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不能讓災害謠言 釀成更大災害

丁慎毅
2019-08-13 08:21:52  來源:北京青年報

  日前,受今年第9號臺風“利奇馬”影響,山東普降暴雨,山東各地全面展開救援工作,但謠言也隨風而來。8月10日,網(wǎng)絡上一則“今晚七點濰坊市會將地面井蓋全部打開,以便排水”的消息被廣泛傳播,引起山東濰坊市民質疑和恐慌。8月11日中午,在棗莊微信群、朋友圈一張“暴雨后出現(xiàn)鱷魚”的截圖在傳播。同一天,淄博一則稱博山馬公祠隧道出現(xiàn)泥石流的小視頻刷爆朋友圈。

  對此,三地相關部門均第一時間予以辟謠。幾乎每一次災害,都會伴隨著謠言。而謠言有時又會引發(fā)一系列次生災害,這已被無數(shù)事實所證明,傳播謠言者也受到了相應的處罰?墒菫槭裁串斢忠淮螢暮淼臅r候,謠言又會跑出來?又會有人相信謠言?

  從個人心理角度說,有人出于商業(yè)利益,比如增加流量和打賞;有人屬于智商欠費,剛看了開頭就轉發(fā);有人屬于湊熱鬧,明明有所質疑,仍然轉發(fā)。而謠言在一次次的轉發(fā)中,可能被修飾得更像真相。從另一方面來說,制造謠言、轉發(fā)謠言而受到的處罰,相比造成的危害而言,還偏輕。

  從社會心理學角度看,社會情緒的鏈式傳播,會在人際間發(fā)生情緒感染,使某種誤導傳播得到強化,從一端走向另一極端。因為這個時候,大家對信息的需求更加渴望,對任何跟自然災害有關的事會更加關切,相比于冷靜的狀態(tài)下,對信息的判斷也更感性,當謠言跑在真相前面時,大家這個時候很容易相信謠言。

  不再讓災害謠言成為“次生災害”,對個人來說,就要不造謠、不信謠、不傳謠,在證實其不實性后,更應果斷刪除信息或發(fā)布辟謠信息,以阻止謠言的進一步傳播,并積極向有關部門舉報謠言。所謂“流丸止于甌臾,流言止于智者”,每個人要不斷提高科學素養(yǎng),保持清醒與理性,相信相關部門會及時主動公布信息。

  對相關部門來說,一是制定科學合理的突發(fā)事件應急預案,做到事件處理快速、有序、高效,信息發(fā)布及時、全面、準確,并加強與媒體和公眾的互動交流,最大限度地避免和消除因為信息不暢、誤解造成的恐慌情緒。二是加強突發(fā)事件的輿情監(jiān)測,加大對重要網(wǎng)站、論壇、微博、微信等網(wǎng)絡平臺的監(jiān)測,及時進行網(wǎng)絡辟謠,防止網(wǎng)絡謠言大肆傳播。三是積極與警方溝通,嚴厲懲處突發(fā)事件造謠者、傳謠者。

  特別是對造謠者,要依據(jù)法律使其承擔相應的民事、行政和刑事責任,同時依據(jù)誠信治理原則,對其進行失信處罰,讓他們像老賴那樣在一定時間內生活處處受到制約。

編輯:張葦檸

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