中工網(wǎng)訊（楊明清 工人日報-中工網(wǎng)記者張嬙）不久前，山東省青島市總工會職工服務(wù)中心工作人員通過EAP大數(shù)據(jù)預(yù)警平臺檢測到該市某公司出現(xiàn)群體性心理健康風(fēng)險。青島市總立即組織心理健康團隊為企業(yè)量身打造了《職場中如何實現(xiàn)個人成長》等課題，組織開展相關(guān)講座和心理疏導(dǎo)。

近年來，青島市總探索實施職工心理健康普惠服務(wù)新路徑，通過形成一套機制，組建4支隊伍，打造4級陣地，創(chuàng)建4個平臺等舉措，助力職工提升工作生活品質(zhì)。

青島市總先后下發(fā)《關(guān)于實施“職工心理健康服務(wù)”普惠項目意見》《職工心理健康服務(wù)站建設(shè)管理辦法》等相關(guān)文件，推動工會組織優(yōu)勢和社會專業(yè)資源碰撞融合，豐富充實工會心理健康服務(wù)，推動EAP服務(wù)工作基本覆蓋。

2024年4月，青島市總發(fā)布實施《工會職工心理健康服務(wù)規(guī)范》，明確了科普宣傳、心理調(diào)研、主題活動、心理測評、心理咨詢以及心理危機干預(yù)等6大類具體內(nèi)容以及服務(wù)形式。

EAP服務(wù)專業(yè)性較強，青島市總引入市場競爭機制，組建了EAP援助師、危機干預(yù)師、專家?guī)?、講師團4支專業(yè)服務(wù)團隊，總?cè)藬?shù)超過2500人?！拔覀兂掷m(xù)開展援助師和干預(yù)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，基層工會服務(wù)骨干力量日趨專業(yè)化，企業(yè)職工可以享受專家?guī)斓狞c單式服務(wù)，僅青島市總本級的講師團每年就為各級工會開展心理健康公益講座100余場。”青島市總工會權(quán)益保障部楊忠召介紹。

為在全市推進普惠服務(wù)，青島市總通過制定出臺辦法、建立獎補機制，引導(dǎo)各級工會依托社會力量，搭建起“1+1+10+N”4級職工心理服務(wù)陣地，即1個綜合性服務(wù)基地、1個市級服務(wù)中心、10個區(qū)市級服務(wù)分中心、N個基層心理服務(wù)站點，實現(xiàn)全市鎮(zhèn)街和重點行業(yè)企業(yè)有效覆蓋?！澳壳?，全市已加速建成不同功能的服務(wù)陣地近300個?！睏钪艺俳榻B。

2021年起，青島市總創(chuàng)新工會心理服務(wù)載體，打造了數(shù)智互聯(lián)傳播“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、熱線、廣播”4大服務(wù)平臺，使工會心理服務(wù)以更加系統(tǒng)化和綜合化的方式服務(wù)職工群眾。

此外，青島市總打造“心世界·新天地”職工心理健康線上服務(wù)平臺，提供科普測評等免費心理服務(wù)超250余萬人次；同步搭建職工心理健康大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，建立超15萬份心理檔案原始數(shù)據(jù)庫，對基層職工群體心理狀況進行分類分析和風(fēng)險預(yù)警。開通400-116-1177免費心理援助服務(wù)熱線平臺，利用電話轉(zhuǎn)接功能依次呼叫8位認(rèn)證咨詢師手機，為職工提供24小時情緒疏導(dǎo)，累計服務(wù)職工6000余人次；聯(lián)合青島新聞綜合廣播共同打造“和你在一起”職工心理健康廣播節(jié)目，累計播出1200余期，每年覆蓋職工群眾2000余萬人次。