【走進(jìn)職工之家】

原標(biāo)題：青海格爾木市聯(lián)卡公司工會(huì)以貨車司機(jī)需求為導(dǎo)向，提供精細(xì)化服務(wù)——（引題）

貨運(yùn)線路上的“家”（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 邢生祥 通訊員 齊治漢

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青海格爾木市聯(lián)卡信息咨詢服務(wù)有限公司工會(huì)從貨車司機(jī)的實(shí)際需求出發(fā)，通過(guò)拓展服務(wù)功能、建強(qiáng)服務(wù)陣地、強(qiáng)化維權(quán)服務(wù)，為他們打造溫暖、貼心的“職工之家”。

“格爾木市聯(lián)卡公司工會(huì)嗎？我的車在青藏線唐古拉山口處爆胎了，能否聯(lián)系就近車輛提供備用輪胎。”“好的，我們馬上為您聯(lián)系?！比涨?，一名貨車司機(jī)向青海格爾木市聯(lián)卡信息咨詢服務(wù)有限公司工會(huì)打來(lái)求助電話，工作人員王福利回復(fù)道。

近年來(lái)，格爾木市聯(lián)卡公司工會(huì)以健全完善貨車司機(jī)工作、生活、車輛運(yùn)行需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化“互幫互助”，提供精細(xì)化服務(wù)，努力把“職工之家”建設(shè)得更溫暖、更貼心，切實(shí)提升貨車司機(jī)的獲得感、幸福感、安全感。

拓展服務(wù)，讓“家”更有吸引力

“過(guò)往貨車司機(jī)請(qǐng)注意，青藏公路昆侖山路段、花久高速久治路段道路結(jié)冰，請(qǐng)大家合理安排出行時(shí)間”“青藏線昆侖山路段正在堵車中，請(qǐng)過(guò)往貨車司機(jī)耐心等待，做好保暖”……來(lái)自格爾木市聯(lián)卡公司工會(huì)的一條條暖心路況提示，不間斷地在貨車司機(jī)微信群以及抖音、快手平臺(tái)發(fā)布，提醒過(guò)往貨車司機(jī)注意安全。

自2024年5月成立以來(lái)，格爾木市聯(lián)卡公司工會(huì)探索新形式，優(yōu)化完善“職工之家”服務(wù)功能和運(yùn)營(yíng)模式，在宣傳引導(dǎo)上下功夫，不斷增強(qiáng)貨車司機(jī)入會(huì)意愿，吸納606名貨車司機(jī)加入工會(huì)“大家庭”。

“我們依托抖音、快手、微信群等載體，擴(kuò)大信息覆蓋，拓展服務(wù)功能，真正解決貨車司機(jī)的急難愁盼問(wèn)題，讓貨車司機(jī)切實(shí)享受到‘娘家人’的暖心服務(wù)，主動(dòng)進(jìn)‘家’?！蓖醺＠f(shuō)。

據(jù)悉，該公司工會(huì)發(fā)布實(shí)時(shí)路況、失物招領(lǐng)、求助救援、警示教育信息3764條，為貨車司機(jī)找回物品53件；組建高原應(yīng)急救援隊(duì)，為1500多名貨車司機(jī)提供道路救援、資源協(xié)調(diào)1380次；為受傷貨車司機(jī)發(fā)放慰問(wèn)金。

強(qiáng)化維權(quán)，讓“家”更有力量

“非常感謝聯(lián)卡公司工會(huì)‘金絲帶’勞模調(diào)解室的調(diào)解員，幫助我們渡過(guò)難關(guān)?！必涇囁緳C(jī)張進(jìn)孝的女兒在感謝信中說(shuō)。

據(jù)悉，張進(jìn)孝在前往西藏的路上出現(xiàn)嚴(yán)重高原反應(yīng)導(dǎo)致昏迷，貨物也因?yàn)橐宦奉嶔ず烷L(zhǎng)時(shí)間滯留而受損，貨主以此為由扣下了運(yùn)費(fèi)。經(jīng)過(guò)聯(lián)卡公司工會(huì)“金絲帶”勞模調(diào)解室調(diào)解員的不懈努力，耐心調(diào)解，貨主最終體諒張進(jìn)孝一家的困難，向張進(jìn)孝支付了2萬(wàn)元運(yùn)費(fèi)。

近年來(lái)，聯(lián)卡公司工會(huì)在青海省、海西蒙古族藏族自治州和格爾木市三級(jí)工會(huì)指導(dǎo)下，依托“職工之家”成立“金絲帶”勞模調(diào)解室，將兩代表一委員、勞模先進(jìn)、司法人員、律師等一批有經(jīng)驗(yàn)、有專長(zhǎng)的人員納入“金絲帶”勞模調(diào)解室調(diào)解員隊(duì)伍，免費(fèi)為陷入勞動(dòng)糾紛的貨車司機(jī)提供法律援助。

自“金絲帶”勞模調(diào)解室成立以來(lái)，受理各類事故、合同糾紛案件23起，成功調(diào)解20起，幫助貨車司機(jī)追回各類款項(xiàng)45.3萬(wàn)元，切實(shí)解決了貨車司機(jī)的燃眉之急。

升級(jí)關(guān)愛(ài)，讓“家”更溫暖

“成為聯(lián)卡公司的工會(huì)會(huì)員后，在青藏線上送貨的時(shí)候，休息和幫助有保障了，沿途還能享受各種優(yōu)惠，現(xiàn)在連孩子都有人幫忙照看了。”常年在青藏公路上跑運(yùn)輸?shù)呢涇囁緳C(jī)周學(xué)說(shuō)。

近年來(lái)，聯(lián)卡公司工會(huì)針對(duì)貨車司機(jī)的實(shí)際需求，強(qiáng)化“職工之家”服務(wù)功能，合理布局工會(huì)服務(wù)陣地位置，在青藏線、青新線、花久高速等高海拔、高寒缺氧地帶設(shè)立工會(huì)驛站27個(gè)，為貨車司機(jī)建立休息服務(wù)場(chǎng)所，讓貨車司機(jī)能夠“喝口熱水、吃口熱飯、睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)”。

同時(shí)，聯(lián)卡公司工會(huì)還與西藏樂(lè)享隨行隨手氧站合作，在聯(lián)卡公司工會(huì)服務(wù)陣地設(shè)立免費(fèi)吸氧點(diǎn)，為進(jìn)藏貨車司機(jī)提供健康保障；與青海億匯物流園、泰佑加油站等企業(yè)合作，24小時(shí)免費(fèi)為貨車司機(jī)提供停車、洗車服務(wù)，司機(jī)出示會(huì)員證可享受加油優(yōu)惠、住宿打折等一系列服務(wù)。

此外，聯(lián)卡公司工會(huì)積極履行社會(huì)責(zé)任，在甘肅積石山抗震救災(zāi)期間，組織貨車司機(jī)赴青海受災(zāi)最嚴(yán)重的海東市民和回族土族自治縣參與救援搶險(xiǎn)工作，并捐款5.6萬(wàn)元；打造“金麥田”貨車司機(jī)留守子女午托班，幫助貨車司機(jī)臨時(shí)照看子女，切實(shí)解決貨車司機(jī)留守子女無(wú)人照顧的難題，讓他們能夠安心駕駛。