“彈指一揮間，我在京客隆工作已15年。時(shí)至今日，我依然清晰地記得，在我初來北京、人生地不熟的時(shí)候，京客隆用包容的胸懷接納了我、用豐富的企業(yè)文化熏陶了我，使我在日后的工作生活中始終心懷感恩，鞭策自己不斷進(jìn)步。”在前不久的朝陽區(qū)服務(wù)業(yè)工會(huì)2024年勞模宣講進(jìn)企業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，2020年北京市勞動(dòng)模范、北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份有限公司便利26店店長張愛林講述了借助公司搭建的平臺(tái)，快速從一名職場(chǎng)“小白”成長為熟悉收銀、理貨、錄入、連鎖管理全流程的復(fù)合型管理人員的職場(chǎng)經(jīng)歷。

張愛林來自福建。2009年3月，她跨越2000多公里北上之路來到北京，走進(jìn)京客隆成為一名收銀員。當(dāng)時(shí)的她已經(jīng)暗下決心：要腳踏實(shí)地地在京客隆這個(gè)舞臺(tái)上揮灑青春，在奮斗中創(chuàng)造精彩人生。

“我不斷地告訴自己，一定不要讓選擇你的人和相信你的人失望?！睉驯е@樣的信念，她一直兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)地做好工作中的每一件小事，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。無論收銀、理貨、錄入，她都細(xì)心學(xué)習(xí)、認(rèn)真操作。

時(shí)間來到2012年，張愛林代表京客隆參加北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀大賽。她克服便利店收銀系統(tǒng)與競(jìng)賽系統(tǒng)不同的困難，利用一切業(yè)余時(shí)間苦練收銀本領(lǐng)，從而大幅提高收銀速度，最終取得了北京市第二名的好成績。

“公司對(duì)技術(shù)能手倍加重視，并為基層職工們提供了很多成長歷練的機(jī)會(huì)。參加這次大賽成為我進(jìn)入京客隆后的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以此為契機(jī)我從一名普通收銀員一路成長為便利店店長助理、店長?！睆垚哿指嬖V記者，在個(gè)人成長過程中，她無悔自己的付出，更加感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)。更讓她驕傲的是，她還光榮地成為了一名中國共產(chǎn)黨黨員。

此后，張愛林在6家便利店擔(dān)任過店長，在帶領(lǐng)職工們?nèi)〉娩N售收入與毛利雙增長的同時(shí)，他們提供的服務(wù)也得到了周邊顧客的一致好評(píng)。工作之余，張愛林用4年時(shí)間取得了商務(wù)管理?？?、本科學(xué)歷證書，以及會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、會(huì)計(jì)初級(jí)職稱證。

“我堅(jiān)信，經(jīng)過不懈努力，自己一定會(huì)更優(yōu)秀更出色。我也會(huì)把自己學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?！睆垚哿终f。

如今，張愛林是京客隆便利26店的店長。一年多前，她剛來到26店時(shí)就多次對(duì)店鋪周邊情況進(jìn)行走訪調(diào)研。該店鋪位于醫(yī)院和小區(qū)的中間地帶，主要服務(wù)于滿足醫(yī)院顧客購物需求和周邊居民日常生活保障。

考慮到醫(yī)院顧客快捷便利的購物要求，張愛林帶領(lǐng)職工們?cè)诘赇亙?nèi)設(shè)置了一個(gè)住院用品區(qū)，專門提供洗漱用品、拖鞋毛巾等常用住院生活用品，使得顧客進(jìn)店后很方便就能找到所需商品。為了滿足就醫(yī)人員的早餐和午餐需求，她在店鋪增加了茶雞蛋、煮玉米、涼皮、醬菜等即食商品。考慮到周邊居民的日常生活需求，她對(duì)店鋪內(nèi)的商品進(jìn)行了更新汰換，重新布置了果菜蛋奶肉等日常生活必需品。此外，她還定期組織開展培訓(xùn)，不斷提高職工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，讓職工們知道一句簡單的“您來了”或“稍等，我?guī)湍谩本湍芾赇伜皖櫩椭g的距離。

“我們每天重復(fù)著相同的工作，又在嘗試著不同的調(diào)整改變，希望能夠以熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取顧客的滿意?！睆垚哿终f，未來，她將以“空杯”的心態(tài)重新出發(fā)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用知識(shí)和技能為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

（勞動(dòng)午報(bào)記者 劉欣欣）