本報(bào)訊（記者葉小鐘）為增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)上門服務(wù)消費(fèi)的認(rèn)知，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免或減少消費(fèi)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)出消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在選擇“上門服務(wù)”時(shí)要注意“二查三確認(rèn)”。

“二查”是指：查看企業(yè)登記注冊(cè)及信用信息，盡量選擇正常經(jīng)營(yíng)且無(wú)違法違規(guī)記錄的公司或平臺(tái)，避免接受個(gè)人提供的服務(wù)及私下交易；查看服務(wù)人員健康證明、工作證、資格證書等信息，如果涉及危險(xiǎn)作業(yè)或可能造成雇主財(cái)產(chǎn)損失的服務(wù)，還要確認(rèn)服務(wù)人員所在公司或平臺(tái)是否購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)等。

“三確認(rèn)”是指：確認(rèn)具體的服務(wù)事項(xiàng)明細(xì)、具體服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；確認(rèn)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是否存在其他需要額外收費(fèi)的項(xiàng)目；確認(rèn)未達(dá)到服務(wù)預(yù)期效果的處理方式，以及退費(fèi)等售后保障。同時(shí)，建議消費(fèi)者樹(shù)立合理的心理預(yù)期，不輕信廣告宣傳內(nèi)容和效果，不一次性預(yù)付大額費(fèi)用，避免造成較大損失。

近年來(lái)，“上門經(jīng)濟(jì)”悄然興起，受到消費(fèi)者的關(guān)注和歡迎。這種新型消費(fèi)模式為消費(fèi)者帶來(lái)了便捷、多元化、個(gè)性化的生活消費(fèi)體驗(yàn)，但也因?yàn)榉?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一、安全保障不足、維權(quán)難等問(wèn)題，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，對(duì)消費(fèi)者造成權(quán)益損害和財(cái)產(chǎn)損失。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)認(rèn)為，“上門經(jīng)濟(jì)”滿足了多元細(xì)分的消費(fèi)需求，符合未來(lái)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，有利于激發(fā)消費(fèi)潛力。不過(guò)，“上門經(jīng)濟(jì)”是一種新興業(yè)態(tài)，目前法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管規(guī)制等方面還沒(méi)有形成完善的制度體系，市場(chǎng)規(guī)范相對(duì)不足。一些從業(yè)人員未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，不具備相關(guān)資質(zhì)條件，業(yè)務(wù)水平參差不齊，消費(fèi)者面臨較大不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)呼吁建立完善信用評(píng)價(jià)和投訴處理機(jī)制，有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。