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11月28日,山東濰坊捷順通快捷有限公司(圓通網絡)運轉中心發(fā)生一起化學品泄漏事故,先后導致8人中毒,1人中毒死亡。死者家屬反映,事發(fā)多日,當事公司沒有賠償,也沒有正式道歉,反倒是在縣城“做了不少‘公關工作’”,“試圖將此事壓下”(據12月23日《北京青年報》等)。
肇事的圓通公司方面,對此沒有作答。這讓我們心焦。
圓通公司沒有出面安撫死者,或許有它的理由。比如,它要先配合公安的調查;或許,作為一個發(fā)展中的企業(yè),它沒有應對這方面危機的經驗,不知道如何出牌。但這些理由,都站不住腳。公交車上踩了人一腳,還要說聲“對不起”,有人因你而死,快一個月了,你不知道上門探望道歉嗎?這只能再次證明,當前很多國人、單位,都欠缺的一種氣質:擔當。一出事就推給臨時工,一說追責就把前排的推出去斬嘍,所謂“丟車保帥”,我們見得還少嗎?快遞,新時代的新行業(yè),我們不僅希望它的經營模式新、管理理念新,也希望它能夠創(chuàng)建、營造新文化,比如這擔當。
說圓通在縣城“公關”,企圖大事化小小事化了,雖系一面之詞,但我信。因為這太符合國情了。遇到問題,不是首先看有何規(guī)矩有何法律,一切依法辦,而是先想到找熟人、找關系、找特權。即便是天天都把規(guī)矩、條條掛在嘴上,可事關自己,什么規(guī)矩都不講了。圓通是不是在公關,又有誰被公關拿下了,在這個萬眾矚目的時空下,且讓我們拭目以待;蛟S,壞事能夠變成好事:在新媒體時代這個顯微鏡下,讓那些蠅營狗茍的骯臟交易,那些毀壞規(guī)則、踐踏法律的沾滿銅臭的人情世故,來個曝光死,從此還我一個法治的艷陽天。
對規(guī)則的漠視,滲透在骨子里。生產這種劇毒品的湖北荊門熊興化工有限公司,能夠獲準生產,從專業(yè)的角度來說,它不可能不知道該產品的危害性。這樣的產品,運輸過程中是否需要經過特殊的包裝、保護、提醒,是否需要經過特殊的渠道運送,他們不可能不清楚。而他們悄悄選擇了快遞這個與老百姓息息相關的行業(yè),直接打開了潘多拉魔盒。第一道也是最重要的一道關,就這樣失守了。
說快遞人員沒有識別危險化學品的能力,這是事實。但是,如果他們嚴守規(guī)程,當面檢驗交寄物品,觀察、詢問、核實是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品,詳細記錄物品的名稱、類別、數量,核實其是否與寄遞詳情單內容一致,依照國家規(guī)定需要用戶提供有關書面憑證的必須提供憑證原件,并進行嚴格核對,不合要求的堅決不予收寄,有疑問的不予收寄,還有人能蒙混過關嗎?
但是,記者的采訪表明,你嚴,它就不找你寄。趙三不干李四干,離了胡屠戶,就得吃帶毛豬?不守規(guī)則的惡意競爭,讓老實人吃虧。當大家都無視規(guī)則的時候,死人,就是早晚的事。
奉勸圓通:放棄“公關”,遵守規(guī)則吧。