“和頤酒店女子被拖拽事件”有了新進(jìn)展，涉事男子李某等5名涉案嫌疑人被抓獲并被刑拘。涉事男子李某交代，其與他人結(jié)成從事卡片招嫖介紹賣淫違法活動(dòng)的團(tuán)伙。4月3日晚，李某到朝陽(yáng)798和頤酒店發(fā)放招嫖卡片。期間，遇到女事主，誤以為其是“同行”，影響了自己團(tuán)伙的違法活動(dòng)才上前拉扯。（4月10日《北京晨報(bào)》）

　　在“女子被拖拽事件”的視頻資料中，嫌疑人對(duì)酒店內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為了解，和頤酒店銷售經(jīng)理?xiàng)钕壬治鱿右扇酥岸啻位烊刖频辍＿@就讓人奇怪了，本是為客人提供住宿服務(wù)的經(jīng)濟(jì)型酒店，發(fā)放招嫖卡片的外來(lái)人員卻能隨便出入，其管理之混亂可見(jiàn)一斑。有了這個(gè)前提，發(fā)生后來(lái)的“彎彎”女士被拖拽也就見(jiàn)怪不怪了。

　　也許是到了經(jīng)濟(jì)型酒店的多事之秋吧，那邊“女子北京和頤酒店遇襲”持續(xù)發(fā)酵，這邊又發(fā)生了服務(wù)員進(jìn)酒店客房洗澡被房客發(fā)現(xiàn)事件。據(jù)《重慶商報(bào)》報(bào)道，4月6日晚，重慶市民陳女士入住巴南一品某酒店，回房間時(shí)遇到一個(gè)洗澡的陌生人……事后得知，該人系酒店女服務(wù)員。原來(lái)，陳女士一行入住后，電腦系統(tǒng)沒(méi)來(lái)得及更新，服務(wù)員以為里面沒(méi)人住，便進(jìn)入房間洗澡。受到驚嚇的陳女士要求退房，酒店不同意。后在警方調(diào)解下，酒店才最終退房道歉。

　　入住經(jīng)濟(jì)型酒店，一個(gè)被陌生人拖拽，一個(gè)屋里來(lái)了陌生人，這一北一南、兩件相隔不久發(fā)生的事情，足以說(shuō)明管理不到位、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，已成為眼下許多經(jīng)濟(jì)型酒店的共性問(wèn)題。

　　近十年來(lái)，告別招待所、小旅社，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，與高端星級(jí)酒店共同把持城市里的酒店業(yè)。然而隨著市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，目前，高速擴(kuò)張之后的經(jīng)濟(jì)型酒店在一二線城市已經(jīng)進(jìn)入“瓶頸期”，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、隱藏黃賭毒、加盟商管理不力等問(wèn)題頻現(xiàn)，“女子北京和頤酒店遇襲”事件更是將其推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

　　當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)型酒店要想站穩(wěn)腳跟，必須從“北京和頤酒店”事件中吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化管理，搞好服務(wù)。

　　一是提高從業(yè)人員素質(zhì)。不管是管理人員，還是服務(wù)人員，都要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過(guò)提高素質(zhì)來(lái)提升服務(wù)。

　　二是盡快建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)建立，相關(guān)服務(wù)較為規(guī)范，而經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還處于空白當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)盡快建立。

　　三是主管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管。在設(shè)定經(jīng)濟(jì)型酒店準(zhǔn)入門(mén)檻的同時(shí)，強(qiáng)化日常監(jiān)管，及時(shí)清理非法酒店和旅館，推動(dòng)優(yōu)勝劣汰。

　　直面危機(jī)，正視問(wèn)題，也許就會(huì)迎來(lái)發(fā)展的新契機(jī)。筆者希望，經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)者們能夠從負(fù)面漩渦中走出來(lái)，努力補(bǔ)齊服務(wù)短板，在酒店業(yè)中打造出屬于自己的一片新天地。