7月10日，如祺出行在港交所上市。網(wǎng)約車司機黎偉強作為優(yōu)秀司機代表，穿著工作裝出現(xiàn)在儀式現(xiàn)場，見證了自己所服務(wù)的這家企業(yè)平臺的高光時刻。

今年42歲的黎偉強是如祺出行的一名車隊隊長，曾在2023年廣東省網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員職業(yè)技能競賽中一舉奪魁，被授予“廣東省五一勞動獎?wù)隆?，并先后憑借持續(xù)優(yōu)秀的服務(wù)獲得如祺出行平臺評選的職業(yè)風(fēng)尚獎、優(yōu)秀車隊長、年度服務(wù)之星等榮譽。

出車常備應(yīng)急藥包

擺渡人，是黎偉強的微信昵稱，也是他的工作寫照。

2022年，為了更好地陪伴家人，黎偉強辭去廣西貴港的石礦行業(yè)工作，回到佛山改行當(dāng)網(wǎng)約車司機。

黎偉強。南方工報全媒體記者黃細英/攝

入職兩年多來，黎偉強除定期接受如祺出行平臺提供的培訓(xùn)，在儀容儀表、服務(wù)流程、安全駕駛、應(yīng)急處置等多方面不斷精益求精，嚴(yán)格要求自己，還不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，個人服務(wù)分長期保持滿分狀態(tài)，深受乘客的認可。

“這里有驅(qū)蚊藥、碘伏、繃帶、棉簽等應(yīng)急醫(yī)藥用品，出車時，我都會備上?！崩鑲姶蜷_后備箱，給記者展示車上的常備醫(yī)藥包。曾是佛山菠蘿救援隊中一員的他深知，行車途中，難免會遇到突發(fā)狀況，“有備無患，用得最多的是驅(qū)蚊藥，時常碰到乘客帶小朋友坐車，聽他們聊天時說被蚊蟲叮咬很癢，我就拿出來給他們用。”

與乘客處成“朋友”

作為“城市擺渡人”，網(wǎng)約車司機每天都要面對各種各樣的乘客，有時甚至要忍受無理的指責(zé)和抱怨，但黎偉強都微笑待之，“我希望通過每一段旅程，把積極向上的態(tài)度傳遞出去?！?/p>

2023年5月的一個暴雨夜，黎偉強的車子快沒電了，最后一個訂單的目的地剛好在家附近，他打算訂單結(jié)束就立馬收車回家吃晚飯。由于視線不好，為了駕駛的安全，他沒來得及關(guān)閉接單功能，就快到達乘客目的地時，又一個訂單進來了。他本想跟乘客溝通，讓他重新打車，“但一想，暴雨天是很難打到車的，使命感蹭的一下就上來了”。

“雨天路滑，我們可能接駕的時間會比較久，請您耐心等待?！薄昂玫?！”電話中，黎偉強得到對方的肯定答復(fù)后，回了句“待會見”。當(dāng)天，這名乘客下班后打車一個多小時，都沒有人接單，身心俱疲，電話那端的“待會見”，讓他心安。在這段不算長的旅途中，兩人交流了很多工作生活方面的態(tài)度，乘客很受觸動。這名乘客到達目的地，但黎偉強與他的緣分卻才剛剛開始?！傲奶熘械弥覀儍扇俗〉帽容^近，都喜歡打籃球，就加了微信。”此后，只要有空，黎偉強每周都會與該名乘客相約打球。

省級技能競賽冠軍

去年，黎偉強參加了廣東省網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員職業(yè)技能競賽。本次競賽共吸引省內(nèi)16個城市14家平臺，共計2000人次參加。9月23日，在決賽現(xiàn)場，他憑借過硬的理論功底和駕駛技術(shù)，從60名決賽選手中脫穎而出獲得冠軍。

放置三腳架，固定輪胎，檢查車輛外觀和內(nèi)置儀表，根據(jù)圖紙排除故障……在出車前檢查作業(yè)實操項目決賽現(xiàn)場，黎偉強按照分組情況，與其他選手一起比拼。在20分鐘里，他完成40余項作業(yè)任務(wù)單填寫，回到休息區(qū)時已是滿頭大汗。

“競賽實操內(nèi)容貼近我們工作實際，比如在雨霧天氣和濕滑路面駕駛實操考試現(xiàn)場，我們需在5分鐘內(nèi)完成安全通過長達近30米的人工噴霧棚和35米的露天濕滑路面駕駛?cè)蝿?wù)，這個項目關(guān)鍵在于安全、平穩(wěn)、快速地將乘客送達目的地。不僅要控制車速、打雨霧信號燈，還要安撫乘客恐慌的情緒?！闭劶案傎惛惺?，他笑著說，網(wǎng)約車司機一年365天每天基本上都在路上跑，這次比賽其實就是大家平時服務(wù)乘客的縮影。

今年5月初，黎偉強因獲得技能競賽冠軍，被授予“廣東省五一勞動獎?wù)隆??！斑@對我來說是一個非常大的鼓舞，無論是工作還是生活，我都會更加努力?！彼f，這些年，各級工會對網(wǎng)約車司機群體有了更多的關(guān)心關(guān)愛，既搭建平臺幫助大家在比賽中提高自身的技能水平，又打造工會愛心驛站，讓司機們有了“補給站”。

每天中午12點左右，黎偉強都習(xí)慣來到位于佛山桂城的戶外勞動者工會愛心驛站，把車停在充電樁充電，自己則去驛站內(nèi)吃飯、休息，“這個驛站常有免費涼茶提供，有時要是家里帶了飯，還可以在這里加熱。休息半小時左右，又可以精神滿滿地出車了?！?/p>

“對比日曬雨淋的外賣小哥，揮汗如雨的工地大哥，我們還算是有瓦遮頭的?！崩鑲娬J為，做一件事，要么不做，要么就做到極致，“只要我為乘客手握方向盤一天，我就要做好這件事！”

（南方工報全媒體記者黃細英）