原標(biāo)題：“工會(huì)數(shù)字人”亮相！24小時(shí)工會(huì)驛站里有了“全天候”服務(wù)者

寧夏日?qǐng)?bào)記者 陳郁 實(shí)習(xí)生 鄢田

近日，走進(jìn)銀川市金鳳區(qū)金宇名庭工會(huì)驛站，高1.9米、長(zhǎng)0.8米、寬0.5米的“工會(huì)數(shù)字人”總會(huì)主動(dòng)迎接。這是寧夏總工會(huì)深化工會(huì)數(shù)智化建設(shè)的又一創(chuàng)新舉措落地基層工會(huì)組織。

職工跟“工會(huì)機(jī)器人”對(duì)話。

“工會(huì)數(shù)字人”采用云計(jì)算和虛擬AI人工智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)面對(duì)面人機(jī)對(duì)話和語(yǔ)音助手等多模態(tài)交互，從而為職工提供便捷的工會(huì)服務(wù)和勞動(dòng)法律知識(shí)普及。與傳統(tǒng)建模數(shù)字人不同，“工會(huì)數(shù)字人”在內(nèi)容生成速度、靈活性、連續(xù)性和可擴(kuò)展性上有著顯著優(yōu)勢(shì)，其答案具有同一性和標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，能夠彌補(bǔ)人工服務(wù)存在人為差異化，提高工會(huì)業(yè)務(wù)服務(wù)、勞動(dòng)法律普及的準(zhǔn)確率和有效性。

“工會(huì)數(shù)字人”作為工會(huì)工作者的有益補(bǔ)充，為職工提供“認(rèn)識(shí)工會(huì)”“建會(huì)入會(huì)”“維權(quán)服務(wù)”“民主管理”“困難幫扶”“勞模服務(wù)”“社會(huì)保障”“醫(yī)療互助”“法律服務(wù)”“工會(huì)經(jīng)費(fèi)”十大服務(wù)內(nèi)容，涵蓋10萬(wàn)以上工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和勞動(dòng)關(guān)系法律常識(shí)，為實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展提供有力保障。

目前，“工會(huì)數(shù)字人”已在金宇名庭工會(huì)驛站落戶，進(jìn)一步做到了工會(huì)服務(wù)和政策向基層延伸，實(shí)現(xiàn)全天候、零距離為職工提供智能聯(lián)動(dòng)辦事指南、咨詢、解讀、導(dǎo)辦等全鏈條智能服務(wù)，吸引了眾多職工“圍觀”使用。