部門意外查到兩宗化工企業(yè)非法排污的大案。這次大范圍水體異味,和上游企業(yè)排放有無關(guān)聯(lián)尚待進(jìn)一步調(diào)查,可退一步說,就算查到最后還是“無頭案”,政府回應(yīng)中也切忌提供一堆冷冰冰的專業(yè)數(shù)據(jù),而應(yīng)該多一些人文關(guān)懷,向市民說一聲“抱歉,我們還在盡力調(diào)查”,或者進(jìn)行一些飲水常識方面的溫馨提醒。
面對突發(fā)公共事件,政府回應(yīng)越有溫度,執(zhí)政水平越有高度。