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送餐快遞員不是誰的“出氣筒”

朱永華
2019-08-12 13:56:15  來源:中工網(wǎng)—《勞動午報(bào)》

  針對“外賣員疑因送餐遲到被打”一事,江蘇省徐州市睢寧縣公安局官方微信近日刊發(fā)通報(bào)稱,外賣騎手李某某與訂餐人劉某發(fā)生言語沖突,繼而相互撕打,被他人勸開后,劉某又追打李某某。案發(fā)后,劉某已主動向李某某賠禮道歉并賠償損失,公安機(jī)關(guān)依法對劉某作出行政拘留5日的處罰。(8月9日 中新網(wǎng))

  外賣小哥不是“神”,不可能對訂餐客戶的詳細(xì)住址都能了如指掌,尤其是對于入職不長又缺少經(jīng)驗(yàn)的外賣小哥,多打客戶幾次電話,多問幾句居住處信息,也是為了能將訂餐盡快準(zhǔn)確的送到客戶手中,實(shí)在是太正常不過。而且現(xiàn)在的道路交通千變?nèi)f化,因?yàn)槎鄦柫藥拙湓,訂餐送慢了幾分鐘,就對外賣小哥大動肝火。說直白點(diǎn),這是打心眼里不尊重勞動者。

  外賣快遞行業(yè)已經(jīng)融入了我們的日常生活,外賣小哥這份職業(yè)早已不可或缺。尊重他們,不但體現(xiàn)出一個(gè)人面對勞動者和對生活的態(tài)度,同時(shí)也是對自己的尊重。每逢春節(jié)長假期間,因?yàn)榭爝f員的不足從而導(dǎo)致很多快件不能及時(shí)送到客戶手中,讓很多人平添了“假日煩惱”。如今因?yàn)橐粫r(shí)的沖動和言差語錯(cuò),就對外賣員施展拳腳,哪還有一點(diǎn)淑女風(fēng)范和對勞動者的最起碼尊重?

  誠然,外賣小哥也有犯錯(cuò)的時(shí)候,但對于絕大多數(shù)從業(yè)人員來說,尊重客戶,準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)依然是他們始終恪守的基本執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。不僅如此,無論客戶出于什么樣的心理給出“差評”,幾乎都可以讓他們丟掉“飯碗”。對外賣小哥的服務(wù)不滿意,客戶完全可以用理性合法的方式維護(hù)自己的權(quán)利,無論如何也不該丟掉矜持動手打人,損了淑女形象還被依法行拘,著實(shí)是既可悲又得不償失。

編輯:遲語洋

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