原標(biāo)題：湘潭市總開展體驗新就業(yè)形態(tài)勞動者工作主題調(diào)研活動，傾聽勞動者心聲訴求——（引題）

工會干部跟班記（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 王鑫 方大豐 通訊員 商艷鑫

閱讀提示

收入不穩(wěn)定、工作時間長、沒有固定休息場所……面對收集到的勞動者心聲，工會干部開始思考如何維護(hù)勞動者的權(quán)益、提升他們的生活品質(zhì)。這次體驗活動后，大家作為“娘家人”的責(zé)任感更強了。

“不停地接單、取餐、送餐，11點到13點，一口氣送了13個訂單?！闭f起前些天化身外賣配送員，沉浸式體驗他們工作日常的經(jīng)歷，湖南省湘潭市總工會干部袁家玉似乎“一言難盡”。

日前，湘潭市總工會開展體驗新就業(yè)形態(tài)勞動者工作主題調(diào)研活動，市總機關(guān)8名年輕工會干部化身外賣配送員、快遞員、網(wǎng)約車司機、貨車司機等，與勞動者結(jié)對跟班，傾聽他們在個人發(fā)展、權(quán)益保障等方面遇到的難題，切實推動問題解決，提升調(diào)研成效。

體驗“新”崗

“先送第二單，第二單跟第一單同一個方向，距離更近。”外賣配送員張金華作為袁家玉的帶教師傅，邊走邊教她如何規(guī)劃配送路線。入行5年多的張金華熟悉配送區(qū)域的每個角落，無需導(dǎo)航就能規(guī)劃出一條高效的配送路線，宛如“活地圖”。

“一天下來，最直觀的感受是：跑單不容易！”袁家玉感慨。午高峰時段的忙碌尤其讓她印象深刻，“訂單應(yīng)接不暇，往往剛?cè)⊥暌粏?，又來一單?！?/p>

過了午高峰，兩人才有空吃口飯。在一個路邊小攤，兩人邊吃邊聊。張金華告訴袁家玉，她每月接單量在600單～1400單之間，每月平均收入四五千元?！耙攵噘嵕椭荒芏嘟訂巍！睆埥鹑A每天騎車上百公里，爬樓幾十層，步數(shù)兩萬步打底。

在順豐速運雙擁中路網(wǎng)點，網(wǎng)點經(jīng)理為工會干部李元指派了有8年工作經(jīng)驗的快遞員戴姐當(dāng)師傅。卸貨、分揀、錄入、裝車、送貨、收件……長時間搬運、爬樓，李元累得汗流浹背。頭一回當(dāng)“快遞員”的李元發(fā)現(xiàn)，這份工作不光考驗身體素質(zhì)，也考驗心態(tài)。

“你干這行快10年了，怎么堅持下來的？”“也有想打退堂鼓的時候，遇到個別客戶刁難、投訴，比如約好取件時間臨時變卦的，別提多糟心了！”戴姐向李元吐槽，但當(dāng)算出當(dāng)天收派件有240元收入后，戴姐還是露出笑容。

傾聽心聲

工會干部陳靜怡體驗的同樣是外賣配送員的日常。“這種天氣還算好，碰到夏天中午熱浪滾滾、冬天晚上寒風(fēng)刺骨，那才叫磨人?！弊陔妱榆嚭笞?，陳靜怡被冷風(fēng)吹得瑟瑟發(fā)抖，外賣配送員小清姐卻不以為意。與小清姐一起穿梭在車流與人群中，奔跑于小區(qū)與小區(qū)、樓棟與樓棟之間，讓她對這份工作有了更切身的理解。

陳靜怡了解到，隨著工會驛站等陣地的建設(shè)，外賣配送員以往工作中面臨的休息難、如廁難等問題已有所緩解，然而仍面臨工作強度大、收入不穩(wěn)定、沒社保等難題。

跟著網(wǎng)約車司機嚴(yán)姐跑了一整天之后，工會干部胡慧云感覺腰酸腿疼。“我每天早上6點多出車，午飯后休息二三十分鐘，就繼續(xù)接單跑單。坐在車?yán)锏臅r間基本超過12個小時?！眹?yán)姐習(xí)以為常道。胡慧云趁機向嚴(yán)姐宣傳工會正在開展的針對新就業(yè)形態(tài)勞動者的免費體檢活動：“有14個體檢項目，都是免費的。”嚴(yán)姐當(dāng)即表示要抽空約上同事一起去感受一下工會福利。

疲勞駕駛、職業(yè)病、平臺不合理條款……在與嚴(yán)姐的交流中，胡慧云對網(wǎng)約車司機的權(quán)益保障問題有了全新認(rèn)識。

探出新路

調(diào)研結(jié)束后，大家一起交流經(jīng)驗，并對收集來的情況和訴求進(jìn)行總結(jié)上報。工會干部周雯婕沉浸式體驗了物業(yè)管理工作的酸甜苦辣?；氐焦ぷ鲘徫缓?，她根據(jù)自己的體驗整理并提交了建議：鼓勵和支持有條件的基層工會和物業(yè)企業(yè)落實工會福利政策，為物業(yè)工作人員提供更多福利待遇，如健康體檢、職業(yè)技能培訓(xùn)等；鼓勵物業(yè)企業(yè)設(shè)立心理咨詢室或提供心理咨詢服務(wù)。

今年8月才到湘潭市總工會工作的彭南洲，作為一名工會“新兵”，上“崗”前系統(tǒng)梳理了貨車司機的生存現(xiàn)狀以及工會為貨車司機提供的各類服務(wù)。體驗過程中，他積極向物流企業(yè)和貨車司機宣講建會入會政策。

收入不穩(wěn)定、工作時間長、沒有固定休息場所……面對收集到的心聲，工會干部開始思考如何維護(hù)勞動者的權(quán)益、提升他們的生活品質(zhì)。這次體驗活動后，大家作為“娘家人”的責(zé)任感更強了。

湘潭市總工會黨組書記、副主席黃革躍介紹，市總正針對不同新就業(yè)形態(tài)勞動者探索個性化服務(wù)、精細(xì)化管理，實施子女托管安“新”工程、技能提升強“新”工程、健康關(guān)愛暖“新”工程、高效維權(quán)護(hù)“新”工程、交友聯(lián)誼聚“新”工程等“五新”工程。