昨天中午，市民盧女士通過美團(tuán)外賣在“小嘿冒菜”訂餐，食用時發(fā)現(xiàn)餐中有數(shù)只蟲子。盧女士索賠2000元遭拒，商家提出賠償10倍餐費(fèi)，雙方未能達(dá)成一致。美團(tuán)外賣客服表示，已聯(lián)系商家，兩個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。（3月25日《京華時報(bào)》）

　　時下，互聯(lián)網(wǎng)+正在進(jìn)入高速發(fā)展階段，與傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式相比，在快捷高效服務(wù)方面占有極大的優(yōu)勢，想吃什么，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，不一會兒，冒著熱氣的飯菜就會送到您的飯桌上。但是，我們也看到了，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的高速發(fā)展，在監(jiān)管上也暴露出相對滯后的現(xiàn)象，像盧女士遇到的這件事就具備典型性。

　　仔細(xì)分析，我們就會發(fā)現(xiàn)，甭管是盧女士還是美團(tuán)方面，在處理這件事情上都有欠缺。盧女士在自己的合法權(quán)益受到侵害時，只想到自己索賠，而沒有想到依法向有關(guān)食品監(jiān)管部門投訴，向執(zhí)法部門提供證據(jù)，在運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己權(quán)益的同時，讓更多的消費(fèi)者避免遇到類似問題。

　　而作為第三方平臺，美團(tuán)想用10倍餐費(fèi)賠付盧女士以達(dá)到息事寧人的目的，也是不對的。因?yàn)橛缅X“擺平”是不能從根本上解決食品質(zhì)量問題的。

　　所以，完善網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)管體制十分重要。應(yīng)在現(xiàn)有相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，對入駐平臺的資格認(rèn)證、等級制度評估、監(jiān)測監(jiān)管體系等制定更具操作性的細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全投訴查處體系。