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近年來,不少購物平臺(tái)、網(wǎng)站都推出了用戶“用后感”筆記分享功能,有不少用戶在對(duì)某產(chǎn)品持觀望態(tài)度時(shí)會(huì)翻翻他人寫的筆記決定是否“拔草”,有些產(chǎn)品也因?yàn)檫@些筆記從小眾產(chǎn)品變成了“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。隨著“測(cè)評(píng)筆記”越來越受網(wǎng)購者歡迎,北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有部分人利用小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)等多個(gè)購物、生活玩樂平臺(tái)中的產(chǎn)品體驗(yàn)功能成為職業(yè)“寫手”,通過“用后感”制造“網(wǎng)紅”商品,而很多“商品”這些“寫手”都不曾用過。(9月11日北京青年報(bào))
不曾使用過這些商品怎會(huì)寫出真實(shí)的評(píng)價(jià),這些“寫手”憑空編寫商品體驗(yàn),從某種意義上說,是一種欺騙消費(fèi)的行為。現(xiàn)在,消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)購物時(shí),由于不能親見產(chǎn)品,更多地是通過商品評(píng)價(jià)、用戶體驗(yàn)來確定商品的好壞,直接決定是否購買。在網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)中,產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶評(píng)價(jià)已經(jīng)成為消費(fèi)者衡量商品的重要標(biāo)準(zhǔn)。
測(cè)評(píng)購物平臺(tái)類似的代寫業(yè)務(wù)價(jià)格均在20元至50元左右,大多數(shù)都是由專業(yè)的代寫公司負(fù)責(zé)聯(lián)系。據(jù)了解,無論是什么形式的“測(cè)評(píng)筆記”,公關(guān)公司都未曾表示需要“寫手”真的去體驗(yàn)后再根據(jù)真正的體驗(yàn)感受寫出“用后感”,而是根據(jù)他們提供的材料“編”成好的用戶體驗(yàn),這無異于“鼓勵(lì)”甚至放任“寫手”造假、欺騙消費(fèi)者。
針對(duì)這種現(xiàn)象必須及時(shí)采取有效措施:首先,規(guī)范行業(yè)制度,監(jiān)督相關(guān)平臺(tái)、代寫公司寫商品評(píng)價(jià)和體驗(yàn)必須依照自身真實(shí)體會(huì),不能只根據(jù)材料“編”寫;其次,加強(qiáng)管理代寫隊(duì)伍,必須誠實(shí)地根據(jù)商品的性能在使用后,給出最中肯的評(píng)價(jià),不能只寫優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)、不足也要全部展現(xiàn),給消費(fèi)者最真實(shí)的用戶體驗(yàn);再次,對(duì)未經(jīng)體驗(yàn)冒寫“用后感”的寫手、相關(guān)平臺(tái)及公司進(jìn)行嚴(yán)格查處,給與警告處分,及時(shí)監(jiān)督,開通舉報(bào)渠道,給群眾反映問題的途徑;最后,消費(fèi)者必須擦亮自己的雙眼,對(duì)于商品評(píng)價(jià)及用后感不要照單全收,要詳細(xì)了解相關(guān)產(chǎn)品后,篩選借鑒有價(jià)值的評(píng)論,再?zèng)Q定是否購買。
通過編造出來“用后感”制造出的“網(wǎng)紅”商品,不會(huì)真的走長久,只有商品經(jīng)得住考驗(yàn),才能真正的得到消費(fèi)者的好評(píng)。愿所有經(jīng)營者能夠用心打磨自己的產(chǎn)品與服務(wù),苦練內(nèi)功,用產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)力說話。
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