盡管早有不同電商平臺(tái)“明示/暗示商家二選一”的傳言，但京東把問(wèn)題挑破了，一下子成為熱點(diǎn)話題。這一個(gè)月來(lái)，雙方過(guò)招你來(lái)我往，刀光劍影，讓人大開(kāi)眼界。媒體報(bào)道稱(chēng)，現(xiàn)在“雙11”儼然成為觀察中國(guó)消費(fèi)潛力的風(fēng)向標(biāo)——天貓、京東等輸不起，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、工商總局等疏忽不起，消費(fèi)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行期的引擎更熄火不起。（11月9日新華網(wǎng)）

　　以淘寶商城的服裝尾貨清倉(cāng)為起點(diǎn)，如今發(fā)展成為中國(guó)參與商家最多、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)最激烈、消費(fèi)總額最大的購(gòu)物節(jié)慶，這個(gè)新創(chuàng)造的“消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”，充分表現(xiàn)了創(chuàng)新的力量、市場(chǎng)的力量。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，“雙11”確實(shí)已經(jīng)成為輸不起的戰(zhàn)爭(zhēng)，但有必要分析，這里的“輸不起”到底指向什么。

　　分析電商平臺(tái)的斗法，現(xiàn)在的“輸不起”更多指向銷(xiāo)售。但是，除了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，雙方還應(yīng)該爭(zhēng)取甚至更應(yīng)該爭(zhēng)取的，其實(shí)是誠(chéng)信。誠(chéng)信是商業(yè)的生命，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，更具有決定性意義。當(dāng)我們回顧電商發(fā)展時(shí)，其實(shí)最了不起的創(chuàng)新是通過(guò)類(lèi)似支付寶的方式，以技術(shù)手段一定程度上保障了誠(chéng)信。可隨著電商的發(fā)展，誠(chéng)信缺失問(wèn)題越來(lái)越突出。近年來(lái)，幾大電商平臺(tái)毫無(wú)例外都受到了誠(chéng)信質(zhì)疑，任此蔓延下去，很有可能出現(xiàn)“其興也勃焉，其亡也忽焉”。

　　誠(chéng)然，這些年來(lái)電商平臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)誠(chéng)信的重視，但從結(jié)果導(dǎo)向上講并不是十分完美。包括在“雙11”的時(shí)候，雙方雖然收獲了漂亮的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，但收到的誠(chéng)信質(zhì)疑恐怕也得裝滿(mǎn)幾個(gè)“商城”。就目前來(lái)看，很難要求電商平臺(tái)放棄銷(xiāo)售斗法，但人們還是希望電商平臺(tái)能把誠(chéng)信建設(shè)放在更加突出的位置。對(duì)于電商誠(chéng)信問(wèn)題，消費(fèi)者的忍受其實(shí)快到甚至已到拐點(diǎn)，如果這個(gè)“雙11”仍然看不到積極信號(hào)，反有加劇跡象，那么行業(yè)前程堪憂(yōu)。從這個(gè)意義上說(shuō)，“雙11”最輸不起的是誠(chéng)信，雙方最應(yīng)該發(fā)力和競(jìng)爭(zhēng)的也是誠(chéng)信。