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16日上午,因“天價魚”事件而飽受困擾的常州消費(fèi)者陳巖向記者表示,哈爾濱的專項(xiàng)調(diào)查小組出具的調(diào)查情況不屬實(shí)。關(guān)于店方出示的一個簽了“陳”字的菜單,陳先生說“那肯定不是我簽的字,這個可以做筆跡鑒定”。此外,陳巖還澄清,“和那個老板確實(shí)擁抱過,但只是擁抱,并沒有和解。”據(jù)悉,2月15日,哈爾濱官方曾就此事給出初步調(diào)查結(jié)論,稱涉事飯店明碼標(biāo)價,不涉嫌違規(guī),并且舉報者陳先生曾與涉事飯店老板擁抱和解。(2月16日中新社)
事實(shí)上,在哈爾濱松北區(qū)公布調(diào)查報告之際,曾經(jīng)直言“未能聯(lián)系到當(dāng)事人”,并稱希望其主動與之聯(lián)系,還原事件原貌。從這一細(xì)節(jié)不難看出,當(dāng)?shù)貙τ谧约核o出的“結(jié)論”,還是留有足夠的回旋余地。如今,陳巖隔空回應(yīng),自然是對后續(xù)調(diào)查的一大利好。我們期待著,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門,能夠秉持公允立場、拿出最大的誠意,爭取盡快與陳巖取得直接接觸,繼而在采納各方說辭、嚴(yán)謹(jǐn)核實(shí)甄別之后,最終給出令人信服的調(diào)查結(jié)論。
尤須厘清的一點(diǎn)在于,“天價魚”事件無關(guān)其他,本質(zhì)還是一起消費(fèi)糾紛。評判其中是非曲直,要基于事實(shí)真相,要基于法律界定,更要基于市場常識。涉事餐館明碼標(biāo)價,故而不涉及違規(guī)——這套邏輯看似有理,其實(shí)并不能站住腳。這是因?yàn)椋悗r系旅行社“引導(dǎo)”進(jìn)店消費(fèi)。陌生的消費(fèi)場景,陌生的消費(fèi)對象,這一切都決定了,陳巖被置于刻意營造的信息不對稱狀態(tài),故而很難做出理智的判斷與選擇。
“天價魚”事件,有別于一般的宰客事件,就在于它乃是一種鏈條化的消費(fèi)陷阱。其雖然不是赤裸裸的宰客欺生,卻經(jīng)由各方合作而精明地打造出一種封閉的、不對等的消費(fèi)場景。置身其中,消費(fèi)者缺乏比照的對象、缺乏思考的基礎(chǔ)、缺乏適用的經(jīng)驗(yàn),很容易就被煽動著、被誤導(dǎo)著作出錯誤的消費(fèi)決策……凡此種種,顯然不是機(jī)械套用相關(guān)價格管理辦法,就能說清楚的。
捍衛(wèi)消費(fèi)公平,絕不是做到明碼標(biāo)價那么簡單。更重要的是,要保護(hù)消費(fèi)者充分運(yùn)用理性、審慎做出決定的權(quán)利。但愿“天價魚”事件的后續(xù)調(diào)查,能夠?qū)Υ擞兴f明。
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