本報(bào)北京12月5日電 （記者陶穩(wěn)）文化和旅游部今天舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）近日發(fā)布的首個(gè)中國(guó)牽頭完成的ISO旅游國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)聚焦旅游信息咨詢服務(wù)，為旅游國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)注入了“中國(guó)元素”，對(duì)我國(guó)參與國(guó)際旅游治理、推動(dòng)旅游可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮重要作用。

今年11月13日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)布了《旅游及相關(guān)服務(wù)—旅游信息咨詢服務(wù)—要求與建議》（ISO 14785:2024）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)于2021年11月在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式立項(xiàng)，歷時(shí)3年研制，經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織全體成員國(guó)投票一致通過(guò)，如期發(fā)布。

此次發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)包括旅游信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容、工作要求、目的地推廣、服務(wù)人員、基礎(chǔ)設(shè)施、建議與投訴管理等6個(gè)方面。與2014年由西班牙牽頭的原標(biāo)準(zhǔn)相比，新標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)之處包括拓展了適用對(duì)象，充實(shí)了服務(wù)內(nèi)容，并增加了線上旅游咨詢服務(wù)的要求。