江蘇常州游客陳先生稱，春節(jié)和家人在哈爾濱過年，大年初二晚上被導(dǎo)游帶到一家名為北岸野生漁村的餐廳，共點了三種魚，消費了一萬多元，其中鰉魚售價398元（當(dāng)?shù)仄胀ú宛^售價為每斤100元左右）一斤，結(jié)賬時因“斤兩問題”與店家發(fā)生沖突致傷。對此，哈爾濱市松北區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，“即便是幾十塊錢的魚被炒到了幾百塊，只要明碼標(biāo)價，我們也管不了�！鄙媸嘛埖甑闹蛋嘟�(jīng)理趙玲說，“現(xiàn)在網(wǎng)上整的對商家簡直影響太大了，但是他反映的情況不屬實，他根本就沒花一萬多。最后我們給他打了七折，他實際付款7200元�！�

　　●建議

　　該給“天價”合理解釋

　　此次“天價鐵鍋魚”事件，與“天價大蝦”有所不同，餐廳明確告知了鰉魚售價398元一斤，陳先生事先知道餐廳的售價，自己也接受這樣的價格，這就應(yīng)該算是一種你情我愿的行為，并不算是欺客宰客。問題出在陳先生認(rèn)為店家在“斤兩問題”上作了假，陳先生稱他們只要了7斤左右，但最后硬是稱了14斤。如果陳先生所說屬實，商家的這種行為，就是一種欺詐。

　　其實在春節(jié)期間，一些商家仍在堅持營業(yè)，他們收取相較平時較高的各項費用，也在情理之中，就如春節(jié)期間堅守在崗位上的勞動者，理應(yīng)享受三倍加班費，商家在春節(jié)期間付出了勞動，當(dāng)你在家歡度春節(jié)時，他們卻要付出不能與家人一起團聚過年的代價，為你們提供服務(wù)，這些商家適當(dāng)抬高價格，而在消費者消費前予以明確告知，也都屬于一種正常的商業(yè)行為，畢竟春節(jié)期間，人力成本、材料成本都要高于往日，況且求大于供，物以稀為貴。

　　但此次事件暴露出的都是旅游消費環(huán)境混亂的大問題。據(jù)陳先生所述，商家甚至還大打出手，而在事件由消費糾紛演變成打人事件后，警方還建議雙方協(xié)商解決，不知道是否也是對當(dāng)?shù)厣碳业囊环N保護(hù)？

　　據(jù)悉，在被媒體曝光后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門極為重視這一事件，組織了調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。希望這一事件能盡快水落石出，也希望青島“天價大蝦”事件不要一再重演。要讓消費者任何時候都可以放心吃飯、安心購物，各地景區(qū)應(yīng)該在建設(shè)服務(wù)軟環(huán)境，重視游客體驗等各方面下大工夫。

　　這一事件為輿論所熱議，可見公眾對旅游消費環(huán)境的重視。“小家”再溫馨與溫暖，但要是“大家”、大的環(huán)境對人們冷漠甚至殘忍，也會讓人們生活于欺詐與欺騙中，從而極大地影響公眾的生活質(zhì)量。要讓不管是“青島大蝦”還是“哈爾濱鐵鍋魚”都有“家的味道”，不僅僅是去掉“天價”二字，需要做的還有很多。(戴先任)

　　●反對

　　明碼標(biāo)價非宰客理由

　　爭議的焦點有三：一是是否多計斤兩，游客稱多計鰉魚4斤，店方說稱重時已明確告知；二是出警的警察到底是否拉偏架；三是鰉魚售價398元是否屬天價。

　　關(guān)于前兩個問題，目前信息無法確定。但第三個問題，卻可以說道。

　　我國《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者定價，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實信用的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。與價格法配套的《制止牟取暴利的暫行規(guī)定》進(jìn)一步明確，商品的價格和服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)符合“某一商品或者服務(wù)的價格水平不超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場平均價格的合理幅度”的規(guī)定。哈爾濱的這家飯店，鰉魚售價明顯比當(dāng)?shù)厥袌鐾愂蹆r高出3至4倍，但其在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目等各項內(nèi)容或者說經(jīng)營成本等方面，并沒有與當(dāng)?shù)仄渌?jīng)營者有多么明顯的增加。即便考慮景區(qū)經(jīng)營和春節(jié)經(jīng)營成本增加，這也顯然有高額牟利的嫌疑。這種情況下，作為當(dāng)?shù)氐氖袌龉芾聿块T，是應(yīng)該對這樣的高要價進(jìn)行必要的非法牟利調(diào)查的。

　　最新消息，哈爾濱市場監(jiān)督管理局等對此事啟動聯(lián)合調(diào)查，并將盡快向社會公布調(diào)查結(jié)果。但這顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，希望當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察等部門也要同時對此事件背后隱現(xiàn)的相關(guān)監(jiān)管不作為、慢作為部門和人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，通過嚴(yán)肅問責(zé)喚醒嚴(yán)肅的監(jiān)管意識。畢竟，健康的市場，不僅需要守法的經(jīng)營者，更需要嚴(yán)格履職監(jiān)督的執(zhí)法者。(余明輝)

　　●理解

　　消費者也要遵守規(guī)則

　　從最新報道來看，除了是否存在缺斤少兩這個問題還無法弄清，而不得不以“疑罪從無”解釋以外，其當(dāng)初的情況已面目全非。首先是這位消費者貼出的結(jié)賬單已被商家貼出的結(jié)賬單所取代，也就是說，最終的飯錢是7200元，而不是一萬多元；其次是明碼標(biāo)價的事，已被松北區(qū)市場監(jiān)管局辦公室負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

　　從這個反轉(zhuǎn)可以看出，這位消費者當(dāng)初確實說了謊，從公眾輿論來講，同情弱者那是肯定的事，想必他也很懂得這一點，所以他貼出的那個賬單是一萬多元的，而不是7200元的那張，再加上在是否明碼標(biāo)價這個關(guān)鍵點上他表達(dá)得模模糊糊，這就又引發(fā)了人們的諸多傾向性想象，所以公眾給予了這位消費者以最大的但并不真實的同情，從這點來說，這位消費者是個勝利者。

　　春節(jié)期間到旅游區(qū)消費，價格高些是正�，F(xiàn)象，因為這是市場的驅(qū)動所至，做商言商，只要是明碼標(biāo)價，基本可以認(rèn)為是合理的商業(yè)行為。而從消費者角度說，也并不是處在了被動的位置，因為在明碼標(biāo)價的前提下，消費者可以用合適不合適來衡量并決定是否在哪里消費，如果通過衡量認(rèn)為不合適，那完全可以選擇到其他飯店消費，如果消費者選擇了一個飯店，也就意味著達(dá)成了一份契約，這需要雙方共同遵守。

　　而從這位消費者貼出的賬單來看，對商家造成了名譽上的損害。而同時，也是對社會公共資源的濫用，因為這位消費者的謊言，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局已介入了調(diào)查，其中的行政成本和時間成本，都被謊言所調(diào)動。這就猶如一個人用謊言對119報警，或用虛構(gòu)對110報案，這本身就應(yīng)當(dāng)受到公眾的譴責(zé)，因為他為了自己得到公眾的同情，而用謊言戲弄了所有社會成員共同的資源。(馬進(jìn)彪)

　　●評價

　　真相需要可靠證據(jù)

　　“天價魚”事件陷入“羅生門”，加上目前相關(guān)信息不足，無法做出正確判斷，只能期待后繼調(diào)查結(jié)果，以及相關(guān)視頻資料、出警信息等證據(jù)，才能查出最終的真相。

　　揭開“天價魚”事件的真相，應(yīng)該是查證飯店是否存在缺斤少兩、有無非法售賣國家保護(hù)魚類，以及究竟是誰先動的手，這些才是“天價魚”事件的關(guān)鍵因素。而要想查證這些問題，就要調(diào)出當(dāng)天的視頻資料、出警記錄，只有在證據(jù)確鑿可信的前提下，才能得出合理、無偏差的結(jié)論。

　　現(xiàn)在各地時有發(fā)生景區(qū)飯店“宰客”事件，引起媒體和公眾的關(guān)注，但從后繼調(diào)查結(jié)果來看，需要按照具體情況區(qū)別對待，并不能全部視為“宰客”。對于消費者來講，要是遇到類似“宰客”行為，則需要注意保存證據(jù)，避免發(fā)生肢體沖突，盡量走合法程序維權(quán)。而對于監(jiān)管部門而言，則要簡化消費者投訴流程，積極主動進(jìn)行調(diào)查，及時公布相關(guān)信息，對違規(guī)者予以重罰，以維護(hù)消費者的合法權(quán)益。(江德斌)

　　●三言兩語

　　還沒給店家澄清嗎？二十幾個人在旅游旺季，還是春節(jié)期間吃飯，菜品都是明碼標(biāo)價的，陳先生本人都掛不住臉把微博刪了。請給那條在冷水中歷練自我努力長大練出肌肉光中段就有14斤的高富帥鰉魚一個清白。

　　——葉秋才

　　游客本人說自己是導(dǎo)游帶著去的，結(jié)果不是，說自己交了1萬，結(jié)果人店家收了7200，真心看不慣這種行為，覺得貴就不要吃，沒有人逼著他吃。——孫建偉

　　在哪我就不說了，燙頭說好200，結(jié)果結(jié)賬300，我就知道報警沒用，自認(rèn)倒霉。

　　——董海

　　當(dāng)?shù)刈詈玫奶幚矸绞绞墙柽@次事件“震懾”宰客行為，樹立哈爾濱的放心旅游城市形象。 ——洪榕

　　劉翔、葛天離婚第一反應(yīng)是紅燒肉究竟有多好吃。哈爾濱天價燉魚第一反應(yīng)是我大學(xué)白上了，我怎么到現(xiàn)在還沒嘗過鐵鍋燉魚。

　　——黃巖

　　聽聽各種聲音，多長長腦子�！罴宴�

　　哈爾濱從青島手里接過了接力棒？

　　——吳歐

　　溫故知新，感受曾經(jīng)的溫暖；

　　展望未來，與時代共同進(jìn)步。