本報(bào)訊（記者黃洪濤）江蘇省消保委8月19日發(fā)布的關(guān)于文娛演出相關(guān)問題階段性工作的通報(bào)表明，對當(dāng)前演出市場存在演出門票退票政策不合理等問題，截至當(dāng)天，有6家票務(wù)平臺提交了整改方案，整改取得階段性成效。

7月15日，江蘇省消保委發(fā)布《文娛演出市場服務(wù)及平臺不公平格式條款問題專項(xiàng)分析》，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前演出市場存在演出門票退票政策不合理、門票一刀切式“不可退”暗含權(quán)利失衡陷阱、平臺義務(wù)落實(shí)不完善、二級市場不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)部存在不公平格式條款等問題。省消保委并就此對大麥、貓眼、摩天輪、票牛、票星球、秀動6家票務(wù)平臺及部分主辦方開展公開約談。會后，江蘇省消保委對6家票務(wù)平臺提出限時(shí)整改要求。

目前，各平臺落實(shí)告知義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)。對于服務(wù)協(xié)議位置隱藏過深的問題，秀動、票牛、摩天輪、貓眼4家平臺均承諾會對或已經(jīng)對APP頁面進(jìn)行優(yōu)化升級，將各類服務(wù)協(xié)議統(tǒng)一放置在醒目位置便于消費(fèi)者查找。對于經(jīng)營者信息標(biāo)識問題，秀動、票牛、貓眼均表示會推進(jìn)技術(shù)開發(fā)，完善演出主辦方信息或平臺內(nèi)經(jīng)營者信息的披露。

二級票務(wù)平臺承諾爭取退票政策向主辦方看齊。摩天輪表示已協(xié)調(diào)合作公司進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)作機(jī)制，壓縮用戶申請退票時(shí)間點(diǎn)；票牛在整改方案中承諾會協(xié)調(diào)平臺商家明確相關(guān)規(guī)則，退改規(guī)則將參考主辦方及一級平臺，保障消費(fèi)者權(quán)益。