本報訊 （記者楊召奎）“雙11”大促活動正在火熱進行中，大量消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物，但其中有不法分子以平臺退貨退款名義實施詐騙活動。對此，11月7日，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，提醒消費者警惕網(wǎng)絡(luò)購物退貨退款新騙局。

中消協(xié)指出，一些不法分子事先通過非法渠道獲取消費者的購物信息，謊稱是電商或物流客服，利用“商品有質(zhì)量問題”“快遞丟失”“會員充值出現(xiàn)問題”等話術(shù)謊稱進行超額賠付，激發(fā)受害人的“趨利避險”心理，然后再誘導消費者離開官方平臺，下載虛假APP或加入微信群進行賠付，從而進一步套取消費者銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，最后將消費者的錢款轉(zhuǎn)走。也有不法分子以“激活退款通道”“繳納退款保證金”等各種理由要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款，稱會將錢連同賠償一并返還給受害人，當受害人將錢轉(zhuǎn)至不法分子提供的賬戶之后，又會以其他借口誘導受害人繼續(xù)進行轉(zhuǎn)賬，連續(xù)詐騙。

中國消費者協(xié)會提示廣大消費者，正規(guī)網(wǎng)購平臺的退款、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回，沒有所謂的“退款鏈接”，也無需下載其他APP，要求另行下載APP或掃碼入群等大概率是騙子。如果快遞丟失，物流公司一般會將等額貨款賠給賣家（寄件人）再由賣家重新發(fā)貨，不會主動聯(lián)系收件人進行退款，更不可能提供“退款鏈接”。凡是接到自稱“商家”或“客服”的電話，聲稱商品需要退款或重新付款時，一定要通過正規(guī)流程辦理，并第一時間登錄官方平臺核實真?zhèn)巍?/p>