中工網(wǎng)評論員 李靖
電商賣家中極為流行的“好評返現(xiàn)卡”不見了,取而代之的是 “新規(guī)建議卡”“電商售后卡”,這是一番什么操作?
據(jù)6月4日央廣網(wǎng)報(bào)道,市場監(jiān)管總局今年5月發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》),其中明確,經(jīng)營者不得實(shí)施以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點(diǎn)贊、定向投票等互動行為,同時(shí)明確了對違反規(guī)定的行為該如何處罰?!兑?guī)定》將于今年9月1日起實(shí)施,然而從媒體報(bào)道可知,一些電商已經(jīng)開始“上有政策下有對策”,提前打起了歪主意。把“好評返現(xiàn)卡”作一番改頭換面,名稱雖然變了,目的依然是引導(dǎo)消費(fèi)者“打好評”。
對購買的商品進(jìn)行評價(jià),是消費(fèi)者的權(quán)利,也會對商家未來的銷售產(chǎn)生一定影響?,F(xiàn)實(shí)中,消費(fèi)者大多會對所購買的商品或服務(wù)進(jìn)行相對客觀、中立的評價(jià),但也有一些人會因?yàn)椤昂迷u返現(xiàn)”的存在而特意作出一些更好的評價(jià)。
好評對商家及其商品來說,往往意味著二次宣傳,但不夠真實(shí)或者說“紅包激勵”下的好評對其他消費(fèi)者來說,很可能形成一種誤導(dǎo)。如果商家通過這些評價(jià)反饋來獲取平臺的推薦優(yōu)先級,對市場公平競爭而言也可能構(gòu)成一種破壞。
“好評返現(xiàn)”屢禁不止,有多方面因素。比如,一些商家為了追求好評率,樂于“花小錢辦大事”,就算消費(fèi)者不配合,商家也沒什么損失;“好評返現(xiàn)”抓住了一些消費(fèi)者“能省則省”的心理,除非商品的品質(zhì)確實(shí)“不能忍”,否則有多少人會跟紅包過不去呢?從銷售情況看,每500張“好評卡”售價(jià)不足10元,平均每張成本不到2分錢,幾乎可以忽略不計(jì)?,F(xiàn)實(shí)中,即便一些消費(fèi)者因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或購物體驗(yàn)不好,給出“中評”或“差評”,商家通常也會在很短時(shí)間內(nèi),聯(lián)系到消費(fèi)者,并承諾給出更高額度的“返現(xiàn)”,如此,消費(fèi)者便極有可能撤銷“中評”或“差評”。
如此現(xiàn)實(shí)語境下,上述《規(guī)定》的出臺應(yīng)該說是在反制“好評返現(xiàn)”的進(jìn)程中又挺進(jìn)了一步,把監(jiān)管的籬笆一步步扎密。不過,“好評返現(xiàn)卡”換上新“馬甲”的動向也提醒有關(guān)部門,根治“好評返現(xiàn)”并非易事,還需持續(xù)發(fā)力。
一方面,電商平臺應(yīng)擔(dān)起責(zé)任,對違規(guī)商家及時(shí)予以警告或封禁,積極配合職能部門繼續(xù)合力研究有效的監(jiān)管方式,建立完善更科學(xué)合理的商品推薦機(jī)制、商品評價(jià)機(jī)制和違規(guī)懲罰機(jī)制;另一方面,有關(guān)部門要切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,讓消費(fèi)者敢評、真評,讓違規(guī)商家切實(shí)受到懲處,為健康、誠信、公平的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境保駕護(hù)航。
億萬職工的網(wǎng)上家園
關(guān)于我們 |版權(quán)聲明 | 違法和不良信息舉報(bào)電話:010-84151598 | 網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖舉報(bào)電話:010-84151598
Copyright ? 2008-2024 by agustinmoreno.com. all rights reserved