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國務(wù)院法制辦公室就 《中華人民共和國食品安全法(修訂草案送審稿)》公開征求意見。其中明確,網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者應(yīng)當取得食品生產(chǎn)經(jīng)營許可,并承擔食品安全管理責任;未履行法定義務(wù),侵害消費者合法權(quán)益的,應(yīng)當承擔連帶責任,并先行賠付。(10月30日《京華時報》)
網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐漸成為一種生活方式,甚至成為不少人購物的優(yōu)先選擇。而網(wǎng)絡(luò)購物的品種,也從最初的衣服、電器涵蓋到今天的各個領(lǐng)域,食品自然也在其內(nèi)。伴隨著網(wǎng)購的發(fā)展,網(wǎng)購食品安全問題也越來越突出,網(wǎng)購食品維權(quán)難也更加尖銳地突現(xiàn)。
這一背景下,“網(wǎng)購食品出問題網(wǎng)站先賠”,不出意外地引起人們的關(guān)注。而對此規(guī)定,很多人都是從壓力方面解讀,認為這加大了電商的運營成本,一定意義上讓電商承擔了工商部門的責任。只見壓力不見動力,只看到責任看不到空間,這是一種短視。
壓力肯定存在,并非不合情理。眾所周知,現(xiàn)在大型購物中心基本都實行“先行賠付”,這里對應(yīng)的一個事實是,購物中心集中了眾多商家,而商家素質(zhì)良莠不齊,讓消費者直接與一些小商家打交道,其權(quán)益容易受到漠視和侵犯。而購物中心“先行賠付”,則解決了消費者的后顧之憂。商業(yè)型態(tài)已經(jīng)進入全面競爭階段,商業(yè)競爭不僅比價格也比服務(wù)?雌饋泶笮唾徫镏行某袚素熑,增加了壓力,但在事實上,卻增加了大型購物中心的信譽度,促進了大型購物中心的發(fā)展。
網(wǎng)購平臺在網(wǎng)絡(luò)銷售中的功能,一定意義上相當于實體銷售中的大型購物中心。在看到“先行賠付”帶來的壓力的同時,也應(yīng)該看到其帶來的巨大空間,看到其對網(wǎng)絡(luò)購物的巨大促進作用。
相對于實體銷售,網(wǎng)絡(luò)購物有優(yōu)勢也有劣勢。誠信不夠,質(zhì)量難以保障,就是其最大短腿。回頭來看,馬云最了不起的,不是創(chuàng)辦了淘寶,而是開拓性創(chuàng)立了支付寶,解決了網(wǎng)絡(luò)誠信的短腿。而在網(wǎng)絡(luò)食品銷售中,準入門檻低、經(jīng)營地點不固定、缺乏正規(guī)手續(xù),假冒偽劣和“三無食品”混雜其中——誠信短腿尤為突出。這些先天不足,可謂“死穴”,僅靠支付寶很難解決。不解決這一問題,網(wǎng)上食品銷售就難以進入春天。
相對于跟一個個“小店主”打交道,直接跟網(wǎng)購平臺打交道顯然更省心、更放心。“網(wǎng)購食品出問題網(wǎng)站先賠”的意義,就在于在現(xiàn)有保障手段的基礎(chǔ)上,給網(wǎng)購誠信再打了一根樁。
有了“網(wǎng)站先賠”,消費者才能更加放心地在網(wǎng)上購物。作為購物平臺,網(wǎng)站也不能只收錢不擔責——“先行賠付”也是題中應(yīng)有之義。而這,不僅更加有利于保證食品安全,維護消費者權(quán)益,而且也更加有利于網(wǎng)絡(luò)食品行業(yè)的發(fā)展。于消費者,于網(wǎng)購平臺,于具體經(jīng)營者,可謂三贏之舉。
責任有多大空間有多大,這在網(wǎng)購上尤其明顯尤其重要。因此,別只看到“網(wǎng)購食品出問題網(wǎng)站先賠”帶來的壓力,更應(yīng)該“風物長宜放眼量”,看到其帶來的巨大市場空間!跋刃匈r付”應(yīng)該廣泛地復(fù)制開來,成為整個網(wǎng)購行業(yè)的標準配置。