劉顯保的身上有諸多標(biāo)簽：他是來(lái)滬打拼的農(nóng)民工，是一名起步于社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者，也一個(gè)民間團(tuán)隊(duì)的帶頭人……但他始終在心里給自己一個(gè)清晰的定位：社區(qū)服務(wù)者。

創(chuàng)業(yè)以來(lái)，他以“家電維修部”為基底，結(jié)合社區(qū)需求，開(kāi)發(fā)了“志愿服務(wù)大篷車”“春日關(guān)懷”“電器安全檢查”“電器節(jié)能減耗宣傳”“垃圾分類講堂”等多個(gè)面向社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目。獲評(píng)“上海市勞?！薄叭珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)后，他的服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越豐富，公益之路也越走越寬。

劉顯保正在維修。 受訪對(duì)象供圖

一臺(tái)收音機(jī)修出

“大篷車志愿服務(wù)隊(duì)”

1996年，劉顯保來(lái)上海打拼，從一名普通的空調(diào)安裝工做起，勤奮的他每天長(zhǎng)時(shí)間工作，但很快就因過(guò)度勞累而倒下。此時(shí)，他認(rèn)識(shí)到：必須學(xué)習(xí)過(guò)硬的技術(shù)。之后的三年里，劉顯保工作之余總是抽出時(shí)間參加各類技能培訓(xùn)，并先后取得制冷、電子及空調(diào)電腦專業(yè)維修證書。

從事了幾年空調(diào)維修工作后，2002年，劉顯保在航華菜場(chǎng)內(nèi)開(kāi)辦了自己的家電維修部。由于位于雜貨市場(chǎng)深處的維修部并不顯眼，為了尋找顧客，他主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)。第一天，火爆的“生意”讓他吃驚，“居民們都拿出了年久失修的收音機(jī)、遙控器和錄音機(jī)等?！痹居?jì)劃半天的維修工作，從早上8點(diǎn)一直持續(xù)到下午5點(diǎn)。那一天，劉顯保倒貼了1000多元材料費(fèi)，但他依然十分高興?！熬用竦母兄x讓我們十分感動(dòng)，當(dāng)天就有人給我們送來(lái)了感謝信?！眲@?；貞?，在自己的社區(qū)服務(wù)中，一瓶水、一碗飯的“謝禮”時(shí)有發(fā)生，這也成了他堅(jiān)持服務(wù)社區(qū)的動(dòng)力。

第一次進(jìn)社區(qū)，劉顯保便定下許多優(yōu)惠措施：一是低價(jià)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于市場(chǎng)價(jià)，實(shí)行三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；二是對(duì)年滿80歲以上的老人一律上門免費(fèi)維修；三是免收上門費(fèi)；四是對(duì)大件電器維修提供免費(fèi)專車取送服務(wù)。

很多措施一直堅(jiān)持到了現(xiàn)在。每月4號(hào)是“航華四村日”，每月18號(hào)是“龍柏二村日”；成立的“春日關(guān)懷”助老服務(wù)隊(duì)，針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人家庭開(kāi)展空調(diào)免費(fèi)清洗、保養(yǎng)業(yè)務(wù)；成立多支“大篷車志愿服務(wù)隊(duì)”，為居民開(kāi)展惠民服務(wù)……在招聘的過(guò)程中，劉顯保十分看重一點(diǎn)：應(yīng)聘者是否有社區(qū)情節(jié)，“要看這個(gè)人是不是有愛(ài)心，誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，這是我們企業(yè)的核心價(jià)值?！?/p>

“在困難面前，我們更應(yīng)該是連心橋，共同面對(duì)，心手相連?！痹趧@保的服務(wù)過(guò)程中，很多服務(wù)都是根據(jù)客戶需求不斷擴(kuò)展而來(lái)。2016年，考慮到部分居民樓老舊電路存在風(fēng)險(xiǎn)，劉顯保與江川路街道聯(lián)手，開(kāi)展特殊老年人家庭老舊線路的改造工程，累計(jì)為100余戶家庭完成改造。在這一過(guò)程中，劉顯保發(fā)現(xiàn)不少老人家中的空調(diào)無(wú)法正常運(yùn)作的原因在于常年不清洗，隨即提供了延伸服務(wù)，為有需要的特殊家庭提供免費(fèi)空調(diào)清洗服務(wù)。

培養(yǎng)“小顯?！?/strong>

投身社區(qū)建設(shè)

如今“顯保家電維修”已在閔行各街鎮(zhèn)落地，年均服務(wù)居民20000多戶。對(duì)于自己多年來(lái)的發(fā)展之路，劉顯保十分感慨：“我從單一的空調(diào)安裝工到承接各類社區(qū)項(xiàng)目，是學(xué)習(xí)改變了我的人生。我相信在這個(gè)時(shí)代，學(xué)習(xí)是改變?nèi)松牟欢▽??！?/p>

在新進(jìn)員工的培訓(xùn)上，劉顯保同樣要求甚高，“所有新進(jìn)員工我們都會(huì)有師傅進(jìn)行1到3個(gè)月的傳幫帶，不僅要學(xué)本領(lǐng)，也要學(xué)會(huì)服務(wù)社區(qū)的理念。”讓他自豪的是，多年的堅(jiān)持，公司帶出了許多“小顯?！?，以公益接力的形式投身社區(qū)建設(shè)。

劉顯保說(shuō)，有人曾說(shuō)他是一臺(tái)空調(diào)，這或許與他在上海的工作經(jīng)歷有關(guān)。但他卻說(shuō)，他愿意把自己鍛造成一臺(tái)最具情懷和價(jià)值的空調(diào)，“因?yàn)槲以敢夂o人溫暖，暑熱送去清涼。”

（勞動(dòng)報(bào)記者 張銳杰）