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細(xì)心的人發(fā)現(xiàn),本周,人們的問(wèn)候語(yǔ)有些新奇。周一,不少人見(jiàn)面就問(wèn):你搶了嗎?周二以后,更多人問(wèn)的是:你的快遞到了沒(méi)?
變化來(lái)自一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“生造”的節(jié)日:“光棍節(jié)”。無(wú)從考證11月11日從什么時(shí)候被網(wǎng)民賦予特殊意義,但能夠明確的是,始自2009年,阿里巴巴著手炒作,試水“雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。短短5年間,“雙11”就從網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)噱頭搖身而成網(wǎng)上、網(wǎng)下共同狂歡的“消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”。如果要為這個(gè)變化做注釋?zhuān)罴训倪是枯燥數(shù)據(jù):當(dāng)初,阿里巴巴在這個(gè)促銷(xiāo)節(jié)日里的交易總額不過(guò)僅僅超5000萬(wàn)元,去年就高達(dá)191億元,今年則超過(guò)350億元。
去年底,為“10年后電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額能否占50%”,馬云和王健林打賭:過(guò)了,王健林給馬云一個(gè)億;沒(méi)到,馬云給王健林一個(gè)億。
看不清10年后的結(jié)局,但借助統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),看得清有些情況:線上零售規(guī)模逐年攀升,5年間增加6倍,參與網(wǎng)購(gòu)的年齡層不斷擴(kuò)大。網(wǎng)購(gòu)悄然成為一種生活方式,商業(yè)無(wú)孔不入。今年11月未到,節(jié)日促銷(xiāo)廣告就網(wǎng)上、網(wǎng)下遍地開(kāi)花,輿論造勢(shì),撩撥著網(wǎng)民的心。當(dāng)“剁手族”成功“秒殺”心儀商品,回味瘋狂“血拼”快感時(shí),各類(lèi)盤(pán)點(diǎn)新鮮出爐。
不過(guò),“造節(jié)網(wǎng)購(gòu)”拉動(dòng)消費(fèi)的歡呼者忽視了一個(gè)基本事實(shí),當(dāng)人們的購(gòu)買(mǎi)能力沒(méi)有實(shí)質(zhì)性提升時(shí),強(qiáng)力刺激下爆發(fā)的集中消費(fèi),只不過(guò)是消費(fèi)能力的透支。蛋糕大小沒(méi)變,改變的不過(guò)是切蛋糕的方式和時(shí)點(diǎn)。
不可否認(rèn)的是,科技改變世界,互聯(lián)網(wǎng)正在越來(lái)越深地嵌入日常生活,移動(dòng)互聯(lián)的出現(xiàn)和發(fā)展,更是催化劑。在一家餐廳,曾眼見(jiàn)兩個(gè)年輕人以這種方式就餐:未曾落座先問(wèn)“是否有團(tuán)購(gòu)”。得到肯定答復(fù)后,擺弄了一會(huì)兒手機(jī),然后把手機(jī)遞給服務(wù)員查看并記錄,之后大餐上桌,吃完抹嘴走人,再?zèng)]付款環(huán)節(jié)。原來(lái),他們進(jìn)店后用手機(jī)上網(wǎng),在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)支付套餐,確認(rèn)密碼短信發(fā)送到手機(jī)上,憑密碼消費(fèi)。這其實(shí)就是O2O(Online To Offline)模式,即打通線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的接點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
“移動(dòng)化”更被確定為網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)。在“雙11購(gòu)物節(jié)”,手機(jī)淘寶的累計(jì)活躍用戶(hù)超過(guò)1億。智能手機(jī)將人們解放,有人發(fā)出宏愿:可以讓用戶(hù)無(wú)論在任何地方、任何場(chǎng)景產(chǎn)生了購(gòu)物決策和沖動(dòng),都能夠通過(guò)手機(jī)完成。
“大數(shù)據(jù)”,這是近年被爆炒的又一個(gè)概念。每個(gè)人在網(wǎng)上留下的印跡,都被納入“大數(shù)據(jù)”,通過(guò)分析,零售商可以更大層面地實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化、定制化。網(wǎng)購(gòu)帶給消費(fèi)者便利的同時(shí),通過(guò)比價(jià)軟件,還能讓消費(fèi)者享受到價(jià)格透明的實(shí)惠。只不過(guò),每次瀏覽,都會(huì)被后臺(tái)自動(dòng)記錄,上網(wǎng)溜達(dá)時(shí),看著自己的網(wǎng)絡(luò)印跡不時(shí)被展示,心里有些忐忑,似乎背后總有雙眼睛在時(shí)刻觀察、分析自己。然后,不時(shí)被推送各種廣告、接到一些騷擾電話(huà)。
馬云創(chuàng)造了奇跡,他曾說(shuō),電子商務(wù)不是想取代誰(shuí),而是想建設(shè)更加新穎、透明、開(kāi)放、公正、公平的商業(yè)環(huán)境,去支持更多的年輕人成長(zhǎng)發(fā)展。但我還是不相信商業(yè)天然地流淌著道德的血液。我需要有人監(jiān)管時(shí)刻觀察我的那雙眼睛。