10月12日，《新華每日電訊》刊載題為《涵養(yǎng)“看群眾臉色辦事”的自覺(jué)》的評(píng)論。下鄉(xiāng)調(diào)研，遇到一個(gè)自主創(chuàng)業(yè)的90后小伙。看他一臉愁容，細(xì)問(wèn)才知道他們申領(lǐng)的國(guó)家補(bǔ)貼又沒(méi)跑下來(lái)。政策有了，款也到了縣里，但要想拿到錢，一道又一道的審批程序堵在那里，半年都拿不到手。他很納悶：現(xiàn)在各地都在喊優(yōu)化服務(wù)、簡(jiǎn)化行政審批，為什么辦事還這么難？

　　到了縣里，一聽說(shuō)要了解簡(jiǎn)化審批的情況，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)一口氣說(shuō)出一大串精簡(jiǎn)的程序和數(shù)據(jù)來(lái)，滔滔不絕�？此麄兲峁┑囊�(guī)章制度、給出的材料，的確是做了大量工作，紙面上確實(shí)成績(jī)斐然。可是，這種自信滿滿卻與辦事群眾的愁容不展形成鮮明對(duì)比。問(wèn)題出在哪兒？是當(dāng)?shù)卦跀?shù)字和材料上做了假，還是創(chuàng)業(yè)的小伙自身有問(wèn)題？其實(shí)都不是。問(wèn)題出在“最后一公里”的阻梗上。

　　政策再好，沒(méi)有真正落實(shí)到具體的辦事過(guò)程中，群眾沒(méi)有感受到實(shí)實(shí)在在的變化，怎么會(huì)有好臉色。更令人憂心的是，在一些地方，一些政策的制定者、督辦者沒(méi)有看群眾臉色的習(xí)慣和自覺(jué)，甚至根本沒(méi)有這方面的意識(shí)。他們?cè)谝獾氖巧霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的臉色，看重的是報(bào)送上來(lái)的光鮮數(shù)據(jù)，即便偶爾去調(diào)研，也習(xí)慣于“提前安排”。如此能看到實(shí)情嗎？腳上不沾泥，離群眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，或者完全不在乎群眾的感受，你說(shuō)你的，我做我的，能不造成感受的割裂嗎？

　　說(shuō)到行政審批，在10月8日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，李克強(qiáng)總理一語(yǔ)中的，“衡量改革成效，不僅要看取消或下放的數(shù)字，更要看群眾實(shí)實(shí)在在的切身感受！”數(shù)字是死的，群眾的切身感受是活的，沒(méi)有群眾的獲得感作支撐，再好看的數(shù)字又有什么意義呢？

　　不是說(shuō)數(shù)字不重要，科學(xué)統(tǒng)計(jì)的報(bào)表和數(shù)字有助于反映全局，但數(shù)字的理性必須與群眾感受的感性相匹配，否則必定是哪里出了問(wèn)題。我們需要通過(guò)看群眾的臉色來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)存在的疏漏，甚至借此調(diào)整我們的政策。

　　有人說(shuō)，群眾臉色飄忽不定，以它為尺子靠不住。但是，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政策是否正確、方略是否對(duì)頭、措施是否對(duì)路，老百姓看得最清楚。千萬(wàn)不要以為“我聰民愚”。群眾是最聰明的，他們才是歷史的創(chuàng)造者，他們對(duì)施政得失感受最直接也最實(shí)在，群眾的臉上寫著真理。還有人抱怨老百姓眾口難調(diào)，不好招呼，實(shí)際上只要你真正站在群眾立場(chǎng)看問(wèn)題，解決群眾的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，使之有切實(shí)獲得感，人們必然會(huì)支持你。

　　改革的目的是讓群眾有更多獲得感、幸福感，改革實(shí)踐的效果也應(yīng)以群眾的獲得感、幸福感多寡來(lái)檢驗(yàn)，以老百姓的臉色來(lái)丈量。