在黑龍江省伊春市伊美區(qū)旭日街道林都社區(qū)，無論是喧鬧的大街，還是靜謐的小巷，都能看到85后網(wǎng)格員李照瑞忙碌的身影。

面對居民的急難愁盼，她微笑回應(yīng)；面對群眾的不理解，她耐心解答。面對轄區(qū)里的972戶居民，她“腿勤、嘴勤、手勤、腦勤”，挨家挨戶上門了解情況，建立信息臺賬和微信群，在居民心中形成了“有困難，找小李”的共識。

轄區(qū)居民李阿姨帶著腦癱的兒子一起生活，李照瑞將情況向上級匯報(bào)，為李阿姨的腦癱兒子申請了健身康復(fù)器材，同時邀請李阿姨到培訓(xùn)基地免費(fèi)學(xué)習(xí)手工編織技能。現(xiàn)在，有了一技之長的李阿姨每月都有一筆穩(wěn)定收入，漸漸重拾了對生活的信心，日子越過越好。

針對所轄網(wǎng)格下崗職工多、困難居民多、殘疾群眾多，容易發(fā)生矛盾糾紛的特點(diǎn)，李照瑞利用人口普查、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等與居民群眾頻繁接觸的機(jī)會，對群眾反映的問題抓早、抓小、抓苗頭，做到第一時間登記、匯報(bào)和解決。

張阿姨是轄區(qū)的一名“失獨(dú)”母親，兒子發(fā)生意外后，她變得郁郁寡歡、性格孤僻。了解到這一情況后，李照瑞專程上門看望，但張阿姨執(zhí)拗地拒絕開門。李照瑞并沒有就此放棄，她堅(jiān)持每天通過電話、短信對張阿姨噓寒問暖，一點(diǎn)點(diǎn)打開了張阿姨的心結(jié)，還幫助她享受到了相關(guān)待遇。后來，在李照瑞的撮合下，張阿姨找到了老伴兒，終于走出了陰霾。

早出晚歸，深入居民家中開展各項(xiàng)服務(wù)，李照瑞用實(shí)際行動實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”，將轄區(qū)的矛盾悄無聲息地化解。

網(wǎng)格走訪中，李照瑞發(fā)現(xiàn)，一名緩刑無業(yè)人員整日無所事事。她積極對接聯(lián)系相關(guān)部門，為他在超市找到了合適的就業(yè)崗位，幫助他融入社會。

轄區(qū)內(nèi)78歲的龍奶奶租住在一個破舊的房子里，李照瑞組織志愿者幫助老人給漏風(fēng)的窗戶做了保暖，在老人生病時送她去醫(yī)院診治，還特意為老人購買了防走失智能手環(huán)，讓老人感受到社區(qū)的溫暖。

疫情防控期間，李照瑞主動為行動不便的老年人、殘疾人提供幫辦代買服務(wù)，這一特殊服務(wù)一直延續(xù)至今。

不久前，李照瑞精心制作了“微心愿”聯(lián)系卡發(fā)放到轄區(qū)老人的手中，她要用自己的貼心服務(wù)，點(diǎn)亮老人們的“微心愿”。