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如何“增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維,適應(yīng)、運(yùn)用和駕馭網(wǎng)絡(luò)空間,走好網(wǎng)上群眾路線,不斷提升運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)職工的能力水平”?這恐怕不是一哄而上添置幾臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、開發(fā)幾個(gè)軟件就能簡單解決的。“互聯(lián)網(wǎng)+”只是一個(gè)技術(shù)平臺和科技手段,其最終指向應(yīng)是如何更加精準(zhǔn)服務(wù)好職工。
在北京參加全國兩會期間,全國人大代表、來自上海的農(nóng)民工周振波每天早起的第一件事是習(xí)慣性地拿起手機(jī),瀏覽上海市總工會主辦的手機(jī)客戶端“申工社”。
忽如一夜春風(fēng)來!盎ヂ(lián)網(wǎng)+”正在改變著各級工會服務(wù)職工群眾的傳統(tǒng)方式,也在影響和重構(gòu)著職工與工會之間的聯(lián)系模式。
當(dāng)下,各地工會處于全面“觸網(wǎng)”的啟動期和加速期。插上“互聯(lián)網(wǎng)+”翅膀的工會服務(wù),正在滲透到職工群眾的工作與生活細(xì)節(jié)之中。
譬如困難職工幫扶,此前有困難職工因?yàn)椴恢绾紊陥?bào)或者因?yàn)樯陥?bào)程序過于繁瑣而放棄本可以享受的政策紅利,也有基層工會為尋找區(qū)域內(nèi)困難職工而絞盡腦汁;ヂ(lián)網(wǎng)恰恰可以把兩者高效對接——困難職工就近錄入自己的材料,在享受“一站式”服務(wù)后,快速得到幫扶救助;工會可以通過從人社、民政等部門得來的大數(shù)據(jù),迅速發(fā)現(xiàn)、甄別需要幫扶的困難職工,做到工會幫扶全覆蓋、無遺漏。
科技的神奇作用在于常常能延伸人類身體所不能。當(dāng)工會遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”,一切似乎都正在變得無所不能。
一段時(shí)間以來,各地職工服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、工會會員普惠卡推廣等工會信息化建設(shè)積極推進(jìn)。這離不開良好的宏觀環(huán)境。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出:“加快國務(wù)院部門和地方政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,形成全國統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺。我們一定要讓企業(yè)和群眾更多感受到‘放管服’改革成效,著力打通‘最后一公里’,堅(jiān)決除煩苛之弊、施公平之策、開便利之門!眹倚姓䦟W(xué)院教授雷強(qiáng)贊嘆:這是利用全新的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動政府轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略突破點(diǎn)。
那么,如何利用全新的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),推動工會工作轉(zhuǎn)型升級?如何“增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維,適應(yīng)、運(yùn)用和駕馭網(wǎng)絡(luò)空間,走好網(wǎng)上群眾路線,不斷提升運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)職工的能力水平”?這恐怕不是一哄而上添置幾臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、開發(fā)幾個(gè)軟件就能簡單解決的。
當(dāng)我們在布局宏大的工會“大數(shù)據(jù)”的時(shí)候,是否發(fā)現(xiàn),一些地方甚至沒能建立起一個(gè)覆蓋村工會、產(chǎn)業(yè)園區(qū)工會的通訊錄?當(dāng)我們在構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)上“一站式”職工服務(wù)平臺的時(shí)候,是否發(fā)現(xiàn),一些地方甚至不能快速查詢到每一名困難勞模的家庭變動情況?工會“大數(shù)據(jù)”的采集尚且是一個(gè)任務(wù)極其艱巨的龐大工程,遑論工會“大數(shù)據(jù)”的分析和應(yīng)用?工會的“觸網(wǎng)”之路注定不會簡單平坦。
工會的“大影響”,是在通過幫助職工實(shí)現(xiàn)眾多“小目標(biāo)”的基礎(chǔ)上形成的。“互聯(lián)網(wǎng)+”只是一個(gè)技術(shù)平臺和科技手段,其最終指向應(yīng)是如何更加精準(zhǔn)服務(wù)好職工。
回顧百年前的中國工運(yùn)史,我們注意到,在上個(gè)世紀(jì)20年代第一次全國勞動大會召開前后,工會組織開展活動時(shí)有兩個(gè)小細(xì)節(jié):一是為解決工人的一個(gè)小問題,工會小組干事準(zhǔn)備的簡短決議案“在幾分鐘便可以說明”。另一個(gè)是針對當(dāng)時(shí)工人大都不識字,工會主要采用口頭宣傳方式,尤其是提出一些戰(zhàn)斗口號。據(jù)說,這種方式“極大地提高了宣傳成效”。
時(shí)間翻過了一個(gè)近百年的跨度,科學(xué)技術(shù)翻天覆地的進(jìn)步自不待言,奔著實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢而去的廣大職工群眾,與當(dāng)年眾多為爭取“八小時(shí)工作制”的勞工不可同日而語。然而有一點(diǎn)是共通的,那就是,摸清職工的需求,使用職工愿意接受的、習(xí)慣的方式和途徑,工會才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。
當(dāng)國務(wù)院總理李克強(qiáng)在人民大會堂作政府工作報(bào)告時(shí),一場關(guān)于工會網(wǎng)上工作的全國性培訓(xùn)班在北京剛剛結(jié)束。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)契機(jī),但“互聯(lián)網(wǎng)+”不是萬能藥。今天,我們必須沉下心來,遵從問題導(dǎo)向,從實(shí)現(xiàn)職工的一個(gè)個(gè)“小目標(biāo)”開始,從完成職工的一個(gè)個(gè)“微心愿”出發(fā),穩(wěn)扎穩(wěn)打,一步一個(gè)腳印推進(jìn)工會改革創(chuàng)新。
插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,工會“飛翔”的姿態(tài)會越來越精彩。
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