反思是進(jìn)步的動力。美好的猴年春節(jié)過去了，人們繼續(xù)著對春晚等節(jié)日話題的反思，其中春節(jié)網(wǎng)購?fù)对V問題再次成為反思的重點之一。據(jù)報道，僅在杭州，在春節(jié)期間快遞行業(yè)放假、網(wǎng)購較平時大幅下降的情況下，杭州市市場監(jiān)督管理局收到的網(wǎng)購服務(wù)投訴量依然位居第一�？梢�，春節(jié)期間因為網(wǎng)購而煩惱的人不少。

　　我也因此有點煩。一是因為給老爸網(wǎng)購的馬海毛毛衣不停地掉毛，二是因為自己網(wǎng)上定制的羽絨服因質(zhì)量問題要發(fā)回返工。前者已經(jīng)無法退換，后者雖然可以免費解決，但拖延了時間羽絨服也穿不上了�；ヂ�(lián)網(wǎng)是個好東西，網(wǎng)購能買到好東西，但是，網(wǎng)購的信用問題著實讓人頭疼，以至于前幾天想網(wǎng)購自己的成人節(jié)禮物時，不得不反復(fù)爭求老爸的同意。

　　信用是指依附在人之間、單位之間和商品交易之間形成的一種相互信任的生產(chǎn)關(guān)系和社會關(guān)系，是人們履行承諾的正面記錄，以當(dāng)事人的可見行為和可錄實踐為基礎(chǔ)。人類的實踐豐富多彩，包括生活和生活資料的交換，生產(chǎn)和生產(chǎn)資料的交換，服務(wù)于交換的信用、貨幣、金融、法律等三個環(huán)節(jié)。以信用為基礎(chǔ)的第三個環(huán)節(jié)，是最具倫理性、社會性、經(jīng)濟(jì)性、法律性、政治性的環(huán)節(jié)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實生活最受關(guān)注、分歧最大的環(huán)節(jié)。

　　相對于幾千年漫長的信用發(fā)展史，互聯(lián)網(wǎng)時間不長，網(wǎng)購更短，買賣雙方幾乎不見面，而且經(jīng)常買一家換一個地方，怎能建立起信用？至于網(wǎng)購的高級形態(tài)——互聯(lián)網(wǎng)金融，問題自然更多。正如網(wǎng)購物品只能來自互聯(lián)網(wǎng)之外的勞動生產(chǎn)一樣，網(wǎng)購的信用也只能依賴互聯(lián)網(wǎng)之外實體世界的質(zhì)量和信用。例如，滴滴、優(yōu)步等網(wǎng)絡(luò)打車，為什么發(fā)展迅速？除了省錢，還有其建立在互聯(lián)網(wǎng)之外的信用基礎(chǔ)，主要是手機(jī)實名制和銀行卡的銀行信用。

　　無論哪個角度，目前的網(wǎng)絡(luò)信用在整體上都落后于互聯(lián)網(wǎng)之外的社會信用（雖然后者也問題多多）。這就為提高網(wǎng)絡(luò)信用提供了源頭活水，即進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的人和物應(yīng)該是也必須是具有社會信用的人和物，也就是說，我們網(wǎng)民應(yīng)該自覺接受網(wǎng)絡(luò)實名登記，而在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品和服務(wù)也必須具有現(xiàn)實世界的信用保障。

　　當(dāng)然，網(wǎng)購，作為新的買賣方式，自身也會產(chǎn)生信用記錄。去年，中國人民銀行向幾家互聯(lián)網(wǎng)公司頒發(fā)了個人征信業(yè)務(wù)牌照，也標(biāo)志著個人征信正式向互聯(lián)網(wǎng)公司開放。此前，提供個人征信服務(wù)的僅人民銀行征信系統(tǒng)一家。個人征信市場化破冰，互聯(lián)網(wǎng)成為征信新元素。打車、住宿、購物、餐飲、看電影、交水電費等都用到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，記錄在案，有據(jù)可查，成為個人的“24小時信用”。信用不好，會被拉入打車軟件等黑名單；信用優(yōu)良，可以實現(xiàn)虛擬信用卡的功能，可以通過“京東白條”以及“天貓分期”等享受賒賬消費。顯然，互聯(lián)網(wǎng)的快捷和海量記錄可以使信用建設(shè)如虎添翼。然而，這樣的網(wǎng)絡(luò)信用依然可能是脆弱的，因為網(wǎng)絡(luò)信用主體可能是化名，而且信用處罰幾乎不可能，成本極高，難度很大，因此，網(wǎng)絡(luò)信用需要與現(xiàn)實信用對接，落地現(xiàn)實信用，以不斷完善個人線下信用檔案。

　　近日，我?guī)图依锞W(wǎng)購蔬菜時，忽然想到朱熹的《觀書有感》：“半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠那得清如許？為有源頭活水來�！边@首原本描述讀書意境和鼓勵多讀書的詩，竟然也是一幅網(wǎng)購大畫面！打開電腦這方屏幕，天上地下國內(nèi)國外的東西都有了。但是，我們卻無法真正看清這些東西的質(zhì)量和服務(wù)，源頭活水在哪里呢？如何保證源頭活水不是假貨污水呢？顯然，這樣的信用問題，互聯(lián)網(wǎng)本身是無法解決的，網(wǎng)購的信用在互聯(lián)網(wǎng)之外。回到現(xiàn)實生活，尊重現(xiàn)實生活，守信現(xiàn)實生活，是快樂網(wǎng)購的源頭活水。