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“雙11”天貓912億元的交易額,電商賺得盆滿缽滿,緊跟其后的“雙12”則迎來了線下實體店的購物狂歡。今年,國內(nèi)外30多萬家線下商戶參與了支付寶和口碑網(wǎng)舉辦的“1212支付寶口碑全球狂歡節(jié)”,覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機(jī)場、美容美發(fā)、電影院等八大線下場景,遍及全國200多個城市和澳洲、亞洲及港澳臺等12個國家與地區(qū)。
支付寶撒錢,大媽們掃貨。百貨打折忙,超市最瘋狂。只見人頭攢動,隊伍冗長。而在“門庭冷落鞍馬稀”的實體零售店,除了“關(guān)門清倉大甩賣”,似乎已難見昔日繁榮的景象了。來看看下面這組數(shù)字吧:截至12日上午10時,全國消費(fèi)者通過該活動,共買走了近86萬份牛奶、61萬份面包;截至14時,超市便利店最受歡迎的日用品是手紙和紙巾,總共賣出了20.75萬份;截至14時30分,有40萬份炸雞、25萬個漢堡被買走。有人戲稱,“雙12”告訴大家,數(shù)學(xué)學(xué)不好,便宜占得少。
這些商品,不是“爆款”,亦非耐用,在經(jīng)濟(jì)學(xué)上基本屬于缺乏消費(fèi)彈性的范疇。比如面包牛奶,基本落肚為安,卻在“雙12”線下營銷策略的激勵下,短期消費(fèi)量激增。這可能比912億元的“雙11”更讓人扎實感受到消費(fèi)潛力被釋放的魔力。一則,它說明中國民眾沒那么LOW,并不是只知道“瘋搶積壓的庫存”;二則,線下服務(wù)業(yè)、尤其是零售業(yè),缺的也許不只是“雙創(chuàng)”等精神,而是更實在的價格優(yōu)勢,是實惠意義上的作為空間。
“雙11”還是那個“雙11”,“雙12”已不再是那個“雙12”。短短幾年,萬萬沒想到,O2O離線商務(wù)模式能被支付寶一夜激活,那么,有沒有更多可能,在實體店+互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新中,迎來線下消費(fèi)的另一個春天?
這個問題也許見仁見智。但,2015年“雙12”的線下狂歡,確實讓人在沉郁的實體消費(fèi)格局中,嗅到了一絲清冽的氣息——通過消費(fèi)范式的重構(gòu)、借助改革紅利的落地,解決實體店供需錯配的體制性癥結(jié),并非沒有出路。就像國內(nèi)消費(fèi)增速拾級而下、國民卻在海外瘋狂掃貨,國內(nèi)航空客運(yùn)增速緩慢下行、國民跨境游卻持續(xù)高增長一樣,線上爆棚與線下清冷的反差,并不是“電商”二字可以原罪的吊詭之象。以提升全要素效率為旨?xì)w的供給側(cè)改革,就是要解決類似供需錯配的癥結(jié)。對于實體店來說,也必須在這股潮流中穩(wěn)妥地學(xué)會“找自己”。
客觀地說,支付寶不是救世主,揩馬云的油并不能發(fā)家致富。2015年“雙12”啟幕的線下盛宴,撬動的是僅僅一種可能性,而要救贖千千萬萬的實體店,也許只有兩條路可以走:對于經(jīng)營者而言,少抱怨、多創(chuàng)新,主動與互聯(lián)網(wǎng)+對接,而不是等著別人來找你出主意。據(jù)稱,大型連鎖超市在接入支付寶后,平均收銀速度從原來的一分鐘左右,變成現(xiàn)在的15到20秒!半p12”線下交易中,很多中老年人已經(jīng)能熟練操作網(wǎng)上支付?梢姡兙终诎l(fā)生,誰也不要低估任何可能。對于制度設(shè)計而言,在實體店成本飆升、利潤空間攤薄的現(xiàn)實語境下,減免稅費(fèi)、減少環(huán)節(jié),就是對實體經(jīng)濟(jì)最好的支持。支付寶當(dāng)然帶有私心,是為用戶粘性而來,它所提供的優(yōu)惠模式也許具有“獨(dú)家性”,但它提供的成本支撐是可替代的。直白點說,如果一塊面包從面粉到貨架的“旅行成本”更便宜一些,實體店與電商博弈的籌碼也許不會像眼下這般寥落無助。
11月18日,習(xí)近平主席在APEC會上強(qiáng)調(diào)了中國經(jīng)濟(jì)的四個“沒有變”。有業(yè)內(nèi)認(rèn)為,今年四季度GDP有望保持在7%左右。比黃金還重要的信心是有的,不過,中國實體經(jīng)濟(jì)面臨的困局與險境也并不少。比如實體店,不能“被革命”之后再醍醐灌頂。這個時候,從線上線下的購物狂歡中,多為實體店的生存與發(fā)展而籌謀,也許比坐等靠更要緊、比怨天尤人更急迫。有時,經(jīng)濟(jì)向左還是往右,不缺“杠桿”,不缺“石頭”,缺的只是找“支點”的智慧罷了。
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