4月28日，隴南順通速遞有限公司快遞員李濤以“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者的身份走進(jìn)人民大會(huì)堂?！胺浅＜?dòng)！完全沒(méi)想過(guò)會(huì)拿到這么高的榮譽(yù)。我只是做了一名普通快遞員該做的事，這份榮譽(yù)是國(guó)家對(duì)普通勞動(dòng)者的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)快遞行業(yè)、對(duì)每位快遞員的認(rèn)可，也為我今后的工作帶來(lái)了更大的動(dòng)力。”李濤說(shuō)。

時(shí)間回到11年前，父親意外離世，母親癱瘓?jiān)诖玻?3歲的李濤面對(duì)家庭的變故，從北京返鄉(xiāng)，一邊照顧母親一邊在家附近打零工。無(wú)意間得知快遞員工資高，為了多賺錢(qián)貼補(bǔ)家用，他去圓通面試，“過(guò)五關(guān)斬六將”，成為了一名“快遞小哥”。

“‘冤枉路’沒(méi)有少跑，窘境也經(jīng)常上演?！碧崞饎?cè)胄械娜兆?，李濤至今記憶猶新：搬著沉重的貨物爬到六樓，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)不在家；有人一次下單好幾件商品，送完一單，又來(lái)一單；辦公樓里，公司下班時(shí)間不一樣，送貨要求也各異；貨一多，碼放無(wú)序，配送線路也亂了。

年輕的李濤憑著不怕吃苦、敢于拼搏的精神，在投遞、攬件、代班、內(nèi)勤等多個(gè)崗位歷練，虛心向老師傅們學(xué)習(xí)投遞規(guī)章和投遞技能。一年時(shí)間，他跟著師傅滿(mǎn)大街上門(mén)派件、攬件，并要求自己用最短的時(shí)間熟記道路、商場(chǎng)、企事業(yè)單位、學(xué)校、寫(xiě)字樓等的分布。分揀快件時(shí)，他會(huì)根據(jù)天氣情況和快件地址在心中思索出最合理、最快捷的攬投路線。不久，記性好、動(dòng)作麻利、踏實(shí)肯干的李濤就成了營(yíng)業(yè)部的“活地圖”，還熟悉了各項(xiàng)終端設(shè)備操作和業(yè)務(wù)推廣技能。

李濤負(fù)責(zé)的片區(qū)商業(yè)密集、快遞點(diǎn)多，他走街串巷，記住了上百家商戶(hù)的情況，每次都是按客戶(hù)需要規(guī)劃配送路線，從未出錯(cuò)。認(rèn)真包好易碎品、花費(fèi)五六個(gè)小時(shí)幫客戶(hù)找快遞……

在別人眼里，快遞員入行門(mén)檻低，“有腿就能干”?？衫顫贿@么認(rèn)為，“快遞員這份職業(yè)雖然上手容易，但要把它做好做精、做到極致卻不是一件容易的事情?！?/p>

為提高派送效率和質(zhì)量，他自創(chuàng)了一套工作法。每天在自己的小本子上記錄琢磨，通過(guò)定期總結(jié)客戶(hù)信息，分析客戶(hù)的購(gòu)物需求和特殊情況，梳理貨物輕重緩急，再?zèng)Q定裝車(chē)方式和配送路線。就拿裝車(chē)方式來(lái)說(shuō)，上午按照貨品大小分類(lèi)，大件在下、小件在上，緊急件放在顯眼位置，便于及時(shí)處理；下午按照公司、收貨人下班時(shí)間排序配送。遇到行動(dòng)不便的老人就“搭把手”；遇到家里臨時(shí)缺鹽少醋的客戶(hù)就“捎帶購(gòu)”；遇到無(wú)法正常派送的客戶(hù)主動(dòng)加班“特殊送”……

11年，32萬(wàn)公里，攬派100多萬(wàn)件包裹，零誤差、無(wú)投訴、無(wú)安全事故。踏實(shí)勞動(dòng)給了他豐厚的回報(bào)：2021年獲評(píng)隴南市最美快遞員稱(chēng)號(hào)，2023年榮獲“甘肅省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆狈Q(chēng)號(hào)，2023年10月作為中國(guó)工會(huì)十八大代表在北京參會(huì)，為快遞行業(yè)和新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體一線職工“洪亮發(fā)聲”。

從快遞“小白”到管理“骨干”，現(xiàn)在李濤像師父一樣將自己快遞派送的“獨(dú)門(mén)秘籍”傳授給了快遞員兄弟們，帶著他們一同奔波在城市的街頭巷尾，當(dāng)好勤勞的小蜜蜂，用心用情服務(wù)好每一名用戶(hù)，踏踏實(shí)實(shí)送好每一份快遞。李濤感到，技能型人才有了越來(lái)越廣闊的天地，只要沉下心來(lái)、奮力拼搏，就能綻放光彩。

（甘肅工人報(bào)記者閆雪瑞）