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胡航：子承父業(yè)的“最美快遞小哥”

2024年重慶五一勞動獎?wù)芦@得者胡航，是中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市江津區(qū)分公司鼎山營業(yè)部的一名“90后”郵政投遞員，在2023年重慶市網(wǎng)約配送員勞動和技能競賽中獲得第一名，并先后兩次獲評重慶市“最美快遞小哥”榮譽稱號。他與所有快遞小哥一樣，每天穿梭在城市的大街小巷，傳送著生活的便捷與美好，用自己的方式讓投遞員這個普通的職業(yè)煥發(fā)出了不一樣的光彩。

胡航始終堅持微笑服務(wù)群眾

接過父親手中的郵包

胡航說，與郵政的緣分還得從兒時記憶里父親肩上的郵包說起。

胡航的父親是一名資深郵政投遞員。記憶中，父親身上總是挎著一個大大的綠色郵包，年復(fù)一年穿梭在大街小巷、奔走在田間地頭。胡航說父親是鎮(zhèn)上的“大名人”，大家都認(rèn)識父親，父親也總能清楚地記得大家的名字，無論父親走到哪里，大家都會叫上一句“胡師傅”。少年時的他就很崇拜自己的父親，這也為他長大后投身郵政事業(yè)埋下了種子。

2015年，胡航帶著兒時的夢想，踏入了江津郵政的大門，如愿成為一名“人民信使”。上班第一天，他從父親手中接過郵包，他回憶“當(dāng)時的心情很是復(fù)雜，既有幾分激動，又有幾分忐忑”。他知道這個郵包代表的不僅只是榮譽，更是責(zé)任。

從小在父親的耳濡目染下，胡航對投遞工作上手特別快。幾天時間，他便熟悉了自己服務(wù)轄區(qū)的每一條送貨路線，無論遇到多么復(fù)雜的路況和天氣，他總能迅速、準(zhǔn)確、安全地將郵件送到客戶手中。同事們打趣他送的快遞都是“打飛的”的速度，便給他起了一個響亮的外號——“航飛專線”。其實，這個外號背后折射出胡航作為“人民信使”的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，他也像他父親一樣，篤定堅守“穿上這身郵政服，就得對得起群眾，對得起企業(yè)”的職業(yè)信條。

不僅要速度更要有溫度

入職9年來，胡航始終記得當(dāng)初父親對他說過的話：“投遞工作說好干也好干，但要想干好可是難上加難?！彼钌铙w會到，做好投遞工作，不僅要有速度，更要有溫度。“投遞過程中，我總是會遇到一些令人暖心、難忘和感動的事情?！焙教寡?，客戶給予的肯定是他最大的動力。

每年暑期都是高考錄取通知書投遞高峰，為了準(zhǔn)時地把《大學(xué)錄取通知書》送到學(xué)生們手中，胡航主動放棄休假，走家串戶，逐一投遞，每當(dāng)看到學(xué)子和家長們興高采烈的樣子，他總笑著送上祝福。2023年8月的一份投遞件讓胡航印象深刻，他在派送其中一份錄取通知書時，因地址留得不夠詳細(xì)準(zhǔn)確，只顯示某小區(qū)某棟樓，加上收件人電話號碼有誤。為了盡快將郵件送達(dá)，胡航頂著烈日和高溫，一戶一戶挨著找了200多戶居民后，終于及時把錄取通知書送到了收件人手中。急難件的攬投、幫老人孕婦送貨上門……像這樣充滿著生活溫情的真人真事，在胡航的日常服務(wù)中真是太多太多了。

投遞工作看似簡單，實則不易。日曬雨淋、爬坡上坎、忍饑挨餓那是家常便飯，寒來暑往、日復(fù)一日，把郵件安全準(zhǔn)時送到客戶手中就是胡航的神圣使命，他沒有一句怨言，初心如一。9年投遞工作，他累計投遞郵件90萬余件，從沒延誤過一個班次，從沒丟失過一封郵件，始終保持客戶100%滿意度、零投訴率的良好記錄。胡航在工作中實干、苦干、細(xì)干、快干，以“小蜜蜂”精神，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春。

網(wǎng)格長時時沖鋒在前

2022年底，為了保障民生所需，解決農(nóng)戶蔬菜滯銷問題，江津郵政搭起了一條從菜地到小區(qū)的綠色通道。面對挑戰(zhàn)，胡航主動請纓，毅然承擔(dān)起宣傳員、采購員、配送員等多重角色，用實際行動守護(hù)著城市的煙火氣息。

作為網(wǎng)格長，胡航每天帶領(lǐng)小組5名投遞員在23個小區(qū)中來回奔波，為2800余戶居民及時送去了8萬余件包裹、6000余份生活物資。近1個月的堅守和奔波，胡航手和腳磨出了多個水泡，他沒有叫過一聲苦和累，默默堅守在平凡崗位上，為人們送去希望和驚喜。

走千條路，進(jìn)萬家門。近10個寒暑的快遞路，胡航把青春和熱情留在了客戶服務(wù)第一線，用真誠和實際行動譜寫著不平凡的快遞人生。

（潘鋒 何菊 刁蕾 圖片由江津郵政鼎山營業(yè)部提供）