日前，在重慶市江北區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心內(nèi)的“全國最美戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”里，快遞小哥張濤與幾名在此休息的同行閑聊時(shí)感慨：“工會(huì)不僅修建了很多供我們休息的地方，遇到問題后還真給我們‘撐腰’?！?/p>

為推動(dòng)“區(qū)縣工會(huì)加強(qiáng)年”專項(xiàng)工作走深走實(shí)，重慶各級(jí)工會(huì)秉持“職工在哪里，工會(huì)服務(wù)就延伸到哪里”理念，傾力打造全方位、立體化職工服務(wù)陣地，為職工提供走“新”又走“心”的服務(wù)。堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索工會(huì)參與社會(huì)治理和矛盾糾紛多元化解機(jī)制，將矛盾糾紛及時(shí)化解在基層和萌芽狀態(tài)。

“目前，全市各級(jí)工會(huì)正全力打造‘立體化、無死角’的服務(wù)陣地?！敝貞c市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，重慶各區(qū)縣工會(huì)現(xiàn)已呈現(xiàn)“陣地強(qiáng)、服務(wù)強(qiáng)、影響強(qiáng)”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

陣地“遍地開花” 勞動(dòng)者“舉目有家”

忙著給手機(jī)充電的外賣員、快遞員，靠在沙發(fā)上小憩的環(huán)衛(wèi)工人，排隊(duì)接水的城管工作人員……最近，江北區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心內(nèi)總是人頭攢動(dòng)。

張濤說，他每天下午1時(shí)左右，都會(huì)到站點(diǎn)給手機(jī)充半個(gè)小時(shí)的電，順便小憩一會(huì)兒?！斑@里冰箱、微波爐、沙發(fā)、飲水機(jī)一應(yīng)俱全，還有健身器材、影音設(shè)備等設(shè)施?！睆垵_玩笑地說，“我都想在這里‘長住’了。”

江北區(qū)總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席郭利娟告訴記者，自“縣級(jí)工會(huì)加強(qiáng)年”專項(xiàng)工作啟動(dòng)以來，區(qū)總工會(huì)升級(jí)了現(xiàn)有區(qū)級(jí)職工服務(wù)中心陣地，并完善了服務(wù)功能；整合區(qū)級(jí)部門、街鎮(zhèn)、園區(qū)、企業(yè)等多方資源全力打造“15分鐘職工服務(wù)圈”，還數(shù)字化建設(shè)“智慧工會(huì)”。目前，江北區(qū)已建成暖心驛站、愛心媽咪小屋等服務(wù)陣地70余個(gè)，計(jì)劃在3年時(shí)間內(nèi)，建成300個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn)。

江北區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)陣地建設(shè)是重慶各級(jí)工會(huì)圍繞“區(qū)縣工會(huì)加強(qiáng)年”工作要求，加強(qiáng)職工服務(wù)陣地建設(shè)的縮影。

重慶市總工會(huì)職工服務(wù)中心主任劉中國表示，重慶各級(jí)工會(huì)按照“政府支持、工會(huì)主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享、務(wù)實(shí)高效”的工作思路，以“最大限度方便職工”為導(dǎo)向，構(gòu)建起立體化、無死角的職工服務(wù)陣地，不僅推動(dòng)工會(huì)服務(wù)陣地“遍地開花”，更讓勞動(dòng)者“舉目有家”。

“截至目前，重慶累計(jì)建成服務(wù)站點(diǎn)1973個(gè)，選樹‘全國最美戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)’60個(gè)，與市城管局共建共享‘勞動(dòng)者港灣’示范點(diǎn)472個(gè)，服務(wù)勞動(dòng)者達(dá)600多萬人次，同時(shí)，全市所有區(qū)縣工會(huì)均建成線上服務(wù)陣地，把‘家’搬到了‘指尖上’。”劉中國說。

工會(huì)服務(wù)走“新”又走“心”

隨著重慶各區(qū)縣總工會(huì)的服務(wù)陣地頻頻“上新”，工會(huì)服務(wù)職工的內(nèi)容、模式也發(fā)生了走“新”又走“心”的變化。

“這次技能培訓(xùn)很實(shí)在，不僅讓我提升了技能，更拓寬了我的就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道?！贝饲?，重慶江津區(qū)總工會(huì)開展了針對(duì)保潔、母嬰護(hù)理、中式面點(diǎn)等家政服務(wù)領(lǐng)域的技能培訓(xùn)，在“家門口”參加培訓(xùn)的胡向清捧著結(jié)業(yè)證書感嘆不已。

胡向清坦言，剛開始因?yàn)閾?dān)心培訓(xùn)地點(diǎn)太遠(yuǎn)，便沒放在心上，后來得知該培訓(xùn)分布在各個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，方便職工就近參訓(xùn)，她就抱著試一試的心態(tài)報(bào)了名?！肮?huì)請(qǐng)來了專業(yè)的老師‘手把手’教學(xué)，幫我們?nèi)〉孟鄳?yīng)的職業(yè)技能等級(jí)證書，還為我們推薦了工作崗位?！?/p>

江津區(qū)總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席姚家永說，區(qū)總工會(huì)以“組織建設(shè)、陣地打造、賦能提升、文體活動(dòng)、權(quán)益服務(wù)、普惠幫扶”六步法，走“新”又走“心”服務(wù)勞動(dòng)者。同時(shí)，區(qū)總工會(huì)還圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展需求，打造“津工精匠”勞動(dòng)和技能競賽品牌賽事，為勞動(dòng)者搭建學(xué)技能、展風(fēng)采的舞臺(tái)。

“為把縣級(jí)工會(huì)這個(gè)‘橋頭堡’建設(shè)得更加充滿活力，我們聚焦職工崗位建功工程，以線上線下的服務(wù)陣地為載體，開展了‘新意、心意’兼?zhèn)涞募寄芘嘤?xùn)?！痹脐柨h總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席何紅宇表示，專項(xiàng)工作啟動(dòng)以來，縣總工會(huì)將陣地建設(shè)與服務(wù)工作、職工需求緊密結(jié)合起來，按照“會(huì)、站、家”一體化建設(shè)要求，在升級(jí)全縣工會(huì)陣地的同時(shí)，依托各類服務(wù)陣地，實(shí)施“工會(huì)技能培訓(xùn)促創(chuàng)業(yè)就業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃，讓180人參加培訓(xùn)并成功獲得家政服務(wù)初級(jí)技術(shù)資格證，組建了“勞模先鋒隊(duì)”面對(duì)面為職工群眾提供各項(xiàng)服務(wù)。

勞動(dòng)爭議“一站式”解決

今年2月，重慶市渝中區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)在渝中區(qū)工會(huì)仲裁庭公開開庭審理一起周某、胡某與重慶某醫(yī)院有限公司加班加點(diǎn)工資及賠償金爭議案件。此案件為重慶市渝中區(qū)工會(huì)勞動(dòng)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)與該區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)進(jìn)一步深化“仲調(diào)對(duì)接”機(jī)制后的典型調(diào)解案件之一。

“我們通過直調(diào)、仲調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)、援調(diào)5個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打造‘基層調(diào)解、仲調(diào)結(jié)合、訴調(diào)結(jié)合’的調(diào)解新模式，還整合工會(huì)、人社、司法、法院職能優(yōu)勢(shì)，建立工會(huì)仲裁庭、云法庭，實(shí)現(xiàn)‘調(diào)裁訴一站式’無縫銜接，把服務(wù)群眾的‘最后一公里’變?yōu)榱恕憔嚯x’?！庇逯袇^(qū)總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席王萍說。

重慶市總工會(huì)職工權(quán)益維護(hù)中心主任陳琳告訴記者，市總積極探索工會(huì)參與社會(huì)治理和矛盾糾紛多元化解機(jī)制，以推進(jìn)縣級(jí)工會(huì)實(shí)施勞動(dòng)糾紛人民調(diào)解這一主線，在各區(qū)縣工會(huì)建立了“一站式”勞動(dòng)爭議解決平臺(tái)。

陳琳介紹，為充分調(diào)動(dòng)縣級(jí)工會(huì)參與縣域社會(huì)治理的主動(dòng)性和積極性，重慶市總建立了橫向到邊、縱向到底的全域性縣級(jí)工會(huì)、工會(huì)調(diào)委會(huì)、調(diào)解工作室三級(jí)糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，積極探索開展“法院+工會(huì)”“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”等糾紛化解模式的新方法，還打造了工會(huì)勞動(dòng)關(guān)系信息員、勞動(dòng)法律監(jiān)督員、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員、人民調(diào)解員4支隊(duì)伍，通過在基層產(chǎn)業(yè)園區(qū)和企業(yè)設(shè)立調(diào)解工作室等方式，將糾紛預(yù)警觸角前移。

截至目前，重慶各級(jí)工會(huì)建立起了一支近300人的調(diào)解員隊(duì)伍，成功調(diào)解勞動(dòng)爭議3000余件，幫助職工挽回勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)損失7700余萬元。