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蘭州城關(guān)區(qū)總工會(huì)組建女職工志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建“1+1+2+N”志愿服務(wù)體系，為社區(qū)居民開展送愛心餐、搭建鄰里交流平臺(tái)、心理輔導(dǎo)等富有工會(huì)特色的志愿服務(wù)，繪就了一幅社區(qū)溫暖畫卷。

“在工會(huì)女職工志愿者的幫助下，我們和孩子的關(guān)系終于緩和了。”近日，在甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)張掖路街道山字石社區(qū)內(nèi)，一名社區(qū)居民向女職工志愿服務(wù)隊(duì)表達(dá)感激之情。

1個(gè)多月前，該居民和孩子產(chǎn)生矛盾，孩子把自己鎖在房間內(nèi)不出門。正當(dāng)一家人焦急之時(shí)，城關(guān)區(qū)女職工志愿服務(wù)隊(duì)的心理咨詢師登門，一面做孩子的心理疏導(dǎo)，一面為家庭教育支招。待親子關(guān)系緩和后，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子一起參加社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)舉辦的活動(dòng)，成功化解了親子矛盾。

今年3月，城關(guān)區(qū)總工會(huì)組建了女職工志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建“1+1+2+N”職工志愿服務(wù)體系，即以“1”個(gè)陣地為核心，“1”批模范女職工為引領(lǐng)，面向一老一小“2”個(gè)群體，努力打造“N”個(gè)工會(huì)女職工志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)品牌。

女職工志愿服務(wù)隊(duì)組建以來，在開展富有工會(huì)特色、職工特點(diǎn)的送溫暖、送文化、送法律、送培訓(xùn)、送健康等志愿服務(wù)的同時(shí)，聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)20多名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師參與志愿服務(wù)，巧解社區(qū)居民的家長(zhǎng)里短，繪就社區(qū)溫暖畫卷。

“金阿姨的愛心餐”

白塔山社區(qū)是城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道下轄的一個(gè)老舊小區(qū)，退休職工比較集中。社區(qū)居民金阿姨退休后，和幾位姐妹一起學(xué)做美食、互相品鑒。女職工志愿服務(wù)隊(duì)成立后，金阿姨帶動(dòng)幾位姐妹加入，一起主動(dòng)為獨(dú)居老人、孤寡老人送愛心餐。

一次，社區(qū)居民陳奶奶意外摔傷，只能臥床休養(yǎng)，可是子女不在身邊，老伴也不擅長(zhǎng)做飯。女職工志愿服務(wù)隊(duì)了解情況后，安排金阿姨和志愿者為陳奶奶服務(wù)。連續(xù)1個(gè)月，志愿者每天變著花樣為陳奶奶送去愛心餐，并積極做好治療康復(fù)期的心理疏導(dǎo)工作。

“雖然都是家常飯，卻讓我感受到社區(qū)大家庭的溫暖?！痹谥驹刚叩膸椭?，逐漸康復(fù)的陳奶奶走出家門，甚至走進(jìn)社區(qū)，主動(dòng)要求加入女職工志愿服務(wù)隊(duì)，“要讓金阿姨的敬老便民服務(wù)圈越做越大”。

正是在這樣的影響帶動(dòng)下，“金阿姨的愛心餐”日漸成為城關(guān)區(qū)女職工志愿服務(wù)隊(duì)的品牌之一，在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式方面開啟了“社區(qū)+志愿者+社工”的有益探索。

“周五讀書會(huì)”

酒泉路街道楊家園社區(qū)的19名女職工，在加入女職工志愿服務(wù)隊(duì)后，發(fā)現(xiàn)彼此有一個(gè)共同的愛好——讀書。因此，4月下旬，在世界讀書日活動(dòng)中，19名女職工志愿服務(wù)隊(duì)員萌生了設(shè)立社區(qū)讀書會(huì)的想法。

楊家園社區(qū)位于蘭州主城區(qū)的中心地帶，有老年居民1800多人，是一個(gè)老齡化問題突出、老舊樓院密集的“雙老社區(qū)”。每逢周五，女職工志愿服務(wù)隊(duì)就組織開展讀書會(huì)活動(dòng)，并動(dòng)員轄區(qū)老年居民參加，倡導(dǎo)全民閱讀，構(gòu)建“書香社區(qū)”。

在讀書會(huì)期間，女職工現(xiàn)場(chǎng)分享讀書感受，老年居民則結(jié)合閱讀主題，講述生活故事和人生感悟，以讀書會(huì)的形式構(gòu)建趣緣社群，促進(jìn)鄰里的知識(shí)共享和友好關(guān)系。

“通過閱讀和分享，在社區(qū)搭建一個(gè)鄰里交流的心靈平臺(tái)，使女職工志愿服務(wù)隊(duì)成為和諧城市、老年人友好社區(qū)的參與者和推動(dòng)者?！敝驹阜?wù)隊(duì)一名隊(duì)員說。

身邊的心理專家

“生完二寶后，身心疲憊，工作中也經(jīng)常感到煩躁……”前不久，在開展社區(qū)服務(wù)過程中，一名護(hù)士的吐槽引起了女職工志愿服務(wù)隊(duì)的注意。

“我們要多關(guān)注職工的心理健康，當(dāng)好職工身邊的心理專家?！敝驹阜?wù)隊(duì)幾名心理咨詢師認(rèn)為，這名護(hù)士存在心理焦慮問題。隨后，志愿服務(wù)隊(duì)連續(xù)6次對(duì)她進(jìn)行心理輔導(dǎo)和紓解，幫助她擺脫情緒束縛。

據(jù)了解，城關(guān)區(qū)女職工志愿服務(wù)隊(duì)組建后，20名咨詢師還專門成立了心理輔導(dǎo)分隊(duì)，通過“線上+線下”的方式開展心理咨詢、戶外團(tuán)體活動(dòng)、心理輔導(dǎo)講座和心理素質(zhì)訓(xùn)練課等活動(dòng)，幫助職工營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

如今，心理輔導(dǎo)分隊(duì)日漸成為女職工志愿服務(wù)隊(duì)的新品牌，不僅深入小巷社區(qū)開展心理健康知識(shí)普及、心理評(píng)估、教育培訓(xùn)、心理咨詢、心理輔導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，還聚焦職工的婚姻關(guān)系、親子關(guān)系、孝老關(guān)系等開展一對(duì)一的情緒管理、壓力管理、行為管理的心理調(diào)適與訓(xùn)練，促進(jìn)職工家庭和諧幸福。