今年是“雙11”的第十五年。作為各大平臺(tái)全年最重要的營銷節(jié)點(diǎn)，“雙11”無疑是觀察零售行業(yè)新趨勢、新變化的一個(gè)重要窗口。

從頭部主播與品牌之間的“底價(jià)協(xié)議”爭議，到品牌方指責(zé)電商平臺(tái)違約擅自更改價(jià)格，到一些平臺(tái)公開打出“全網(wǎng)低價(jià)”標(biāo)簽，“低價(jià)”無疑是今年“雙11”的關(guān)鍵詞。

在業(yè)內(nèi)人士看來，今年“雙11”，由于直播電商平臺(tái)、頭部直播的深入?yún)⑴c，讓傳統(tǒng)電商平臺(tái)有些焦慮。因此，盡管價(jià)格戰(zhàn)會(huì)削弱一些傳統(tǒng)電商平臺(tái)的盈利空間，但對(duì)于急需一場勝仗以重返昔日榮光的傳統(tǒng)電商平臺(tái)而言，手上剩下的選項(xiàng)似乎不多，“低價(jià)”就成為核心賣點(diǎn)之一。

什么值得買“雙11”大促總負(fù)責(zé)人張宇昂表示，今年“雙11”各大平臺(tái)主推“低價(jià)”，有效提升了用戶積極性與活躍度。但與此同時(shí)，可以看到消費(fèi)者更愿意選擇能帶來生活品質(zhì)提升、情緒價(jià)值滿足的商品，也就是更有“質(zhì)價(jià)比”的商品。

辛選相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺(tái)在性價(jià)比優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，更注重商品和服務(wù)品質(zhì)的提升，從追求極致“性價(jià)比”到極致“質(zhì)價(jià)比”，為用戶提供更好體驗(yàn)。10月25日，辛選旗下的高端食品品牌“尖鋒食客”正式亮相直播間，首播實(shí)現(xiàn)1.13億元的銷售額，訂單量突破197.5萬單。

“更快”是今年“雙11”多家平臺(tái)著重強(qiáng)調(diào)的一個(gè)方面。天貓“雙11”正式開售后，菜鳥便在多個(gè)城市啟動(dòng)夜派，實(shí)現(xiàn)包裹即付即達(dá)，不少消費(fèi)者因此獲得了“當(dāng)晚下單即收貨”的驚喜體驗(yàn)。同時(shí)，菜鳥倉和菜鳥速遞組成的菜鳥倉配一體供應(yīng)鏈服務(wù)，讓物流時(shí)效大幅度提升。通過對(duì)預(yù)售包裹提前處理下沉到快遞網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的“半日送達(dá)”。

“綠色”也被多家平臺(tái)頻頻提及。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，綠色智能家電成為消費(fèi)首選。今年“雙11”以來，其門店一站式以舊換新訂單量環(huán)比增長141%。在物流方面，為鼓勵(lì)更多消費(fèi)者參與綠色回收活動(dòng)，菜鳥在前兩年回箱換蛋的基礎(chǔ)上，升級(jí)為參與活動(dòng)領(lǐng)取回收金。在銀泰百貨，今年“雙11”，有不少年輕消費(fèi)者拿著化妝品空瓶前去柜臺(tái)換東西。據(jù)說，銀泰百貨一年可回收兩萬個(gè)化妝品空瓶。

“賦能”國貨品牌、中小商家是今年“雙11”多家平臺(tái)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從大眾消費(fèi)的角度來看，“雙11”等電商大促日趨常態(tài)化，如何在活動(dòng)期間為消費(fèi)者呈現(xiàn)高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品，給予實(shí)在的低價(jià)優(yōu)惠與高品質(zhì)購物服務(wù)，是平臺(tái)考慮的重點(diǎn)；同時(shí)，希望能借助大促的補(bǔ)貼與資源，讓國貨品牌和中小實(shí)體商家收獲新增量市場、線上線下融合獲取更多發(fā)展動(dòng)能。

張宇昂表示，在“雙11”品質(zhì)消費(fèi)的成績單中，依托于優(yōu)勢供應(yīng)鏈，國貨家電品牌不僅具有更豐富的產(chǎn)品線選擇，也具有更快迭代的反應(yīng)速度。尤其因?yàn)殡x中國消費(fèi)者的需求更近，不論是場景滿足、功能設(shè)計(jì)，或者性價(jià)比提供，均更受消費(fèi)者認(rèn)可。今年“雙11”，什么值得買也加大了多款國貨品牌的推薦頻次，“賦能”國貨品牌發(fā)展。

在業(yè)內(nèi)人士看來，“雙11”的這些新變化未來也會(huì)對(duì)零售行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較大影響，因此各大平臺(tái)、主播、商家也要從這些新變化中找準(zhǔn)自己的定位，理性公平競爭，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等創(chuàng)新，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，為更好釋放消費(fèi)市場活力貢獻(xiàn)力量。