“彈指一揮間，我在京客隆工作已15年。時至今日，我依然清晰地記得，在我初來北京、人生地不熟的時候，京客隆用包容的胸懷接納了我、用豐富的企業(yè)文化熏陶了我，使我在日后的工作生活中始終心懷感恩，鞭策自己不斷進步?！痹谇安痪玫某枀^(qū)服務業(yè)工會2024年勞模宣講進企業(yè)活動現(xiàn)場，2020年北京市勞動模范、北京京客隆商業(yè)集團股份有限公司便利26店店長張愛林講述了借助公司搭建的平臺，快速從一名職場“小白”成長為熟悉收銀、理貨、錄入、連鎖管理全流程的復合型管理人員的職場經(jīng)歷。

張愛林來自福建。2009年3月，她跨越2000多公里北上之路來到北京，走進京客隆成為一名收銀員。當時的她已經(jīng)暗下決心：要腳踏實地地在京客隆這個舞臺上揮灑青春，在奮斗中創(chuàng)造精彩人生。

“我不斷地告訴自己，一定不要讓選擇你的人和相信你的人失望?！睉驯е@樣的信念，她一直兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責地做好工作中的每一件小事，完成領導交辦的每一項工作任務。無論收銀、理貨、錄入，她都細心學習、認真操作。

時間來到2012年，張愛林代表京客隆參加北京市商業(yè)服務業(yè)收銀大賽。她克服便利店收銀系統(tǒng)與競賽系統(tǒng)不同的困難，利用一切業(yè)余時間苦練收銀本領，從而大幅提高收銀速度，最終取得了北京市第二名的好成績。

“公司對技術能手倍加重視，并為基層職工們提供了很多成長歷練的機會。參加這次大賽成為我進入京客隆后的一個重要轉折點，以此為契機我從一名普通收銀員一路成長為便利店店長助理、店長?！睆垚哿指嬖V記者，在個人成長過程中，她無悔自己的付出，更加感謝領導的悉心培養(yǎng)。更讓她驕傲的是，她還光榮地成為了一名中國共產(chǎn)黨黨員。

此后，張愛林在6家便利店擔任過店長，在帶領職工們?nèi)〉娩N售收入與毛利雙增長的同時，他們提供的服務也得到了周邊顧客的一致好評。工作之余，張愛林用4年時間取得了商務管理?？?、本科學歷證書，以及會計從業(yè)資格證、會計初級職稱證。

“我堅信，經(jīng)過不懈努力，自己一定會更優(yōu)秀更出色。我也會把自己學到的知識應用到實際工作中，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻?！睆垚哿终f。

如今，張愛林是京客隆便利26店的店長。一年多前，她剛來到26店時就多次對店鋪周邊情況進行走訪調(diào)研。該店鋪位于醫(yī)院和小區(qū)的中間地帶，主要服務于滿足醫(yī)院顧客購物需求和周邊居民日常生活保障。

考慮到醫(yī)院顧客快捷便利的購物要求，張愛林帶領職工們在店鋪內(nèi)設置了一個住院用品區(qū)，專門提供洗漱用品、拖鞋毛巾等常用住院生活用品，使得顧客進店后很方便就能找到所需商品。為了滿足就醫(yī)人員的早餐和午餐需求，她在店鋪增加了茶雞蛋、煮玉米、涼皮、醬菜等即食商品?？紤]到周邊居民的日常生活需求，她對店鋪內(nèi)的商品進行了更新汰換，重新布置了果菜蛋奶肉等日常生活必需品。此外，她還定期組織開展培訓，不斷提高職工的專業(yè)技能和服務意識，讓職工們知道一句簡單的“您來了”或“稍等，我?guī)湍谩本湍芾赇伜皖櫩椭g的距離。

“我們每天重復著相同的工作，又在嘗試著不同的調(diào)整改變，希望能夠以熱情優(yōu)質(zhì)服務換取顧客的滿意?！睆垚哿终f，未來，她將以“空杯”的心態(tài)重新出發(fā)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，以更高的標準嚴格要求自己，用知識和技能為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

（勞動午報記者 劉欣欣）