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【我在我思】“網購盛典”的“套路”通向何方
吳迪
//agustinmoreno.com2016-11-11來源: 中工網—《工人日報》
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  “雙十一”尚未開始,我已鎩羽而歸——前幾天,將所需商品放入購物車后,滿心歡喜地期待價格總額的“斷崖式”下降,體驗下傳說中的購物沖動?扇f萬沒想到,一夜之間就跳漲超過200元。面對已然霸屏的“雙十一”廣告、鏈接,我只能傻傻地盯著購物車“愁云慘淡萬里凝”——說好的“大放價”呢?

  日前,國家工商總局召集15家網絡經營企業(yè),召開規(guī)范網絡集中促銷活動行政指導會,明確要求遵守促銷活動規(guī)范,不得先漲價再打折。如今看來,一些電商顯然沒給相關部門的“約談”留面子,電商營銷能少點套路、多點真誠嗎?

  事實上,近幾年的“雙十一”來臨之際,各商家漲價也已不算新鮮事兒。比如,2014年媒體報道《“雙十一”部分商品先漲后降價 商家稱實屬無奈》,再如2015年國家發(fā)改委發(fā)布《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》稱“‘雙十一’過半促銷商品實際上漲價了”。相關部門也不止一次發(fā)聲禁止先漲價后打折的行為。然而,從某電商平臺價格走勢圖來看,不少商品都在近期大幅提價,甚至達到或接近“歷史最高”。當然,優(yōu)惠也確實有,但大多要求滿足一系列條件。比如“滿XX元再加價XX元享受優(yōu)惠”或“滿X類、XXX元享受優(yōu)惠”,以及“湊單享受優(yōu)惠”等。這不禁讓人懷疑,所謂的發(fā)放上億元紅包,其有效利用率是多少?電商平臺和商家的促銷活動有多少是真正惠及消費者的“干貨”?

  “先漲價后降價”飽受詬病,商家為何還敢如此?其實,這主要是應對營銷成本高漲的無奈之舉。一方面,網購市場繁榮發(fā)展,越來越多的商家入駐電商平臺,導致整個營銷成本不斷提升,商家為了“借勢而為”又不得不參與“雙十一”促銷;另一方面,流量成本也在不斷上漲,有報道稱賣家總體流量成本已占整體成本的10%,如果流量變現(xiàn)能力不夠,線上成本可能還會超過線下。所以,一些商家只能在價格上做文章。

  本來,直接降價或打折是人們最喜聞樂見的優(yōu)惠形式,但如果說店家只有在耍點花樣的套路上才能“欣欣向榮”,那么消費者勉強能接受的優(yōu)惠形式該是什么樣子?有的電商平臺優(yōu)惠方式比較“簡單粗暴”,比如直接領優(yōu)惠券下單減價、跨店紅包、滿減、整點搶紅包直接可用,等等。這雖不如直接減價來得痛快,但已經算是比較厚道的了。

  以簡便快捷、看得見的方式實現(xiàn)優(yōu)惠,這是一些人明知有的平臺是“假貨天堂”也愿意冒點風險去淘東西的原因。畢竟“大家都很忙”,誰有耐心為蠅頭小利被各種條件和指令牽著鼻子走?

  “這輩子走過最崎嶇的路是你的套路”——網友的調侃,在這“剁手”之際一語成讖,可消費者走累了“套路”會怎樣?曾記得,當年中關村電腦城假冒欺詐橫行,面對消費者的深惡痛絕而不知悔改,在被互聯(lián)網電商“截胡”的同時,也被消費者拋棄。

  如今,表面風起云涌的網購盛典,實則魚目混珠,甚至潛存劣幣驅逐良幣的風險。電商平臺也好、入駐商家也罷,縱有理由千千萬,也別讓“套路”成脫韁野馬,須知消費者的耐心并不是草原。

 

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