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德陽市人民醫(yī)院醫(yī)生吳建強怎么也想不到,1月3日凌晨上門急診竟是自己的一場惡夢。遭遇患者家屬的毆打,造成頸椎脫位、腰椎骨折,并伴有骨髓損傷。
又是一起醫(yī)生被打事件,說一個又字,大抵說明了此類事件發(fā)生的頻率。在百度中輸入“打醫(yī)生”的詞條,不難發(fā)現(xiàn)近年來因為醫(yī)患矛盾而引發(fā)的突發(fā)事件層出不窮,而屢見不鮮。借問從何時起,醫(yī)生和患者之間的關(guān)系已經(jīng)到了如此劍拔弩張的地步?一場生命救助的關(guān)愛,因無力回天或一言不合即視對方為寇仇,動輒拳腳相向?如此事件的頻發(fā)愈來愈使社會變得肅殺寒冷。
打人者雖然已經(jīng)受到了應(yīng)有的懲處,可醫(yī)患的相處之道,足以引發(fā)我們的縱向深思。是什么原因造就了如此關(guān)愛的尷尬;仡櫳鐣嫌泻芏嘈袠I(yè)或從業(yè)者諸如醫(yī)生一樣,在崗位上履行職責(zé)的時候,卻不得不忍受這種劍鋒所指的無助。
現(xiàn)實語境下,對于少部分行業(yè)失責(zé)事件而言,從業(yè)人員其錯被曝光,受到處理所應(yīng)當(dāng)。而對于一些蠻不講理動手打人的“怒”者,其錯自明,又讓人談何感想。這一切對于更多行業(yè)的人員而言是一種思考,到底是什么讓彼此如此糾結(jié)?這不僅僅在于服務(wù)資源的稀缺,還在于換位思考的不足。其實,患者不僅僅是走進醫(yī)院看病的需求,更本質(zhì)是將病看好的需求。而旅客進車站也不僅僅是坐火車,更本質(zhì)的其實是想順利快捷的回家。可鐵路、醫(yī)療等機構(gòu)不是神仙,不具有讓所有患者都痊愈或旅客滿意的能力。各種猜疑各種揣測就必然而來。在這種情況下,還有信任嗎?
如果社會的信任之墻轟然倒塌,那么就很難短時間重筑。不必諱言,當(dāng)前醫(yī)療資源相對于龐大的就醫(yī)人口的大環(huán)境而言,醫(yī)療同樣是那么的稀缺,在某些時候,醫(yī)生面對病人回天乏力的時候,親人的離去,病人家屬會覺得醫(yī)生冷漠、拖延了寶貴的生存時間,覺得醫(yī)生不負(fù)責(zé)任,矛盾一觸即發(fā)。面對“怒、怨”的現(xiàn)象,讓人真忍無可忍,真想替他們拍案而起,憤懣地喊出內(nèi)心壓抑的一句“我們到底哪里錯了?”
古人云,換位思考當(dāng)屬處世之本。我們需要時刻保持淡定,及時調(diào)節(jié)自己的情緒,盡量做到不“怒”狀態(tài),自覺守法,還社會一個大信,相信在邁向這個目標(biāo)的關(guān)頭,不應(yīng)少了自己該努力的這一點。
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