本報訊（記者陳華 通訊員孟進(jìn)）部分工會驛站未在外墻醒目位置明示服務(wù)對象、開放時間未在外墻公示……在日前的一次針對工會驛站的暗訪工作中，安徽省總工會權(quán)益保障部對相關(guān)工會驛站圈出工作亮點(diǎn)的同時，也對存在的問題給出了中肯的評估。對于暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，評估報告還分類提出具體整改建議。

據(jù)悉，目前安徽已經(jīng)建成工會驛站14600余家。針對工會驛站數(shù)量多、受眾廣、關(guān)注度高等特點(diǎn)，安徽省總工會堅持底線思維，強(qiáng)化自我監(jiān)督、工會監(jiān)督和社會監(jiān)督，推動工會驛站從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，持續(xù)擦亮工會驛站品牌。

此前，安徽省總制定發(fā)布了《工會驛站建設(shè)規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)，將工會驛站建設(shè)納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道。圍繞建設(shè)規(guī)范，安徽省總要求各地工會驛站加強(qiáng)自我監(jiān)督，建立日常管理制度，配備專兼職站長，開展管理人員培訓(xùn)。建立工會驛站管理臺賬，每天對驛站服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等逐項(xiàng)自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。

今年，安徽省總發(fā)布《安徽工會驛站暗訪評估細(xì)則》，在強(qiáng)化工會監(jiān)督的同時實(shí)現(xiàn)暗訪評估機(jī)制化。按照細(xì)則，安徽省總建立省市縣三級暗訪制度，在驛站標(biāo)識、管理維護(hù)、使用率、服務(wù)時長、宣傳等5方面提出22條細(xì)化要求，實(shí)行“隨機(jī)暗訪—問題清單—反饋整改—回頭看—問題銷號”全程閉環(huán)管理。

與此同時，安徽省總還因地制宜在全省打造238家24小時無人值守智能工會驛站，通過“智能門禁+智能監(jiān)控+智能服務(wù)+智能數(shù)據(jù)分析”，為戶外勞動者提供24小時不打烊便捷服務(wù)。對這些工會驛站，安徽省總要求，在實(shí)行24小時視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題第一時間督促整改。

此外，在工會驛站建設(shè)中引入社會監(jiān)督。安徽省總要求，全省統(tǒng)一工會驛站標(biāo)識，在醒目位置公示站長姓名、照片、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，確保職工訴求及時通達(dá)。開展工會驛站上地圖專項(xiàng)行動，讓工會驛站在“職工之家APP”呈現(xiàn)，確保工會驛站信息準(zhǔn)確、圖片清晰美觀。對于發(fā)現(xiàn)的問題，明確專人監(jiān)測，規(guī)范工作流程，確保第一時間妥善處置。

據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)工會驛站科學(xué)合理布局，今年，安徽省總以縣（市、區(qū)）為單位對工會驛站規(guī)劃布局開展專題調(diào)研評估，邀請政府部門、人大代表、政協(xié)委員、戶外勞動者代表等調(diào)研座談，在服務(wù)空白點(diǎn)做好“拾遺補(bǔ)缺”，對服務(wù)效果不佳的工會驛站責(zé)令整改或撤銷，確?！?5分鐘服務(wù)圈”可及可達(dá)。