“80后”“90后”是職工隊(duì)伍的新成員，也是工會(huì)會(huì)員的新群體。對(duì)于這批新生代的會(huì)員，工會(huì)用什么方式、什么項(xiàng)目服務(wù)好他們，如何走進(jìn)他們的生活、與他們進(jìn)行有效溝通互動(dòng)，是各級(jí)工會(huì)特別是基層工會(huì)需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　“80后”“90后”會(huì)員的根本特點(diǎn)是年輕。因?yàn)槟贻p，他們秉承了更多新時(shí)代的特征：思想觀念受全球化、信息化的影響最深，各種思潮和文化的滲透程度越來(lái)越高；行為觀念深受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)已經(jīng)內(nèi)化為本能，也愿意在市場(chǎng)潮流中實(shí)現(xiàn)自我、成就自我；行為方式深受互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信時(shí)代的影響，網(wǎng)絡(luò)成為他們獲取信息、發(fā)表見(jiàn)解的重要渠道。

　　為此，做好服務(wù) “80后”“90后”會(huì)員這篇新文章，就要從他們的特點(diǎn)出發(fā)了解他們的需求，從他們的接受程度著眼研究為他們提供服務(wù)的內(nèi)容和方式。筆者認(rèn)為，可考慮以下幾個(gè)切入點(diǎn)：其一，讓基層工會(huì)更親民，增強(qiáng)工會(huì)組織在“80后”“90后”會(huì)員中的存在感�！�80后”“90后”會(huì)員的組織歸宿感、依附性很弱，不少人認(rèn)為工會(huì)就是企業(yè)的一個(gè)行政部門(mén)，日常就是搞搞文體活動(dòng)、慰問(wèn)困難職工等。基層工會(huì)要設(shè)法改變?cè)凇?0后”“90后”會(huì)員心中的這種不當(dāng)定位，多做一些“80后”“90后”會(huì)員的專(zhuān)題調(diào)查，了解他們的心理需求，圍繞他們開(kāi)展一些針對(duì)性、創(chuàng)新性的工會(huì)活動(dòng)，寓教于樂(lè)，不斷增強(qiáng)他們的工會(huì)意識(shí)、會(huì)員意識(shí)，增強(qiáng)他們的會(huì)員榮譽(yù)感。

　　其二，讓基層工會(huì)更時(shí)尚，為“80后”“90后”會(huì)員建一個(gè)“網(wǎng)上工會(huì)”。許多“80后”“90后”會(huì)員不喜歡工會(huì)的“老面孔”，有訴求更習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)泄、來(lái)呼吁�；鶎庸�(huì)要主動(dòng)迎合“80后”“90后”會(huì)員的這種需求，為他們開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上工會(huì)”，開(kāi)辟“主席信箱”，開(kāi)通“綠色通道”，說(shuō)說(shuō)他們關(guān)心的話題，提供他們需要的服務(wù)，共同建設(shè)“網(wǎng)上職工之家”，讓他們有話到“家”中來(lái)說(shuō)，有“需”到“家”中來(lái)找，有“樂(lè)”到“家”中來(lái)享。

　　其三，讓工會(huì)更務(wù)實(shí)，為“80后”“90后”會(huì)員提供更多“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)員普惠化服務(wù)。讓職工享受到加入工會(huì)的好處，不應(yīng)停留在理論層面，更應(yīng)體現(xiàn)在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。這就要努力為工會(huì)會(huì)員提供“普惠化服務(wù)”，讓他們“更愛(ài)工會(huì)”。當(dāng)前，工會(huì)服務(wù)也要插上“互聯(lián)網(wǎng)”的翅膀，最大程度地適應(yīng)會(huì)員的“全天候”需求，24小時(shí)為他們提供信息咨詢、心理疏導(dǎo)、法律維權(quán)、幫扶救助、文化娛樂(lè)等“全覆蓋”服務(wù)。工會(huì)應(yīng)通過(guò)提高“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)員普惠化服務(wù)，成為職工貼心的“娘家”。