“星光不問趕路人，時光不負有心人。將平凡的事做到極致，便能成就美好的人生。助老，托幼，工會志愿服務(wù)一直在您身邊。”創(chuàng)建“暖融居家”團隊4周年時，賈曉茹在朋友圈寫下了這段話。

賈曉茹是甘肅省蘭州市七里河區(qū)總工會的社會化工作者，也是“暖融居家”服務(wù)團隊的創(chuàng)辦者和負責人。4年來，她將街道社區(qū)的15名女職工組織起來，以社區(qū)孤寡老人居家養(yǎng)老和雙職工家庭子女托護為主要服務(wù)目標，為轄區(qū)居民和職工提供方便快捷、高品質(zhì)的全天候服務(wù)，叫響了志愿服務(wù)的“工會品牌”。

這是蘭州市總工會聚焦職工所需、瞄準生活難題、發(fā)揮工會所長，不斷探索城市社區(qū)工會工作的一個縮影。截至目前，蘭州市各縣區(qū)總工會、產(chǎn)業(yè)（系統(tǒng)）工會共組建了遍布城市重點街區(qū)的30支女職工志愿服務(wù)隊，以700多名女職工為骨干，以服務(wù)向8小時外延伸為特色，在單位企業(yè)和社區(qū)樓宇之間搭建起共建共治、互助共享的服務(wù)陣地。

一家人的平安托付

上午11點，“暖融居家”志愿者王繼芳裝好剛出籠熱騰騰的大包子，就急著出門。

“嚴叔每天早睡早起，午飯要吃早，下午5點送晚飯，晚上八九點就上床休息，早上四五點就起床……”王繼芳說著話一路小跑。

86歲的嚴叔，是一位退休獨居的老工程師，一日三餐、飲食起居，都交給了“暖融居家”。

社區(qū)里，樓上樓下，10多位獨居老人，有人吃包子面條、有人吃炒菜米飯，王繼芳送完一圈、掐準時間，趕在中午12點準時打開顧阿婆的家門，將熱菜熱飯擺在餐桌上。

84歲的顧阿婆，疾病纏身、行動不便，子女遠在外地，又舍不得離開自己的老屋，不僅家中的鑰匙，就連工資卡、醫(yī)?？ǘ冀唤o了“暖融居家”，水電物業(yè)等等全部委托打理。

“把鑰匙交給我們，這不僅是為了送餐方便，更是把一家人的托付交給了我們?！辟Z曉茹說。

“曉茹團隊”所在的建工中街社區(qū)，是蘭州典型的居民區(qū)。這里“新”“老”交替，既有新落成的商住公寓，也有上世紀五六十年代的老建筑，1萬多常住人口中60歲以上的超過30%。

現(xiàn)在，這個社區(qū)298位獨居、患病、殘疾的老人，在“曉茹團隊”的呵護下安享晚年。

幾年來，“曉茹團隊”辦起了一所沒有院墻的助老中心，從解決一日三餐，發(fā)展出生活照料、康復(fù)護理、家政服務(wù)、精神慰藉、健康管理等項目，服務(wù)擴展到社區(qū)周邊5000多戶職工家庭。

在家門口為職工闖出“就業(yè)路”

2014年，曾有多年社區(qū)工作經(jīng)歷的賈曉茹，應(yīng)聘為七里河區(qū)總工會的社會化工作者，協(xié)助開展互助保險和街道社區(qū)工會組建等工作。

2019年11月，建工中街社區(qū)工會剛成立不久便遇到了一個新問題，社區(qū)的幾名企業(yè)退休職工都患有不同程度的疾病，希望工會能夠開辦一個公共食堂或者“夕陽樂餐桌”。

“我當年45歲，兒子上大學(xué)了，有時間和精力，七里河區(qū)總工會和街道黨工委就鼓勵我領(lǐng)頭，我也心頭一熱，說干就干?！辟Z曉茹回憶說。經(jīng)過區(qū)總工會和街道黨工委的協(xié)調(diào)，又安排了2名公益性崗位的人員，“夕陽樂餐桌”就此開業(yè)。

2020年1月15日，暖融居家服務(wù)中心終于在蘭州市七里河區(qū)民政局領(lǐng)到了民辦非企業(yè)機構(gòu)的許可證。

2020年春節(jié)過后，突如其來的新冠疫情打亂了原本的生活節(jié)奏，陸續(xù)有10多位因疫情等多種原因“待業(yè)”在家的女職工加入“曉茹團隊”。

去年初，在蘭州市總工會女工委的指導(dǎo)下，“曉茹團隊”又開設(shè)了標準化托管班，為社區(qū)內(nèi)30多位雙職工家庭子女提供中、晚餐和課后托管服務(wù)。

用心用情、做實做細

“曉茹團隊”定位為非營利的志愿服務(wù)，收費很低，但是通過衍生的各類家政服務(wù)項目，多少有一點盈利——這也是維持長期運營的保證。

多年的工會工作讓賈曉茹明白，要做到公開、公平。每到月底，她把15名姐妹們叫到一起，一筆一筆算出開銷和盈余，保證大家有穩(wěn)定的收入。

賈曉茹說，現(xiàn)在一方面正籌劃給部分獨居的老人安裝可視互聯(lián)的設(shè)備，一鍵呼叫，隨時響應(yīng)；另一方面，壯大隊伍擴大服務(wù)圈，從為一老一小服務(wù)，拓展到為商圈內(nèi)外的快遞小哥、外賣騎手等提供價廉、可口的午餐，打造扎根社區(qū)的服務(wù)職工新陣地。

隨著“曉茹團隊”的社會影響日益擴大，蘭州工會也在思考著服務(wù)職工的新圖景。蘭州市總工會有關(guān)負責人表示，建設(shè)15分鐘職工服務(wù)圈、鞏固城市困難職工解困脫困成果、提高職工生活品質(zhì)，都需要工會工作下沉社區(qū)、銜接基層，讓職工群眾在8小時內(nèi)外都能感受到工會組織的貼心關(guān)愛和服務(wù)。

如今，和時刻在線的“曉茹團隊”一樣，白塔山社區(qū)發(fā)起的“金阿姨的下午茶”、天慶物業(yè)園區(qū)發(fā)起的每月19日開展的“關(guān)愛19·愛要長久”敬老愛老系列活動、楊家園社區(qū)發(fā)起的“培育好家風，周五讀書會”等一批工會女職工志愿服務(wù)活動，正日漸成為深受職工歡迎的工會品牌。