（央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》）自1月14日春運(yùn)啟動(dòng)至2月9日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客3.5億人次。預(yù)計(jì)在2月13日（正月十六）將再迎客流返程小高峰。隨著科技的不斷發(fā)展，鐵路春運(yùn)的關(guān)鍵詞已不再是“緊張”“擁擠”，而是“有序”“溫馨”“科技感滿滿”。

2025年春運(yùn)“大遷徙”正在火熱進(jìn)行，40天的時(shí)間里，預(yù)計(jì)將有90億人次跨區(qū)域流動(dòng)，其中鐵路客運(yùn)量將突破5.1億人次。

春運(yùn)期間，北京南站的候車廳人流量最大達(dá)到了15萬人次，是平時(shí)的3倍，老弱病殘?jiān)械刃枰攸c(diǎn)照顧的旅客人數(shù)陡然增多。愛心服務(wù)中心一天需要接送120多位重點(diǎn)旅客。其中，有七到八成重點(diǎn)旅客，都是通過鐵路12306平臺(tái)推送過來的。

鐵路12306平臺(tái)重點(diǎn)旅客預(yù)約功能，可以輕松實(shí)現(xiàn)提前進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)。旅客坐在家中或者在醫(yī)院不方便出行的時(shí)候，只需要線上提交即可，不需要提前到火車站跑一趟。

作為鐵路出行必備軟件，12306注冊(cè)用戶累計(jì)超過7億，年銷售客運(yùn)票超過40億張，成為世界上最大的在線票務(wù)系統(tǒng)之一，它背后的“超強(qiáng)大腦”長(zhǎng)什么樣？又如何智慧保障今年的春運(yùn)呢？

2024年12月31日，春運(yùn)火車票發(fā)售的第一天，12306團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了春運(yùn)大考。1月11日，12306系統(tǒng)創(chuàng)下春運(yùn)單日售票2155.5萬的新紀(jì)錄。同一天，拒絕經(jīng)識(shí)別認(rèn)定的異常登錄訪問請(qǐng)求3982萬次，同時(shí)將經(jīng)識(shí)別認(rèn)定的407萬次異常提交訂單請(qǐng)求列入慢速隊(duì)列，295萬單異常候補(bǔ)購票請(qǐng)求延遲處理。什么是異常登錄？又為什么會(huì)被延遲處理呢？

中國(guó)鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司鐵路12306科創(chuàng)中心研究員楊立鵬告訴記者，一些旅客因?yàn)闆]有在第一時(shí)間買到票，而選擇了搶票軟件，希望加價(jià)加速購買，但是在12306系統(tǒng)中，這些都會(huì)因?yàn)楸蛔R(shí)別為異常請(qǐng)求，而被拒絕或者被放入慢速隊(duì)列。即使有旅客通過使用“搶票軟件”并購買“加速包”購票成功，也是由于鐵路部門增加了運(yùn)力，或者部分旅客進(jìn)行了退改簽操作，票額供應(yīng)變得充裕，所以買到了票，實(shí)質(zhì)上也是通過鐵路12306候補(bǔ)到的。

單杏花是中國(guó)鐵道科學(xué)研究院首席研究員，進(jìn)入春運(yùn)節(jié)奏，單杏花每天在這里的時(shí)間超過16個(gè)小時(shí)。她給記者提供了一組數(shù)據(jù)，截至2024年底，全國(guó)鐵路車站數(shù)量已經(jīng)超過3000個(gè)，開行列車數(shù)量日均超過1萬列。今年春運(yùn)，鐵路客運(yùn)量將突破5.1億人次，車站的數(shù)據(jù)、車的數(shù)據(jù)、時(shí)刻的數(shù)據(jù)、票價(jià)的數(shù)據(jù)、編組的數(shù)據(jù)、票的數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)對(duì)算力提出了更高的要求。

單杏花和團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了大量時(shí)間，持續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升12306系統(tǒng)的交易處理能力。

中國(guó)鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司首席研究員 單杏花：一方面我們自研了異步交易排隊(duì)系統(tǒng)，把12306海量來的訪問，有序地排到隊(duì)伍里；另外一方面進(jìn)一步對(duì)內(nèi)部核心系統(tǒng)進(jìn)行彈性架構(gòu)的設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)的分片、售取分離，這樣能夠提升核心系統(tǒng)的交易處理能力，讓排進(jìn)隊(duì)的旅客能夠得到快速處理。