一位負(fù)責(zé)來信來訪的工會干部，數(shù)年如一日善待職工：對來信及時拆閱、送交領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門處理，件件有回音；對上訪職工熱情接待、讓座敬茶，細(xì)聽訴求、親切交談，真誠表達(dá)辦理意見，讓職工滿意而歸。她說：“信訪工作是個良心活，接待職工‘善’為先。”

　　做好上訪職工接待，是工會組織、工會干部的職責(zé)所系，是回應(yīng)職工維權(quán)之所需；這既傳承黨聯(lián)系群眾的好作風(fēng)，又當(dāng)穩(wěn)定社會的“壓倉石”。因此，必須“善”字當(dāng)頭，依照法規(guī)從實(shí)從快辦理，使工會成為職工解決問題的“終點(diǎn)站”。工會干部要用善顏接待，敞開家門迎親人；用善意傾聽，讓職工把心里話說夠講透；用善念思考，站在職工角度想問題；用善舉細(xì)做，提高辦事效率和質(zhì)量；用善終為尺，最后真正把職工合理訴求落到實(shí)處。這樣，讓職工深切感悟到黨和政府的關(guān)懷和工會“娘家人”的溫暖。