近日，位于河北省保定市競秀區(qū)的建筑行業(yè)調(diào)解委員會，成功調(diào)解了一件長期拖欠工程款的糾紛。這次調(diào)解不僅避免了一起合同糾紛引發(fā)的訴訟案件，還為河北省保定市競秀區(qū)進一步推動行業(yè)調(diào)解工作注入了信心和決心。

行業(yè)調(diào)解高效化解矛盾糾紛

競秀區(qū)的建筑領(lǐng)域行業(yè)調(diào)解委員會由河北建設(shè)集團于2019年3月29日牽頭成立，2022年度共受理調(diào)解案件37件，調(diào)解結(jié)案27件，調(diào)解成功率達到72.9%；2023年新受理調(diào)解案件19件，經(jīng)釋理說法、多方工作，已成功促成和解3件。

請專業(yè)的人做專業(yè)的事，通過行業(yè)專家的調(diào)解，高效化解企業(yè)之間、企業(yè)和職工之間、企業(yè)和政府之間的矛盾糾紛，同時，調(diào)解糾紛的過程也是調(diào)解員為企業(yè)和員工系統(tǒng)宣講法律知識的過程。

對于企業(yè)經(jīng)營者來說，行業(yè)調(diào)解能夠幫助他們樹立“法治是最好的營商環(huán)境”理念，在生產(chǎn)經(jīng)營中做到遵法守紀，誠實守信；對于企業(yè)職工來說，行業(yè)調(diào)解為他們開辟了一條新的保護自身合法權(quán)益的渠道，同時幫助他們補充法律知識，從而全面提升職業(yè)素養(yǎng)。

近年來，保定市競秀區(qū)積極探索訴調(diào)對接新模式，踐行基層新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全多元化調(diào)解機制，探索構(gòu)建以行業(yè)調(diào)解為特色，融合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等有效銜接、優(yōu)勢互補的大調(diào)解工作格局，不斷推進基層社會治理現(xiàn)代化。

人民調(diào)解做到“百姓的心里頭”

除了建筑行業(yè)調(diào)解委員會外，競秀區(qū)還有兩個頗具特色的品牌調(diào)解工作室。位于大激店村的“東河調(diào)解工作室”依托第十三屆全國人大代表、大激店村黨總支書記張東河建立，將村民評理說事、村警務(wù)室等創(chuàng)新融合，已經(jīng)成了遠近村民遇到矛盾糾紛時第一個想到的尋求幫助的地方。

“東河調(diào)解工作室”通過收集義警走訪、個人申請、網(wǎng)格信息員推送、大激店鎮(zhèn)人民法庭及公安派出所推送的矛盾糾紛線索，分類建立基礎(chǔ)臺賬，定制調(diào)解工作方案。將“情理法”融入矛盾糾紛調(diào)解全過程，“用情開啟人民調(diào)解，用理深入人民調(diào)解，用法保障人民調(diào)解”。該工作室還將矛盾化解在灶頭、炕頭、田間地頭，化解在老百姓的家門口，真正讓人民調(diào)解走到老百姓的心里頭，既方便了群眾，又節(jié)約了司法成本。

“云調(diào)解”為大調(diào)解格局賦能

競秀區(qū)韓北街道城市綠洲社區(qū)成立的“李姐調(diào)解工作室”，將李蘭書記親近百姓、貼心服務(wù)的工作風格充分發(fā)揮，通過講理說法、說服教育、排解勸導(dǎo)，使糾紛的各方當事人互相諒解，在平等自愿的基礎(chǔ)上達成一致，解決矛盾糾紛，是附近居民遇到大事小情第一個想到的“暖心”去處。

“我們在借鑒他人經(jīng)驗、自己實踐探索的基礎(chǔ)上總結(jié)了‘三三三’多元矛盾糾紛調(diào)處化解機制，即‘三抓：抓早、抓小、抓苗頭；三多：多聽、多講、多勸；三化：法制化、規(guī)范化、制度化。’” 李蘭說，“通過這個“三三三”的機制，在一定程度上變被動為主動，變事后調(diào)處為事先預(yù)防，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為社區(qū)鄰里注入了更多和諧因素。

李姐工作室還在社區(qū)“云上綠洲”小程序開設(shè)平臺，網(wǎng)上受理糾紛調(diào)解，集“互聯(lián)網(wǎng)+”“遠程受理”“遠程調(diào)解”于一體，充分滿足各類人群的調(diào)解需求。