文明從來不是生而就有,提升也不會(huì)一蹴而就,每次出門旅游都需要我們整理好文明行囊再出發(fā),積跬步才能至千里

　　“五一”小長假將至,外出度假的人紛紛走出家門。隨著荷包的豐盈,越來越多的人選擇走出國門看看外面的世界。2013年中國以近1億人次出境旅游,成為世界第一大出境客源市場。同時(shí),中國也以境外旅游消費(fèi)1020億美元,超過美、德,成為世界第一。但欣喜的背后亦有缺憾,個(gè)別游人不文明的舉動(dòng)也和消費(fèi)能力一同被帶出了國門,成為影響國家形象、國民形象的負(fù)能量。

　　在這里,也不能一味指責(zé)別人總是拿著放大鏡尋找豹子身上的斑點(diǎn),我們也該反躬自省,檢視自己身上的問題。據(jù)媒體報(bào)道,在境外游中,吵鬧、不守規(guī)矩、隨意拍照和不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情已經(jīng)成為中國游客最被詬病的四類問題。對(duì)照而言,這些問題多少都是存在的,而且在境內(nèi)旅游之中也時(shí)有發(fā)生。文明旅游茲事體大,因此,政府、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體理應(yīng)承擔(dān)起普及禮儀知識(shí)、加強(qiáng)公眾文明出游教育,讓游人們打點(diǎn)好文明行囊再出發(fā)。

　　外出旅游,和帶好生活必需品一樣重要的是,塞滿、裝好我們的文明行囊。對(duì)個(gè)人來說,初到一地,當(dāng)然對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情知之甚少,那么提前做好功課必不可少。旅游觀的是美景,看的是文化,事先了解目的地的習(xí)俗風(fēng)情和相關(guān)法律,不僅可以充實(shí)自己的文明行囊,也能讓外出旅游更有意義。現(xiàn)在很多大學(xué)生出境旅游之前,都會(huì)事先預(yù)習(xí)當(dāng)?shù)卮蛘泻�、用餐等禮節(jié)、著裝、儀表等習(xí)慣,他們認(rèn)為這些都是觀察別國文化的窗口,做好功課不僅不惹麻煩,還更便利,能讓旅游更有樂趣。

　　去年實(shí)施的旅游法,將旅游文明由道德義務(wù)上升為法定義務(wù),其中規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為的規(guī)范。但徒法不足以自行,提升境外旅游文明,需要更多保障。這其中,通過旅游合同加強(qiáng)文明約束不失為一劑良方。把文明旅游條款納入旅游合同之中,將《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》作為合同附件,違反者可由旅行社解除合同,這樣,將寫有文明約束的旅游合同塞進(jìn)游人的文明行囊,通過契約、法律約束可以讓游客注重檢點(diǎn)自己的行為。

　　在提升境外旅游文明的過程中,旅游中介組織和導(dǎo)游的作用十分重要。因?yàn)橛慰褪橇鲃?dòng)的,但旅行社和導(dǎo)游是相對(duì)固定的,需要他們幫忙打點(diǎn)行囊。一方面,出境游中介組織應(yīng)認(rèn)真開好行前說明會(huì),向旅游者介紹旅游目的地有關(guān)法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、文明旅游的要求和注意事項(xiàng)；另一方面,導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)提醒、勸導(dǎo)游客,要講究文明禮貌,注意自己的言語、行為,在旅游的途中幫游人扎緊文明行囊的帶子。

　　同時(shí),通過制度建設(shè)、考評(píng)機(jī)制提高旅游中介維護(hù)旅游文明的積極性,能夠起到事半功倍的效用。對(duì)于旅游中介的制度要求,可以將提升、維護(hù)公民出境文明旅游的要求納入導(dǎo)游資格考試、職業(yè)道德、日常培訓(xùn)和考核中,對(duì)不履職、造成不良影響的導(dǎo)游和旅行社,給予批評(píng)教育等警示懲罰。而在罰的同時(shí)更要獎(jiǎng),旅游法規(guī)定,國家倡導(dǎo)健康、文明的旅游方式,對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。因此,要建立相應(yīng)的旅游文明獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)促進(jìn)文明旅游作出貢獻(xiàn)的旅行社或?qū)в?通過榮譽(yù)杠桿、經(jīng)濟(jì)杠桿等調(diào)動(dòng)其積極性,通過制度保障,將更加有利于文明行囊的充實(shí)。

　　文明從來不是生而就有,提升也不會(huì)一蹴而就,每次出門旅游都需要我們整理好文明行囊再出發(fā),積跬步才能至千里。可以想見,隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高、法治文化的形成以及各個(gè)部門單位和游客自身的努力,中國游客在外游覽之際打開行囊的那一瞬間,露出的一定不只是豐盈的消費(fèi)能力,更會(huì)展現(xiàn)出文明有禮的中國好形象!