“持續(xù)高溫下，用電負(fù)荷重、斷電風(fēng)險增加，我們24小時待命，隨時到搶修現(xiàn)場駐點(diǎn)服務(wù)！”8月27日晚8時，國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊隊員樊金柱和隊友們了解到轄區(qū)有停電情況后，第一時間奔赴現(xiàn)場解決問題。不僅如此，他們還重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)里空巢、孤寡、殘疾老人等用電安全保障，并盡力幫他們解決生活困難。

這是成都高新連心橋黨員服務(wù)隊保障用電安全、服務(wù)群眾生活的工作日常，更是他們22年間始終踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”，7任隊長和42名隊員在電力一線的愛心接力與傳承。

一張地圖，有呼必應(yīng)

在成都高新供電公司連心橋黨員服務(wù)隊的辦公地點(diǎn)，一幅動態(tài)“幫扶地圖”上，詳細(xì)標(biāo)注著他們結(jié)對幫扶老人的姓名、年齡、住址、身體情況等信息，隊員們會根據(jù)實(shí)際結(jié)對分配，定期上門慰問、排查用電隱患，同時為老人們提供親情陪伴、買藥送醫(yī)等服務(wù)。這樣一項愛心助老行動，他們已堅持22年。

時間回到2002年，彼時剛建立的黨員服務(wù)隊，接到用電求助后，來到建國巷的杜德柱老人家，在處理完電表故障后，他們發(fā)現(xiàn)老人身患重病，缺乏照顧，便主動幫老人收拾屋子，還留下電話。之后，隊員們時常來老人家陪她聊天、打掃衛(wèi)生、買藥送醫(yī)，解決她生活上的難題。杜婆婆感動，不知如何回報。一句“你們比親人還親”，成為隊員們堅持這項行動的原動力。

此后，隊員們在走街串巷過程中，開始收集需要幫助的老人信息。比如，他們發(fā)現(xiàn)有不少老人聽力不好，于是自費(fèi)在老人家中安裝會振動、會閃光的“愛心閃燈門鈴”；發(fā)現(xiàn)有老人視力不好看電表費(fèi)力，就為老人的電表箱裝上“電表放大鏡”；為獨(dú)居老人定制“一鍵通連心橋”熱線，有困難可直接跟他們聯(lián)系。

截至目前，該黨員服務(wù)隊已累計結(jié)對幫扶空巢、孤寡、殘疾老人100余位，開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次，接聽求助電話15萬余次。

一份堅守，接力傳承

除定期上門外，該黨員服務(wù)隊還將愛心服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)科技相結(jié)合，不斷完善愛心服務(wù)機(jī)制和技術(shù)。2021年，為防止空巢、獨(dú)居老人出意外，黨員服務(wù)隊聯(lián)合國網(wǎng)四川電力科學(xué)研究院研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，通過用電數(shù)據(jù)采集分析，精準(zhǔn)研判獨(dú)居老人生活狀態(tài)。同時，還試點(diǎn)應(yīng)用一款具備通信功能的空氣開關(guān)，老人家中一旦停電，信息會在一分鐘內(nèi)發(fā)至隊員們的手機(jī)，方便隊員們及時掌握信息，主動搶修。

今年3月，黨員服務(wù)隊正式啟動“蓉電微光護(hù)安全”活動，聯(lián)合消防部門開展住宅小區(qū)電動自行車充電設(shè)施安全隱患排查，同時借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實(shí)施車棚整改，安裝了智能充電裝置。居民可通過微信掃碼，選擇充電時間，到點(diǎn)后自動斷電，有效消除充電時間太長帶來的火災(zāi)隱患。

90后吳昊已是黨員服務(wù)隊第七任隊長。他了解到，成都每年變電站退役鉛酸蓄電池超6000個，回收處理成本高，但其中40%具備再利用條件。去年，他帶領(lǐng)服務(wù)隊聯(lián)合成都供電公司變電檢修中心對蓄電池進(jìn)行技術(shù)改造，研發(fā)移動式充電艙，利用夜間負(fù)荷低谷進(jìn)行儲能和維護(hù)，在白天應(yīng)用于應(yīng)急供電，這一裝置可同時容納30部手機(jī)充電，可為呼吸機(jī)、風(fēng)扇、臺燈等小功率電器提供續(xù)航達(dá)8～10小時。

“服務(wù)隊的工作是一份接力傳承的堅守，大家心里都不約而同地有著一份使命感?！眳顷徽f，工作中看似瑣碎的小事，對社區(qū)群眾而言，都是大事。

一面旗幟，星火燎原

在過去8000多個日夜，黨員服務(wù)隊的隊員們始終在一線奔忙，為群眾解決一個又一個難題。除了是社區(qū)居民心中的電力“110”，黨員服務(wù)隊還是一支關(guān)鍵時刻站得出來的“先鋒隊”。

了解到一些生活困難的居民，有勞動能力，卻因沒一技之長找不到工作，黨員服務(wù)隊決定開展“精準(zhǔn)幫扶·電工培訓(xùn)”惠民工程，一批又一批社區(qū)電工通過接受培訓(xùn)提升了專業(yè)技能；高溫天保電供應(yīng)，他們上門勸導(dǎo)工業(yè)企業(yè)錯峰生產(chǎn)，日均出動30余次，身上的工作服濕了又干、干了又濕；暴雨中馳援抗洪，隊員們扛著電纜，在泥水中艱難操作，搶修配電設(shè)施；風(fēng)雪里日夜兼程，隊員們奔赴千里抗冰保電，讓300多戶村民的春節(jié)明亮溫暖……

22年來，從成立初僅有6人的服務(wù)隊，到現(xiàn)今國家電網(wǎng)公司4900余支遍布全國的黨員服務(wù)隊。目前，該公司已有近11萬人加入各地的黨員服務(wù)隊。服務(wù)隊先后榮獲全國先進(jìn)基層黨組織、全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)、全國五一勞動獎狀等榮譽(yù)。

“每個服務(wù)隊開展的活動、提供的服務(wù)不盡相同，但大家都想著有一分光，發(fā)一分熱！”成都高新連心橋黨員服務(wù)隊的隊員們希望，有越來越多的人投身到為民服務(wù)的事業(yè)中。